Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива. Акт претензия в жэк

Ноя 29, 2019 Публикации

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива. Акт претензия в жэк

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

С целью досудебного урегулирования

В случае невыплаты по досудебной претензии вы можете рассчитывать на пени до 3% от размера ущерба за день просрочки

По закону о потребителях, помимо компенсации на восстановительный ремонт, вы можете претендовать на выплату штрафа от управляющей организации в размере 50% от размера ущерба, рассчитанного нашим оценщиком

Для того, чтобы получить полную компенсацию необходим качественный отчет об оценке ущерба и опытный юрист

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

  • Жилищник
  • ЖЭУ
  • ЖЭК
  • РЭУ
  • ТСЖ
  • Подрядные организации
  • Иные организации из сферы ЖКХ
  • Расчет компенсации по ущербу

    Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

    Наименование требования Размер, руб
    Ущерб согласно отчету об оценке 100 000
    Пошлина в суд 3 000
    Услуги оценщика 7 000
    Услуги юриста 38 000
    Моральный вред 50 000
    Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба) 100 000
    Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа) 100 000
    Итого: 398 000

    Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

  • в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
  • уменьшит размер пени и штрафов
  • судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
  • иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению
  • однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

    Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете по ссылке или звоните , или оставьте контакты и мы перезвоним

    Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

    Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

    От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

    Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

    Адрес электронной почты: ([email protected])

    Телефон: (код города, номер телефона)

    В (наименование управляющей компании, полностью)

    Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

    (ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

    город Москва «____» _______________ 2016 года

    Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

    «____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

    Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

    В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

    (ЛИБО: «в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________»).

    Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА .

    В соответствии с отчетом об оценке размера ущерба от залива от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

    В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

    «Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

    Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

    В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

    1. Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
    2. Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
    3. Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
    4. Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

    Как написать претензию в ЖЭК о затоплении квартиры?

    Бывает, что по возвращении домой можно встретить неприятный сюрприз в виде воды на полу и пятен на потолке. Самое главное – узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры.

    Мирное разрешение ситуации

    Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. Кроме того, нужно подготовить акт об ущербе в присутствии лица предоставляющего ЖЭК или ТСЖ.

    В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества:

    • не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины;
    • значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев.

    Согласно 154 статье ГПК РФ споры по затоплению квартиры могут продолжаться до двух месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением. Потерпевшие должны показать итоги затопления, чтобы виновник осознал размеры и произвел возмещение ущерба.

    На практике самым встречающимся способом разрешения спорных случаев по заливу квартиры является составление двухстороннего соглашения о добровольном погашении произведенного ущерба. В таком документе нужно воспроизвести следующие сведения:

  • факт залития помещения и причины этого;
  • список испорченного имущества и его стоимость;
  • число, когда произошел потоп;
  • дату и подпись сторон.
  • Все это необходимо для фиксирования добровольного согласия на возмещение убытков, произошедших при затоплении жилья. Рекомендуется установить сроки, в которые виновник должен возместить убытки.

    Образец

    Пишут претензию имя главного инженера ЖЭК, который занимается предоставлением услуг жилищно-коммунального хозяйства. Вся информация о потерпевшем и адресате обращения оформляется справа в верхнем углу заявления. Образец подобного обращения в управляющую компанию состоит из следующей информации:

  • дата и адрес квартиры, подвергшейся потопу;
  • полные сведения о произошедшем потопе с указанием времени;
  • кто зафиксировал факт потопа;
  • подробный список испорченного имущества;
  • какой объект в жилом помещении пострадал;
  • просьбы о составлении акта, выяснение и устранение причин потопа.
  • Если нарушитель не желает подписать акт, то об этом указывается в документе. Акт пишут на месте происшествия в присутствии виновника и потерпевшего.

    Потоп по вине управляющей компании

    Залив квартиры по вине управляющей компании случается, когда произошли какие-то поломки в оборудовании многоквартирного дома. Следствием этого бывают, к примеру, протечки с крыши . Для возмещения убытков нужно оформить заявление в управляющую компанию о возмещении ущерба, а также сделать следующее:

  • позвонить в ЖЭУ, чтобы они прислали специалистов и представителей аварийных служб;
  • проконтролировать составление акта о затоплении квартиры по вине управляющей компании, где нужно зафиксировать факт происшествия и повреждение имущества;
  • написать заявление в ЖЭК о затоплении квартиры, в нем указать подробно случившееся и затребовать взыскание убытков, случившихся по вине ЖКХ.
  • Написанное заявление о заливе квартиры управляющая компания обязана оформить по правилам ФЗ «Об обращении граждан» , при этом один бланк следует передать секретарю, а другой с пометками о дате и подписью принявшего документ оставить себе.

    Оценка потерь

    В случаях, когда управляющая компания не хочет признавать вину и явно стремится избежать ответственности или подвергает сомнению сумму ущерба , которую требует пострадавший, нужно обратиться к экспертам. Это будет связано с дополнительными расходами. Обратите внимание, что точная сумма за оплату работы эксперта будет зависеть от того, какого размера компенсация требуется.

    Пострадавший может также сообщить об ущербе в организацию, где он застрахован. Страховая компания выплатит убытки, и после этого будут предъявлены претензии затопившим ЖЭК или УК. Независимо от причины потопа, нужно иметь в виду самые важные правила поведения в этой ситуации. Последовательное их соблюдение поможет возместить ущерб, вызванный затоплением.

    В реальности много случаев, когда две стороны при спорной ситуации не в состоянии выяснить точную стоимость затопленного имущества. В таких обстоятельствах следует обратиться в оценочное бюро, которое занимается установлением объема понесенных убытков. Траты на такие операции разделяют обе стороны по договоренности между ними. Вместо такого документального подтверждения можно оформить расписку о добровольном погашении убытков виновником. Такая бумага также считается законной и полноценной с точки зрения права.

    Читайте так же:  Виды режимов имущества супругов. Виды режимов имущества супругов. Брачный договор

    Следует отметить, что составление расписки или соглашения согласно 71 статье ГПК РФ – это надлежащие письменные доказательства. Это означает, что при невыполнении обязательств, которые содержатся в документе, можно с полным правом обращаться с исковым заявлением о затоплении квартиры в судебные инстанции. Там будет вынесено решение об обязательной компенсации ущерба на основании доказательного претензионного документа.

    Обращение в судебные органы

    Когда виновная сторона не желает компенсировать убытки, то необходимо составить иск о заливе и обратиться в суд.

    По подобным делам не ведутся досудебные разбирательства. Пострадавшая сторона может самостоятельно отправить претензионный документ нарушителю. Если это не привело ни к каким результатам, то потерпевший подает исковое заявление в судебные органы. Для этого нужно выполнить следующее:

  • подготовить полный пакет документации;
  • написать правильно исковое требование;
  • передать документы в приемную;
  • прийти на заседание в суд.
  • Когда иск составляет менее 50 тыс. рублей, то нужно обращаться в мировой суд, при большей стоимости – в районный. Стоимость иска устанавливается в соответствии с размером убытков, в него включают судебные издержки, экспертную оценку и траты на адвоката. Все эти расходы включают в иск для взыскания с нарушителя. Госпошлину нужно внести перед подачей документации. Размер ее находится в прямой зависимости от стоимости искового заявления.

    Акт-претензия в жэк образец

    Дочь живет в другом городе и не может приехать. Я живу в г. Являюсь собственником. Залило квартиру. Имущество не пострадало, т.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Как составить акт-претензию в жэк

    Этот вариант доставляет много хлопот, но при существенных суммах ущерба становится единственным способом отремонтировать жилье. Что это такое Под затоплением квартиры понимается залив жилого помещения холодной или горячей водой, поступившей через систему водопровода, канализации, отопления.

    Виновником аварии чаще всего становятся соседи сверху. Оставленный без присмотра кран или давняя протечка, не ликвидированная вовремя, износ оборудования или его порча — все это может стать причиной аварии. Однако в ряде случаев затопление происходит по вине управляющей компании.

    В этом случае пострадавший владелец квартиры должен добиваться возмещения ущерба от ЖЭКа. Oct 26, — Привет, ХФ. Мне нужна Форма А. Я знаю что ее можно получить из ЖЭКа, но что мне для нее нужно. Какие документы собирать? Нужную информацию на стендах я не нашел, а стоять в очереди 5 часов ради того чтоб узнать какие документы нужны я не готов так как если ломиться вне.

    Бланк форма 16 паспортный стол Образцы уведомления для взрослого и ребенка. Это можно будет сделать, если аварий произошла на территории расположения общедомового имущества. Полный перечень сантехнического имущества, за которое несет ответственность эксплуатационная служба, устанавливается в соответствии с правительственными постановлениями.

    На кого распространяется Ситуация затопление квартиры, расположенной в многоквартирном доме, всегда неприятна. Протечка может затонуть несколько расположенных по одному стояку квартир. Распространяется ситуация на следующие категории лиц: Показатели Описание Жильцы пострадавшей от затопления квартиры или нескольких квартир Соседи с верхнего этажа из квартиры которых произошла утечка Управляющая компания ЖЭК Обслуживающая дом фирма — Определить виновного в затоплении — первоочередная задача после обнаружения потопа.

    Чтобы сделать это, нужно найти источник поступления воды. ЖЭК будет виновен в затоплении в том случае, если утечка случилась из-за ветхой системы водопровода, отопления или канализации.

    Жилищно-эксплуатационная контора обязана своевременно осуществлять замену обветшавших элементов, а также поддерживать все водяные системы в надлежащем состоянии — проводить регулярный осмотр и замену вышедших из строя деталей.

    Куда обращаться Если затопление произошло в результате естественного износа или брака сантехнического оборудования, то это прямая вина УК. В этом случае следует написать заявление в ЖЭК с претензией по поводу испорченного имущества. На основании этого заявления и осмотра места аварии управляющая компания обязана возместить ущерб.

    Как действовать в случае обнаружения потопа? Алгоритм следующий: Показатели Описание Вызвать аварийных сантехников через аварийно-диспетчерскую службу Позвонить в управляющую компанию сообщить об аварии и необходимости зафиксировать ее в виде акта Сходить к соседям чтобы обнаружить источник утечки Самое главное, что необходимо сделать на первом этапе, — ликвидировать утечку, обезопасить жилье и составить акт о затоплении.

    Если виновата в аварии управляющая компания, можно столкнуться с противодействием в составлении акта со стороны представителей УК: Показатели Описание Они могут просто не явиться на место аварии — Отказать в составлении акта после осмотра места происшествия И то, и другое — противозаконно.

    Если УК не выслала на место затопления представителей, то пострадавший владелец квартиры может самостоятельно составить акт о затоплении в присутствии двух свидетелей-соседей.

    Такой документ суд примет при наличии документального подтверждения того, что пострадавший пытался добиться официального заключения об осмотре от УК. В качестве доказательства можно предъявить уведомление об отправке заказного письма или срочной телеграммы. После составления акта пострадавший владелец квартиры при условии, что виновата в аварии УК должен сделать следующее: Показатели Описание Вызвать независимого эксперта для составления заключения о сумме ущерба Написать заявление-претензию и направить его в ЖЭК Если никакого положительного результата не будет следующая инстанция — суд Исковое заявление нужно будет подавать в мировой или районный суд в зависимости от суммы причиненного ущерба.

    Претензия ЖКХ

    Управляющие компании или ресурсоснабжающие организации могут не устраивать просрочки по коммунальным платежам, потребителей — некачественно оказанные услуги. Перед обращением в судебные инстанции многие пробуют урегулировать ситуацию мирно и пишут жалобу в форме претензии. Как составить такой документ, каким образом и куда его направлять, каковы сроки ответов на претензию, мы расскажем вам в этой статье.

    Что делать с составленной претензией Качество предоставления услуг коммунальными службами далеко не всегда отвечает принятым нормам. В особенности это касается централизованного отопления, на характеристики которого пользователь самостоятельно повлиять никак не сможет. Это будет первым шагом для решения проблемы. В случае несоблюдения его пунктов в первую очередь составляется акт претензия отопление. Он включает в себя пункты договора, которые нарушаются ответственной стороной.

    Образцы заявлений в управляющую компанию

    Самое главное — узнать и устранить причину затопления и защитить самые ценные предметы. После этого необходимо подумать о формальностях. Получение компенсации за испорченное жилье будет зависеть от того, вовремя ли подано заявление о затоплении квартиры. Мирное разрешение ситуации Следующим шагом после первых предпринятых действий для защиты от повреждений и контроля утечки воды является документирование залива. Лучше всего делать снимки того, что было испорчено. В любых ситуациях мирное урегулирование конфликтов до суда намного лучше, чем судебные тяжбы. Для начала нужно составить заявление в ЖЭК о затоплении или претензию к управляющей компании о возмещении ущерба. Мирное соглашение имеет следующие преимущества: не нужно тратить деньги на исковое заявление о заливе квартиры в виде госпошлины; значительно экономятся время и силы, ведь на разбирательства в суде придется потратить много недель, а часто и месяцев. Виновник приключившегося наводнения обязан сразу же проинформировать пострадавших о произошедшей ситуации. Когда инцидент произошел в отсутствии виновного лица, то претензия в управляющую компанию отправляется заказным почтовым отправлением.

    Как составить акт-претензию в ЖЭК

    Пошаговая инструкция для тех, кто хочет защитить свои права. Тепло включили, но в квартире холодно. Мы выяснили, как заставить компанию, поставляющую тепло в дом, провести перерасчет стоимости услуги, а в каких случаях можно вообще не платить. О том, как делается перерасчет, см. Если одно или оба условия не выполняются, на перерасчет рассчитывать уже не придется.

    Четвер, 20 жовтня Если качество и объем услуг не соответствуют установленным требованиям, или услуги не предоставляются Очень часто каждый из нас сталкивается с ситуацией когда предоставляемые ЖЕКом услуги не соответствуют установленным нормативам. Гораздо сложнее коммунальным структурам проигнорировать письменный запрос составленный в соответствии с нормами украинского законодательства. Очень часто каждый из нас сталкивается с ситуацией когда предоставляемые ЖЕКом услуги не соответствуют установленным нормативам.

    Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг

    В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; «управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате. Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп.

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Депутат Киевсовета рассказал, как на практике реализуется акт-претензия (

    Вторник, 22 Октября , Украинские чиновники обещают: в скором времени у жильцов многоэтажек появится законная возможность снизить квартплату Украинские чиновники обещают: в скором времени у жильцов многоэтажек появится законная возможность снизить квартплату. Министерство регионального развития, строительства и ЖКХ разработало Порядок перерасчета платы за услуги по содержанию домов и придомовых территорий в случае их предоставления в неполном объеме. Но вряд ли этот документ защитит жильцов от произвола ЖЭКов. Квитанции со «скидками» Министерство регионального развития, строительства и ЖКХ разработало Порядок перерасчета платы за услуги по содержанию домов и придомовых территорий в случае их непредоставления или предоставления в неполном объеме. Документ планируется утвердить на одном из ближайших заседаний Кабмина. По замыслу министерских чиновников, для проведения перерасчета квартплаты жильцам необходимо вызвать представителя ЖЭКа и составить акт-претензию установленного образца с указанием номера договора с жилищной организацией, вида нарушения и срока, в течение которого оно не устранено.

    ЖЭКи призвали к Порядку

    Акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении жилищно-коммунальных услуг ТК РФ от команды Договор-Юрист. Ру ставки ЦБ от Оставьте комментарий, и мы исправим недостатки. Без комментария оценка не будет учтена! Спасибо, ваша оценка учтена.

    Сегодня мы расскажем о том, как правильно оформить акт-претензию и пересчитать сумму оплаты, если некоторые жильцы платят по счетчику, а другие — нет, и как это показать в учете. Дабы составить акт-претензию о некачественном снабжении горячей водой, на место «происшествия» должен явиться представитель ЖЭКа1. Отсутствие у потребителя личного счетчика горячей воды влияет на формулу перерасчета. А уменьшение оплаты отразится только на бухучете.

    Читайте так же:  Приказ МВД РФ от N 971. Приказ мвд 971

    Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

    Но порой случается, что полученный результат не всегда оправдывает наши ожидания. И то ли в силу безразличия, то ли в силу юридической безграмотности мы оставляем подобные факты без внимания, надеясь, что проблема разрешится сама собой. Однако, озвучить проблему, значит, наполовину решить ее. Более того — зачастую этого оказывается вполне достаточно.

    Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива

    Добавлено в Избранное Перейти Сфера ЖКХ в Украине только начинает быть приветливой для пользователя, поэтому стоит разобраться, какими же правами обладает владелец квартиры. На сегодняшний день повсеместно в Украине отмечается низкая эффективность ЖЭКов. Она заключается в нескольких причинах: отсутствие контроля качества оказываемых услуг например, жильцы не имеют какого-либо влияния ; отсутствие мотивации сотрудников ЖКХ уровень зарплат, ограниченное финансирование и прочее ; изношенные коммуникации. Тем не менее, очень важно знать о своих правах в сфере ЖКХ и уметь их отстаивать.

    Претензии к коммунальщикам уже стали нормой.. И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы. Более того, как то так получилось, что довольно таки большой объем работ по обслуживанию жилого фонда плавно лег на плечи жильцов, а также собственников нежилых помещений в многоквартирных домах. Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте.

    Дом находится по указанному выше адресу. Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах. Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем: — температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мною мероприятий по утеплению жилых помещений составляет 15 градусов, что не соответствует действующим нормам и правилам; — температура горячей воды в жилом помещении составляет градусов, что также не соответствует действующим нормам и правилам.

    Не все знают также о своих правах, а это плохо, поскольку если Вы не знаете о своих правах, то и можете не знать о том, что их нарушают. Поэтому в этой статье я разместил 21 статью закона Украины о жилищно-коммунальных услугах, чтобы можно было ознакомиться с обязанностями ЖЭКа гражданам без юридического образования. В этом Законе ЖЭК обозначается как исполнитель. Исполнитель — субъект хозяйствования, предметом деятельности которого является предоставление жилищно-коммунальной услуги потребителю согласно условиям договора.

    Образец претензии к ЖКХ

    Кому: Руководителю _____________________________

    От кого: ____________________________

    Общество защиты прав потребителей

    121099, Москва, Шубинский пер. 2/3

    тел. (499) 2416103 www.ozpp.ru

    Ваша организация является управляющей организацией по дому №_____ расположенному по адресу __________________________________.

    В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006

    «исполнитель» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений — иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы;

    «управляющая организация» — юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом;

    обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

    В период с______ по _____ коммунальные услуги предоставлялись ненадлежащего качества, а именно: было отключение отопления на период ____________________, электроснабжения на период ________________, горячего водоснабжения на период ___________________, холодного водоснабжения на период _________________________.

    Данное отключение произошло по вине _________________________, в виду неисполнения Вами обязанности по своевременному предприятию мер для предотвращения аварий, в т.ч. в виду не проведения мероприятий по своевременной обрезке деревьев и т.д. Своевременно (в сроки установленные законом) последствия аварий устранены не были. Мне пришлось в течение _______________________ обходится без _____________________________, в связи с чем мне были причинены значительные неудобства. В то же время в соответствии с пп. Д. п 49 Правил Исполнитель обязан устранять аварии, а также выполнять заявки потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, что сделано не было.

    В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 (далее – Правила)

    Обязательства по предоставлению коммунальных услуг надлежащего качества возникают у исполнителя перед всеми потребителями. Условия изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приводятся в приложении № 1 к Правилам.

    П. 9 Правил предусмотрено, бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

    бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

    бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

    ___________ мною был получен счет на оплату коммунальных услуг за период __________, выставленный без учета перерасчета предусмотренного действующим законодательством, за время непредставления коммунальных услуг. При этом, в соответствии с пп. Ж п. 49 Правил Исполнитель обязан производить в установленном разделом VII Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;.

    В соответствии с п. 75 и 77 Правил Исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушение качества и порядка предоставления коммунальных услуг, а Потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней) в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

    а) если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № 1 к Правилам;

    б) если давление холодной или горячей воды, а также температура горячей воды в точке разбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

    в) если давление сетевого газа в жилом помещении не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

    г) если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации;

    д) если температура воздуха в жилом помещении в многоквартирном доме (в том числе в отдельной комнате в квартире) или в жилом доме ниже значений, установленных законодательством Российской Федерации, более чем на величину допустимого отклонения температуры и если давление во внутридомовой системе отопления меньше значения, указанного в приложении № 1 к Правилам. Если иное не установлено договором, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) за некачественное отопление в случае проведения потребителем мероприятий по подготовке жилого помещения к эксплуатации в осенне-зимний период;

    е) если в аварийно-диспетчерской службе отсутствует регистрация сообщения потребителя о нарушении качества предоставления коммунальных услуг или их непредоставлении;

    ж) потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в других случаях, предусмотренных договором.

    На основании вышеизложенного требую произвести перерасчет стоимости коммунальных услуг за период, __________________, в соответствии с действующим законодательством:

    за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг

    за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой (8 часов) продолжительности перерыва подачи воды размер ежемесячной платы снижается на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

    В соответствии со ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полном объёме.

    В результате непредставления коммунальных услуг надлежащего качества, я был вынужден понести ряд расходов а именно _______________________________________, что подтверждается кассовыми и/или товарными чеками, договорами и т.д. на общую сумму ____________________________________.

    На основании вышеизложенного, в соответствии с действующим законодательством

    1. Произвести перерасчет (корректировку в сторону уменьшения) стоимости коммунальных услуг за период __________________, согласно прилагаемому расчету.

    2. В соответствии с положениями ст. 15 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», возместить причинённые мне убытки в размере ______________ рублей 00 копеек).

    В случае невыполнения вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом сроки, мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении мне всех дополнительно причиненных убытков, неустойки за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того, с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор и расходы на представительство (юридическую помощь).

    Претензия составляется в двух экземплярах и отдается под роспись и печать в управляющую организацию.

    Данная претензия требует корректировки с учетом индивидуальных особенностей ситуации (отключение электричества, воды, отопления и т.д.).

    Если управляющая компания отказала Вам в удовлетворении требований претензии, Вы вправе обратиться с иском в суд. Исковое заявление должно быть написано по той же форме, что и приведенная ниже претензия (меняется только название и адресат).

    Иски по защите прав потребителей освобождаются от уплаты госпошлины.

    Напоминаем, что в мировом суде рассматриваются дела, сумма ущерба которых не превышает 50 тысяч, в районном – свыше данной суммы.

    Компенсация морального вреда в цену иска не включается.

    ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 6 мая 2011 г. N 354 О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ

    Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

    НОВОСТИ

    Как правильно составить акт-претензию при некачественном предоставлении ЖКУ

    Украинцы довольно часто сталкиваются с предоставлением некачественных коммунальных услуг: горячая вода еле теплая, зимой в квартире холодно при центральном отоплении и другое. Для защиты своих прав следует заполнить форму акта утверждена постановлением. Об этом сообщает Domik.ua.

    Инструкция по заполнению акта-претензии

    Документ следует составить в двух экземплярах, которые должны подписать потребитель и представитель поставщика.

  • Для проверки качества ЖКУ необходимо пригласить представителя компании-поставщика. Если специалист не прибыл, то документ считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.
  • Акт-претензию необходимо зарегистрировать в журнале регистраций. Поставщик услуги должен рассмотреть обращение в течение 3-х дней и уведомить потребителя об удовлетворении или причинах отказа.
  • В случае отсутствия решения поставщика в указанный срок считается, что он признал факты, изложенные в документе.
  • Читайте так же:  Могут ли алименты быть ниже прожиточного минимума в 2018 году. Платит мизерные алименты

    На основании второго экземпляра акта-претензии потребитель может обратиться в суд и требовать предоставление качественной услуги и перерасчета ее стоимости.

    Смотри также — Что такое акт-претензия:

    Мониторинг коммерческого учета тепла и воды в регионах Украины

    Оплата населением ЖКУ с начала 2020 года

    Оснащение счетчиками тепла жилых зданий и нежилых зданий Украины

    Предвыборные обещания политических партий по ЖКХ и тарифам

    В мае украинцев ждут изменения связаны с коммунальными выплатами

    Как работает монетизация субсидий

    Cемья имеет выбор — пользоваться субсидией или льготой

    Как составить акт-претензию в ЖЭК

    Как отмечается в статье 18 Закона «О жилищно-коммунальных услугах» если потребитель считает, что коммунальная услуга предоставляется ненадлежащим образом, либо не предоставляется вообще, он имеет право вызывать представителя исполнителя для составления акта-претензии и на его основе провести перерасчет оплаты данной услуги.

    Статья 18. Оформление претензий потребителей к исполнителям

    1. В случае нарушения исполнителем условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, показатели нарушений и т.п..

    2. Представитель исполнителя должен явиться на вызов потребителя не позднее срока, определенного договором.

    3. Акт-претензия составляется потребителем и представителем исполнителя и скрепляется их подписями. В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.

    4. Акт-претензия потребителя подается исполнителю, который в течение трех рабочих дней решает вопрос о перерасчете платежей или выдает письменно потребителю обоснованный письменный отказ в удовлетворении его претензий.

    5. Споры относительно удовлетворения претензий потребителей решаются в суде. Потребитель имеет право на досудебное решение спора путем удовлетворения предъявленной претензии. 6. В случае установления по результатам анализа факта ухудшения нормируемых показателей качества воды, расходы потребителя, которые он осуществил при оплате стоимости проведения анализа воды, подлежат компенсации за счет исполнителя / производителя.

    Таким образом, представитель исполнителя обязан прийти на вызов не позднее срока, определенного в договоре, обычно он составляет 2 рабочих дня. Если представитель исполнителя проигнорирует такое «приглашение», то Вы можете самостоятельно составить акт-претензию, подписав его в не менее двух потребителей.

    На основании данных акта составляется заявление об устранении недостатков в оказании услуги, а также перерасчет или возмещения ущерба. Заявление прилагается к акту (можно копии) и письмом отправляется в соответствующую организацию.

    Результатом рассмотрения акта-претензии ЖЭК должен быть, как правило, перерасчет платежей с даты его составления. В том случае, когда исполнитель ненадлежащим предоставленной коммунальной услуги не удовлетворит Вашим требованиям, то с соответствующим образом составленным актом-претензией можно уверенно выиграть любой суд с ЖЭКом.

    Важность использования потребителем такого мощного инструмента, как акт-претензия при конфликтах с исполнителями коммунальных услуг, не следует недооценивать — абсолютное большинство потребителей вынуждена оплачивать в судебном порядке довольно значительные суммы за неполученные или полученные не в полном объеме на неправильно коммунальные услуги только потому , что они вовремя не составляли соответствующих документов, таких как акт-претензия.

    Начальнику КП «ЖЭК« _______________________ »

    фамилия, имя и отчество

    ул. ______________, Б.____

    о ненадлежащем предоставлении или непредоставлении услуг

    Киев, Шевченковский район «___» ________________ 20__ г.,

    Потребитель _____________________________________________________________
    (Фамилия, имя, отчество)

    высказывает претензии исполнителю относительно качества предоставления услуг з___________________
    (Виды услуг)
    ______________________________________________________________________
    в части ______________________________________________________________
    (Виды нарушений, количественные / качественные показатели предоставления услуг)
    ______________________________________________________________________

    В период с _______________ 20___г. по _______________ 20___г.

    В связи с изложенным, требую сделать перерасчет размера платы за ненадлежащим предоставлены (или предоставленные) услуги, указанные в данном Акте потребителем (ами) в соответствии с условиями Договора № ________ о предоставлении услуг по содержанию домов и сооружений и придомовых территорий

    Этот акт составили:
    Исполнитель в лице __________________
    (Ф.И.О., должность)
    ___________
    (Адрес) (подпись)

    Потребитель 1. ________________________
    (Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

    Потребитель 2. ________________________
    (Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

    Потребитель 3. ________________________
    (Ф.И.О.) (адрес, телефон) (подпись)

    Реклама: Мобильный телефон в наше время – это предмет первой необходимости, так как это способ связи с людьми. На сайте http://ishop-center.ru/ Вашему вниманию представлена продукция Apple по доступным ценам. Огромный выбор поможет Вам сделать правильный выбор. Общение – это жизнь.

    Как составить акт-претензию в ЖЭК

    Претензия ЖКХ

    Как и в любых договорных отношениях, в сфере ЖКХ зачастую у сторон есть претензии к друг другу. Управляющие компании или ресурсоснабжающие организации могут не устраивать просрочки по коммунальным платежам, потребителей — некачественно оказанные услуги. Перед обращением в судебные инстанции многие пробуют урегулировать ситуацию мирно и пишут жалобу в форме претензии. Как составить такой документ, каким образом и куда его направлять, каковы сроки ответов на претензию, мы расскажем вам в этой статье.

    Образец претензии в ЖКХ

    Если служба ЖКХ, управляющая компания не реагируют на устные и письменные обращения, нет смысла тянуть время, необходима письменная претензия. Даже если вы ранее обращались в аварийную службу, следует направить жалобу (заявление в ЖКХ). Чем больше подтверждающих документов будет на руках, тем проще в конечном итоге будет добиться разрешения конфликта в вашу пользу в судебной инстанции (если дело дойдет до суда).

    Утвержденных форм претензий не существует. Документ (а претензия — это документ, имеющий юридическую силу) составляется произвольно. Тем не менее есть правила, которые необходимо соблюсти. Обязательно укажите реквизиты организации, в которую пишите обращение, свои данные (Ф.И.О., адрес проживания, номер сотового телефона, адрес электронной почты). В основной части необходимо описать суть ситуации.

    Претензия, которую вы будете направлять в организацию ЖКХ, должна быть максимально краткой. Хорошо, если ее объем не будет превышать одного листа (в крайнем случае — двух).

    Претензия должна быть лаконичной, содержать прямые вопросы, сухие факты, конкретные требования. Например, если спор о правомерности начислений за коммунальные услуги, следует писать: «Прошу сделать перерасчет за холодную воду за период с. по. ».

    Размытые формулировки, неясные требования повлекут отписку со стороны структуры ЖКХ. Желательно указывать ссылки на конкретные нормы закона — это придаст весомость претензии, и к ней отнесутся серьезно.

    Завершается текст претензии подписью заявителя (с ее расшифровкой) и указанием даты подачи документа. Если жалобу подает доверенное лицо, то прикладывается доверенность (либо ее заверенная копия).

    Экземпляров претензии должно быть как минимум два. Один направляют в орган ЖКХ, второй остается на руках у заявителя. Если документ передается лично, то на экземпляре заявителя проставляется дата принятия, должность и Ф.И.О. лица, принявшего документ, его личная подпись.

    Не всегда претензию хотят принимать официально, в таком случае ее следует направить почтой — заказным письмом с уведомлением (лучше — с описью вложения). Жалобу примут, и срок для дачи ответа будет отсчитываться с даты отметки на почтовом квитке. Во многих случаях есть возможность разместить жалобу на интернет-портале ЖКХ местного уровня. Такое обращение тоже считается официальным, и на него обязаны отреагировать.

    По протечке крыши

    При первых признаках протечки кровли необходимо сразу же обращаться в компанию, отвечающую за техническое состояние дома. Если вовремя не будет устранена проблема, пострадают не только строительные конструкции здания, но ваша квартира, вы можете не по своей вне залить соседей снизу. Более того, влажность неминуемо повлечет появление грибка, избавление от которого — дело не простое. Надеяться на телефонные просьбы не стоит. Чтобы обслуживающая компания приняла скорейшие меры, требуется письменная претензия. Причем это касается и обращения через портал ЖКХ.

    По письменной претензии обязаны будут направить специалиста, который оценит ущерб и подготовит дефектную ведомость. Если этого не происходит, а у вас на руках есть второй экземпляр претензии — обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию.

    За ненадлежащее обслуживание дома

    Претензию по ненадлежащему обслуживанию дома желательно писать коллективно. Более того, учитывая, что ответ будет составлять юрист обслуживающей компании, стоит заручиться поддержкой специалиста по жилищному праву. Претензия может быть и от имени председателя ТСЖ, учитывая, что ему предоставляются определенные полномочия. Такие документы составляют только с опорой на нормативную базу и положения договора с обслуживающей компанией. Если претензия будет составлена общими словами, в ответ УК ответит, что меры будут приняты. Важно помнить, что управляющая (обслуживающая) компания подписывается под рядом обязательств, и именно на них необходимо опираться, выставляя свои претензии.

    По затоплению квартиры

    При затоплении квартиры не всегда возможно определить, чья вина в произошедшем. Это может быть и управляющая компания, и соседи, и сами пострадавшие. В любом случае, лучше перестраховаться и выйти с обращением в управляющую компанию. Представители компании составят необходимые акты, дадут свою оценку случившемуся. Если окажется, что в затоплении виновата обслуживающая организация, снова пишите претензию и требуйте возмещения ущерба. И составленные ранее акты, и направленная претензия — все это необходимо, если в дальнейшем спор потребуется разрешать в судебном порядке.

    За неуплату

    Не каждая обслуживающая компания добровольно делает своевременный перерасчет по коммунальным платежам за те периоды, когда услуги не предоставлялись или предоставлялись не в полном объеме. Например, довольно часто это происходит при отключении горячей воды в летний период. Если у вас не стоят счетчики, стоит ли платить за то, чем вы не смогли воспользоваться? Можно написать в произвольной форме заявление в обслуживающую компанию и потребовать перерасчета по коммунальным платежам за определенный период. Если обращение будет проигнорировано, можно написать в прокуратуру или жилищную инспекцию.

    Сроки ответа на претензию в ЖКХ

    Постановление Правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 06.05.2011 г. № 354 накладывает на исполнителя услуг ЖКХ определенные обязанности (п. 31, п. 104):

  • вести учет поступающих жалоб (заявлений, претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг;
  • вести учет сроков и результатов рассмотрения претензий и их исполнения;
  • давать ответ на претензию заявителю течение 3 рабочих дней с даты ее получения. Даже если это будет отказ в удовлетворении претензии, он должен быть официальным и с указанием причин такого решения.
  • при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества в течение суток проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения.
  • Каждый случай спора с ЖКХ имеет свои нюансы. Как именно поступить в конкретной ситуации, помогут определиться наши юристы. Вы можете получить консультацию специалистов через онлайн-чат либо позвонив нам по телефону. Обращайтесь, профессионалы в разрешении споров по ЖКХ окажут вам необходимую помощь.

    admin

    Поadmin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *