Центр юридической помощи Оказываем бесплатную юридическую помощь населению. Оформить жалобу на неправомерные действия

Центр юридической помощи Оказываем бесплатную юридическую помощь населению. Оформить жалобу на неправомерные действия

Центр юридической помощи Оказываем бесплатную юридическую помощь населению

Как составить и куда подать жалобу на неправомерные действия должностных лиц

  • Жалоба должна быть в письменном виде;
  • Не должна носить анонимный характер.
  • Обязательно надо помнить разбирательство в суде очень серьезный момент и перед ним желательно проконсультироваться у юриста высшей квалификации.

  • Несвоевременная медицинская помощь оказанная врачом может привести к ухудшение здоровья пациента;
  • в управление здравоохранения;
  • К ним можно отнести:

    В суде обжалование действий проходит сложнее, так как определение, решение или постановление вынесенное им может быть обжаловано только в вышестоящий суд.

    Например: пожаловаться на решение мирового судьи можно направив жалобу в районный суд. Определение районного суда можно обжаловать в суде субъекта РФ. Необходимо помнить, что согласно действующего законодательства жалоба граждан должна быть рассмотрена в срок тридцати дней.

    Жалоба на неправомерное действие должностного лица – образец

    Жалоба составляется в двух экземплярах, один отдается в приемную соответствующего учреждения, а другой с отметкой о принятии к рассмотрению и входящим номером остается у вас на руках (он будет являться вашим гарантом предъявления претензии).

  • Ф.И.О. и должность лица к которому обращаемся;
  • если имеются доказательства приложить их к жалобе;
  • подпись, дата заявителя.
  • Мировой кризис, охвативший даже развитые страны, не мог не повлиять и на нашу страну. В…

    Куда можно пожаловаться на банк

    • 1. Достучаться до банка online
    • 2. Подать жалобу на банк
      • 2.1 Под защиту Онищенко
      • 3. Слово регулятора: жалоба в Центробанк на действия банка
      • 4. Обращение в ФАС
      • 5. Омбудсмен спешит на помощь
      • 6. Полиция, прокуратура и связьнадзор
      • Достучаться до банка online

        В любой ситуации лучше всего сначала попробовать выйти на контакт с банком и уладить проблему между собой. Нужно объяснить сотруднику банка суть проблемы и попытаться решить к общей выгоде. Если человек, способный помочь заемщику, отсутствует на работе, стоит позвонить в центральный офис банка.

        Когда нет времени лично посетить офис, чтобы написать жалобу на банк, это можно сделать на сайте финансового учреждения в форме обратной связи. Но нет гарантии, что сообщение дойдет до адресата или не затеряется в завалах дел банковского работника. Лучше копию такого сообщения отправить еще и почтой, тогда уж о претензиях заемщика точно узнают и рассмотрят.

        Есть еще один способ связи с банковскими работниками. В интернете есть множество порталов и форумов, которые аккумулируют жалобы потребителей различных услуг. Именно там можно получить хороший совет эксперта или даже представителя кредитного учреждения. Многие банки очень заботятся о повышении лояльности клиентов и стараются оперативно отвечать на любые претензии в свой адрес.

        Если же банк не идет на контакт или отказывается помочь, то можно переходить к более действенным мерам.

        Подать жалобу на банк

        На жалобу клиента банк гарантированно должен дать какой-либо отклик. Возможно, проблема не решится, но на клиента все же обратят внимание. Претензию следует обязательно оформлять в письменном виде, оставляя при этом копию с отметкой о принятии заявления. Это необходимо для того, чтобы были доказательства в случае дальнейшего обращения в надзорные органы.

        Например: одной из самых распространенных жалоб является претензия клиента, что с его счета несправедливо списали средства. Также ему может не понравиться курс конвертации при снятии денег с валютного счета.

        Портал Credits.ru рекомендует в этих случаях написать в адрес кредитора заявление об оспаривании суммы списания со счета в письменном виде. Ответить банк обязан через 7-10 дней. Если заемщик после этого остался недоволен, то дорога ему будет уже в другие инстанции. Подать жалобу на действия банка можно в Центробанк, прокуратуру, Роспотребнадзор.

        Под защиту Онищенко

        Пожаловаться на банк можно в Роспотребнадзор. Именно эта инстанция в соответствии с законом «О защите прав потребителей» должна поддержать несправедливо обиженного заемщика. У специалистов этого ведомства полномочия шире: они могут обратиться в Арбитражный суд. Стоит заметить, что ведомство Онищенко пока не проиграло в суде ни одного дела. У него есть право возбуждать административные дела в адрес банков, которые нарушают права заемщиков. В 2009 году удалось отстоять незаконность банковских комиссий за открытие и ведение банком ссудного счета. Роспотребнадзор также эффективно борется против незаконного одностороннего повышения банками ставок по потребительским кредитам. Подать жалобу в это ведомство можно даже на сотрудника банка или на плохой сервис.

        Портал Credits.ru советует при написании заявления в Роспотребнадзор ссылаться на нарушения банком норм закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1».

        Возможные причины обращения в Роспоребнадзор:

      • Возврат комиссий, уплаченных заемщиком банку;
      • Самостоятельный выбор суда, а не того, на который указывает банк;
      • Несогласие с передачей долга коллекторским агентствам;
      • Ограничение досрочных платежей банком;
      • Увеличение банком процентной ставки;
      • Навязывание страховки при получении кредита.
      • Слово регулятора: жалоба в Центробанк на действия банка

        Если решить проблему в надзорных органах не удалось, есть вариант пожаловаться на банк в Центробанк России. Причем, в этом случае вероятность решения в пользу заемщика возрастает. Предсказать заранее решение третейского суда сложно. Его решение можно обжаловать в высших инстанциях, но это совершенно не означает победы, поэтому лучше заручиться поддержкой грамотных юристов. В последнее время ЦБ стал намного строже относиться к недобросовестным банкам, он все чаще применяет штрафные санкции и даже отзывает лицензии.

        На официальном сайте ЦБ работает интернет-приемная, где можно оставить жалобу. Ее сразу доставят в Ревизионный отдел ЦБ РФ. Стоит заметить, что там специалисты работают эффективно и быстро. Но желательно, чтобы в обращении заемщика к регулятору указывалось на нарушение конкретных норм банковского законодательства. Например, нарушение режима банковской тайны, правил операционного обслуживания или непредоставление банком какой-то информации.

        Обращение в ФАС

        Если кредитор нарушает антимонопольное законодательство, в частности, закон «О рекламе», следует жаловаться в Федеральную антимонопольную службу.

        ФАС обычно рассматривает следующие нарушения:

      • Нарушение закона «О рекламе»;
      • Если при проведении рекламной акции заемщику не обеспечили обещанное вознаграждение;
      • Если заемщика принуждали застраховаться в конкретной страховой компании или воспользоваться услугами конкретной оценочной фирмы.
      • Если были ограничения конкуренции по закону «О защите конкуренции».
      • Самая распространенная ситуация, когда банки запускают рекламную кампанию с указанием низкой процентной ставки, а на деле она оказывается существенно выше, да еще и включает дополнительные сборы и комиссии. В этих случаях и пишут жалобы в ФАС. Сделать это можно как официальным письмом по адресу территориального отделения, так и на сайте ведомства. Ответ должен поступить приблизительно через 2-3 недели.

        Омбудсмен спешит на помощь

        Еще одна инстанция, куда можно написать жалобу на банк, — финансовый омбудсмен. В его полномочиях — добиться внесудебного решения спора между банками и клиентами-физическими лицами.

        Стоимость предмета спора, входящего в компетенцию омбудсмена, не может превышать 300 000 рублей. Незаконно взыскиваемые комиссии и штрафы, нарушения условий кредитного договора, жесткое давление с требованием вернуть полную сумму долга, без участия жизненных обстоятельств заемщика, невыплата вкладов – эти и другие вопросы может решить омбудсмен. По статистике, около 80% обращений завершились положительным для клиентов банков итогом.

        Имейте в виду, что прежде чем обращаться к омбудсмену, клиент банка обязан вначале направить жалобу в адрес своего банка, с подробным изложением сути своих претензий. Банк обязан в течение 30 дней дать ответ по существу. Если такой ответ не был получен, или не устроил клиента, можно обращаться к омбудсмену. Всю информацию о том, как это сделать, можно получить на сайте Ассоциации российских банков.

        Полиция, прокуратура и связьнадзор

        Если заемщик по уважительной причине не смог выполнить кредитные обязательства, но кредитор или коллекторы оказывают давление, надо звонить в полицию и прокуратуру. Психологическое давление и угрозы клиенту незаконны. Их надо зафиксировать (записать на диктофон) и подать иск в суд, требуя заодно компенсации морального вреда.

        Если под угрозой разглашения оказались персональные данные заемщика, то такие проблемы решает Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации. Процедура обращения тоже стандартная: письменно или через сайт.

        В заключение, заметим, что справедливость может восторжествовать, но для этого заемщику придется изрядно потрудиться. Главное, не оставаться в стороне от проблемы и обращаться в компетентные органы. Чем чаще мы будем это делать, тем цивилизованней будет сервис в российских банках.

        Если подпись будет отсутствовать к рассмотрению не примется.

        Порядок подачи жалобы на неправомерное действие

        В течении трех месяцев после совершения преступления можно обжаловать неправомерные действия чиновников. Нарушать сроки нельзя, так как время работает против заявителя. Если изначально заявление об обжаловании было предъявлено в вышестоящие инстанции, но ответ был не получен или вы не согласны с ним, необходимо в течении одного месяца подать заявление в суд. В десятидневный срок будет рассмотрен судебный иск. Явка на заседание обязательна, в случае неявки обусловлена уважительными причинами суд войдет в ваше положение и перенесет заседание.

        Действия работников разных учреждений регламентируются перечнем инструкций, благодаря им государство обеспечивает ответственность за недобросовестное исполнение своих обязанностей. Любой гражданин хочет видеть перед собой не просто человека в белом халате, а специалиста знающего свою работу и обладающего высоким профессионализмом и ответственностью.

        В России система государственного лечения делится на учреждения:

        Но независимо от этого они должны обладать профессионализмом и этикой общения, так же иметь индивидуальный подход для пациента. Но сложившаяся практика говорит о том, что на специалистов данного профиля поступает огромное количество жалоб. Нормативно-правовыми документами предусмотрено обратится на врача с жалобой, что позволяет зафиксировать факт нарушения и привлечь к ответственности виновное лицо.

        Врач должен всегда помнить, что основное его указание – осуществление приема граждан. Халатное отношение. Не соблюдение врачебной инструкции может привести к тяжелым для пациента последствиям.

        Хамское поведение. Свойственно для государственных учреждений. Многие люди сталкиваются с такого рода поведением. Но вы должны помнить врач не имеет права вам грубить и оскорблять.

        Основания для обращения в судебный орган:

      • врачебная неосторожность может привести к ухудшению здоровья, характеризующейся средней и тяжкой степени;
      • сокрытие опасных фактов.
      • Пострадавший от поведения медицинского работника может обратится:

        Начинаем с фразы : «Я, Иванов Иван Иванович, 10.10.2010 обратился к врачу (его должность и ФИО) с головной болью…», далее описываем саму ситуацию, которая послужила поводом для подачи жалобы.

      • Наложение на человека противозаконных обязательств.
      • сведения о заявителе: фамилия, имя, отчество, адрес проживания и телефон;
      • сведения о должностном лице, чьи действия обжалуются: Ф.И.О., занимаемая должность, контактный телефон;
      • предмет заявления;
      • просьба заявителя о проведении проверки и уведомлении о ее результатах;
      • Если претензия подается в государственные структуры срок рассмотрения ее один месяц. В течении полутора недель ее могут вернуть если нарушен порядок действий. В течении пяти дней претензию вернут если организация не занимается решением подобных вопросов. Вашу претензию не рассмотрели или требование оставили без внимания составляйте заявление согласно образцу суда и предъявляйте в судебный орган. Необходимо придерживаться официально-делового стиля, не нарушать сроки, консультироваться с квалифицированными специалистами и успех будет гарантирован.

        Похожее

        Руководитель — это помощник, наставник и громоотвод перед вышестоящим руководством. Не редкостью становится и то,…

        Акт о прогуле работника — это документ, согласно которому можно привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию.…

        Как правильно составить жалобы в прокуратуру и Центробанк РФ на действия банка

        Большинство кредитных учреждений качественно предоставляют услуги населению, поскольку дорожат репутацией и не хотят портить отношения с клиентами. Однако от возникновения конфликтов никто не застрахован. Если возникло серьезное нарушение, и нет возможности урегулировать вопрос мирным путем, то полезно будет знать, куда жаловаться и как правильно составить свою претензию. Разбором конфликтных ситуаций занимаются несколько организаций, которые контролируют деятельность банков.

        Куда можно направить жалобу на неправомерные действия банков

        Жалобы на банк принимают несколько организаций. Куда именно подавать обращение зависит от сути претензии.

        Как подать претензию в сам банк

        Согласно положениям законодательства о защите прав потребителей, перед обращением в суд клиент банка может составить предварительную претензию к администрации с просьбой рассмотреть нарушения. Ее целью является досудебное рассмотрение конфликтного вопроса в банке и пояснение текущей ситуации всем участникам кредитного договора.

        Большинство конфликтных ситуаций возникает не с самим финансовым учреждением, а с сотрудниками компании или с руководителем. В этом случае по поводу неправомерных действий работников рекомендуется обратиться непосредственно в банк к вышестоящему руководству через колл-центр. Оператору излагают суть претензии. Сотрудник фиксирует обращение и сообщает, как и когда поступит ответ.

        Жалобу на сотрудника банка подают и через интернет. Для этого рекомендуется придерживаться такого алгоритма:

      • войдите на официальный портал компании;
      • найдите форму претензии и заполните ее, следуя указаниям системы;
      • отправьте обращение на рассмотрение;
      • ожидайте результата.
      • Жалобу на сотрудников подразделения можно подать непосредственно в офисе компании. В любом учреждении хранится Книга жалоб и предложений. Журнал обязаны предоставить по первому требованию клиента. Изложите здесь суть претензии, укажите контактную информацию и ожидайте результата.

        Однако эффективнее всего направить в администрацию банка письменную жалобу. Подробно изложите суть своей претензии и требования, которые банк должен удовлетворить для того, чтобы устранить разногласия. Направьте претензию ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

        Вот пример составления претензии:

        Срок рассмотрения такого обращения составит не более двух недель при условии отсутствия затруднений в выяснении обстоятельств. В обратной ситуации банк обязан дать ответ с юридическим пояснением причин задержки. А заявитель после такого отказа имеет право считать ответ финансовой организации отрицательным. После этого можно обращаться в прокуратуру или иной судебный орган за разъяснениями либо помощью в составлении иска.

        Претензия в банк составляется в свободной юридической форме:

      • первым делом составляется шапка документа с указанием данных заявителя и финансовой компании;
      • дальше следует краткий абзац с сутью обращения и описанием нарушений;
      • затем в составе претензии перечисляются требования и указания пунктов соглашения, идущих вразрез с текущей ситуацией, доказательства нарушений. Доказательства прикладывают в виде чеков, оповещений о более крупных суммах задолженности, новых требованиях по выплатам и другие. Если нет чеков, следует точно указать дату нарушения, название операции или услуги, которая выявила отклонения;
      • обязательным условием является указание номера договора, паспортных данных заемщика, реквизитов и адресов банка, даты обращения к администрации;
      • дополнительно претензия может содержать пункты законодательных актов, противоречащих условиям соглашения или действиям финансового учреждения;
      • в конце обязательно указываются контакты отделения банка, заявителя, дата и подпись (печать).
      • Несмотря на «свободную форму» составления жалобы, без указанных данных и грамотного составления документ может быть отклонен в пользу учреждения. Если внутреннее рассмотрение вопроса администрацией банка не приводит к справедливому разрешению конфликта, заемщик может подать претензию в суд.

        Заявление в Роспотребнадзор

        Занимается контролем компаний и защищает права потребителей. Роспотребнадзор занимается решением конфликтных ситуаций, в том числе между кредитно-финансовой организацией и клиентом.

        Жалобу на банк подают в Роспотребнадзор по телефону или через интернет. В первом случае сотруднику организации сообщают суть проблемы и получают инструкции, что делать дальше. При письменном обращении нужно изложить суть претензии и приложить документы, подтверждающие неправомерные действия банка, указать контактную информацию для обратной связи. Срок ответа организации составляет 10–30 дней.

        После этого Роспотребнадзор разбирает ситуацию. В случае признания неправомерных действий компании, организация вправе:

      • сделать предписание банку, где указываются все нарушения с требованием их устранения;
      • назначить штрафные санкции;
      • направить обращение в суд в качестве представителя пострадавшего гражданина.
      • Обращение в Центральный банк

        Центральный банк России – контролирующий орган, регулирующий деятельность кредитно-финансовых учреждений. Жалоба в Центробанк РФ на действия банка — одна из самых простых и эффективных мер по защите гражданских прав. Этот способ относится к внесудебным методикам разрешения споров.

        Центральный банк Российской Федерации наделяется широкими контрольными полномочиями в сфере совершения финансовых операций при участии граждан. Уполномоченные сотрудники получают и рассматривают жалобы на действия банка, принимают меры по наказанию виновных лиц, защите гражданских прав.

        В Центробанк можно написать претензию на незаконные действия и решения банковских и страховых организаций. Государственный орган рассматривает только те случаи, которые входят в круг его полномочий. В иных ситуациях заявление направляется в уполномоченные контрольные структуры.

        Жалоба в Центробанк подается через интернет. На официальном портале компании заполняют форму и отправляют на рассмотрение. Можно подать жалобу на банк также письмом или через общественную приемную. Срок рассмотрения претензии – месяц с момента регистрации жалобы.

        Результаты рассмотрения жалобы Центробанком РФ

        Приняв жалобу и приложенные к ней документы, органы Центрального Банка изучают ситуацию, отправляют необходимые запросы. По результатам рассмотрения претензии уполномоченные должностные лица могут вынести решение:

      • о принудительной выплате списанных денежных средств в пользу клиента, отмене штрафных санкций (пени и неустойки), возмещении понесенных расходов;
      • проведении внеплановой проверки финансового учреждения для выявления признаков нарушения российского законодательства;
      • наложении штрафных санкций на виновных должностных лиц банковской организации;
      • увольнении отдельных сотрудников, виновных в правонарушениях или преступлениях;
      • отзыве или временном приостановлении действия лицензии кредитной организации.
      • Федеральная Антимонопольная Служба

        Это еще один контролирующий орган для кредитно-финансовых учреждений. Сюда обращаются, если банк обманывает клиентов – вводит в заблуждение граждан или навязывает услуги. Претензии в ФАС подают несколькими способами;

      • через официальный портал Антимонопольной службы;
      • через приемную регионального представительства;
      • письмом на адрес организации.
      • Период рассмотрения обращения – не более месяца с момента получения.

        Служба по надзору в сфере связи

        Заявление с претензией на действия банка в Службу по надзору связи (Роскомнадзор) направляют, если кредитно-финансовая компания нарушила правила хранения и обработки конфиденциальных данных. Другими конфликтными ситуациями с баком учреждение не занимается.

        Прокуратура

        Жалобу в прокуратуру на банк подают, когда кредитно-финансовая компания не собирается заниматься решением проблемы. Претензию с доказательствами отправляют заказным письмом или приносят лично в приемную организации. Прокуратура занимается разрешением дел, связанных с постоянными звонками, угрозами в адрес заемщиков. Должностные лица устанавливают законность любых действий и решений банковских работников. Жалобу в прокуратуре рассматривают в течение месяца с момента получения обращения.

        Это последняя инстанция, куда направляют претензии к банку. В суд рекомендуется обращаться, когда есть четкие доказательства нарушения прав клиента. Решение принимается в течение месяца после получения жалобы.

        Причины для претензии

        Основные причины для подачи претензии к банку:

      • регулярные сбои работы банкоматов, нарушение порядка зачисления денежных средств, отказ выдачи финансов при списании их с баланса;
      • применение противозаконных условий при оказании кредитных и других финансовых услуг, навязывание определенных банковских продуктов;
      • неграмотное консультирование клиентов, грубое обращение;
      • безосновательное списание средств со счетов, незаконное начисление процентов или комиссий;
      • нарушение сроков открытия или закрытия счета, выдачи банковской карты;
      • противозаконная передача кредитного долга в пользу третьих лиц (коллекторские агентства);
      • изменение сроков оплаты процентов по займу в одностороннем порядке, влекущее за собой начисление дополнительных процентов, увеличение санкций и пеней, занесение отрицательных данных в кредитную историю гражданина;
      • раскрытие банковской тайны, например, разглашение содержания личных документов, информации о сроках, размерах платежей, общей сумме кредита;
      • постоянно поступающие звонки из банка в несанкционированное время и чаще, чем разрешает закон.
      • отказ от выдачи займа, банковской карты без законных оснований.
      • Кроме того, основание для выставления претензии – любые нарушения банком действующего законодательства РФ.

        Как правильно составить обращение

        Чтобы избавиться от звонков из банка и привлечь виновных лиц к ответственности или разрешить любой другой спор с помощью контролирующих органов, необходимо позаботиться о грамотном составлении претензионного письма.

        Прежде всего, пострадавшему лицу нужно узнать точное наименование и адрес той организации, сотрудники которой допустили противоправное поведение. Кстати, мы на Кредитометре всегда публикуем официальные наименования, почтовые и банковские реквизиты всех кредитных организаций, с которыми сотрудничаем.

        При описании проблемы нужно четко и аргументированно излагать сущность допущенных нарушений, ссылаясь на положения нормативных актов. Жалоба в Центробанк на действия банка должна составляться в нескольких экземплярах. Первый оригинал передается центральному офису, второй – региональному представительству. Кроме того заявитель и организация, нарушившая его права, должны иметь при себе экземпляры жалобы.

        При написании претензии нужно избегать аббревиатур, эмоционально окрашенных выражений, сложных витиеватых фраз, неоднозначных оборотов. Гражданину рекомендуется детально описать:

      • место нарушения прав. Нужно указать название банка, Ф. И. О. и должность провинившегося сотрудника, контактные данные, местонахождение неисправного банкомата;
      • время совершения противоправных действий. Следует отметить дату и время, когда лицо узнало о происшествии (незаконном повышении процентной ставки, передаче долга третьим лицам);
      • обстоятельства дела. Жалоба в прокуратуру должна содержать лаконичное описание поведения банковских работников, качества оказанных услуг;
      • нарушенные права и требования по их защите (понизить проценты, отремонтировать банкомат, вернуть деньги на счет).
      • Образец жалобы представлен на любом официальном сайте контролирующего органа. Перед тем как написать жалобу на банк, рекомендуем ознакомиться с ним.

        Способы подачи претензии в Центробанк

        Жалобу в ЦБ РФ на действия банка подают разными способами.

        Отправка жалобы на банк по почте или факсу

        Через почту претензию направляют заказным письмом с уведомлением о вручении. Число, когда будет получено заявление, это дата принятия обращения к рассмотрению. С этого момента начинается отсчет разбирательства. Заявление можно направить и по факсу. Контактная информация представлена на официальном портале учреждения вот тут: https://www.cbr.ru/contacts/.

        Общественная приемная

        Жалобу в Центробанк на действия кредитно-финансового учреждения подают через общественную приемную. Время работы с гражданами – с понедельника по четверг с 10 до 12.30 и с 13.30 до 16.00. Перед приходом рекомендуется согласовать время приема. Делают это несколькими способами:

      • через канцелярию при личном посещении организации;
      • по телефону;
      • через электронную запись.
      • Интернет приемная

        Самый быстрый и удобный способ отправить жалобу в ЦБ РФ — через интернет-приемную. Для этого рекомендуется придерживаться такой инструкции:

        1. на главной странице учреждения нажмите на надпись «Интернет-приемная»;
        2. кликните по кнопке «Подать жалобу»;
        3. выберите тему обращения из предложенных вариантов;
        4. заполните форму, следуя указаниям системы;
        5. подтвердите согласие на обработку данных;
        6. укажите личную и контактную информацию;
        7. отправьте претензию на рассмотрение.
        8. В течение 30 дней ЦБ дает ответ.
        9. Куда обратиться если ЦБ не решил вопрос?

          Если в Центральном банке не решилась проблема, рекомендуется обратиться в суд или прокуратуру. Только эти учреждения помогут урегулировать конфликт, если не помог ЦБ. Однако обращаться в суд или прокуратуру рекомендуется при наличии весомых доказательств нарушения со стороны кредитно-финансовой организации.

          Важные практические советы

          Чтобы не попадать в сложные ситуации, вынуждающие писать жалобы, необходимо проявлять осторожность при сотрудничестве с банками. Клиентам рекомендуется:

        10. заблаговременно проверять надежность контрагента, знакомиться с отзывами;
        11. привлекать профессиональных защитников при взаимодействии с банковскими организациями. Опытный юрист проанализирует сложившуюся ситуацию, проверит содержание договоров и соглашений, сможет ходатайствовать об изменении документа с невыгодными условиями;
        12. перед тем, как писать жалобу в Центральный Банк Российской Федерации, обращаться с претензией в организацию, где их права были нарушены. Письменный ответ, полученный от сотрудников банка, послужит одним из доказательств позиции контрагента. Его можно будет приложить к жалобе;
        13. если Центральный банк РФ выносит неудовлетворительное решение по жалобе, можно обратиться в Роспотребнадзор, ФАС, Прокуратуру или суд. Для этого потребуется составить новое заявление, приложить к нему необходимые документальные и вещественные доказательства, письменные свидетельские показания, ответ из Центробанка.
        14. Если возникла конфликтная ситуация с банком, решить вопрос поможет любой контролирующий орган. В течение 30 дней клиент получает ответ на претензию. Дальнейшие действия гражданина зависят от результатов разбирательства. Если выявлено нарушение со стороны банка, клиент вправе требовать возмещение не только материального вреда, но и выплаты за моральный ущерб.

          В настоящее время очень тяжело складываются взаимоотношения между государством и гражданами. Единственным и верным шагом в случае ущемления ваших интересов и прав является жалоба на действие должностного лица. Для этого надо грамотного составить претензию и обратится в вышестоящую инстанцию с целью защиты своих интересов и прав.

          Как подать жалобу на неправомерное действие должностного лица

          Жалобу надобно составить грамотно и в соответствии Федеральным законодательством «О порядке рассмотрения обращения граждан РФ». Если она не будет соответствовать предъявляемым требования, то скорее всего останется без рассмотрения.

          Жалоба на неправомерное действие врача

          Основания для жалобы:

        15. Постановка неправильного диагноза и как следствие неправильно назначенное лечение, что может привести в ряде случаев к летальному исходу;
        16. Отказ в приеме пациента.
        17. несоблюдение работником санитарных норм, как следствие заражение пациента инфекцией и рядом других опасных заболеваний;
        18. Врач обязан морально подготовив человека рассказать ему все угрозы жизни и здоровья.

        19. к главному врачу данного учреждения;
        20. к министру здравоохранения;
        21. в органы прокуратуры;
        22. в суд.
        23. При заполнении жалобы отсутствуют специальные бланки предусмотренные законодательством. Изначально определяем орган для подачи претензии, рекомендуется начинать с низшего (главный врач). В верхнем правом углу пишем должность и Ф.И.О. лица, к которому обращаемся для разрешения возникшей ситуации. Ниже указывает свои данные: Ф.И.О. адрес и контактный телефон. Ниже в центре листа название документа (жалоба, заявление и т.д.).

          Куда подать жалобу на неправомерное действие должностного лица

          В начале можно обратится в аппарат управления с заявлением о нарушении своих прав: непосредственно к руководителю или в отдел собственной безопасности. При написании заявления сотрудники учреждения помогут вам правильно составить его, указать ссылки на определенные статьи законодательства или дать образец для самостоятельного заполнения. Согласно письменного обращения в отношении указанного лица обязательно назначается проверка.

          Если сроки ее затягиваются необходимо обращаться в органы прокуратуры на неправомерное действие должностного лица. Но если все предпринятые меры не принесли результата единственная дорога в суд. Обжалование нарушений в судебном порядке возможно лишь при наличии противоправных действий, которые определяются положениями законодательства.

        24. Ущемление интересов и прав граждан;
        25. Незаконное привлечение человека к ответственности;
        26. название учреждения, в которое подается жалоба;
        27. описать правонарушение лица, совершившего в отношении вас противоправное действие, а так же их место и дату;
        28. Во взаимоотношениях работодателя с работником далеко не всегда все гладко. Если вы уверены, что руководитель…

          Наверняка у каждого человека на работе были случаи, когда руководитель был неправ и незаслуженно наказывал…

          Пенсионные законы в Российской Федерации довольно сильно запутаны и часто меняются (можно сказать – слишком…

          Жалоба на действия или бездействие сотрудников полиции: образец, как подать

          Федеральный закон «О полиции» от 07.02.2011 г. № 3-ФЗ (далее — Закон № 3-ФЗ) указывает, что действия сотрудника полиции, равно как и его бездействие, могут быть обжалованы. Как грамотно составить жалобу, куда и каким образом ее направить, мы расскажем в данной статье.

          Жалоба на неправомерные действия сотрудников полиции

          Действия сотрудников полиции неправомерны, если они:

        29. нарушают права, законные интересы гражданина, государственного (муниципального) органа, общественного объединения, любой организации;
        30. противоречат законодательству РФ;
        31. причинили (причиняют) вред кому-либо.
        32. В любой из этих ситуаций можно пожаловаться на работника органов.

          Форма жалобы может быть:

          Она подается по телефону. Связавшись с дежурным, следует сразу же попросить зарегистрировать ваш звонок. Далее передается следующая информация:

          — данные о заявителе (Ф.И.О., адрес проживания, при необходимости должность и место работы);

          — контактные данные (номер телефона), чтобы упростить возможное общение с проверяющими;

          — сведения о сотруднике полиции, действия которого заявитель считает неправомерными (где он работает, его должность, звание, Ф.И.О. — максимум известной вам информации);

          — описание тех действий, которые были совершены сотрудником полиции неправомерно (детально с указанием даты, времени, свидетелей, иных подтверждающих произошедшее фактов).

          В каждом регионе свой контактный номер телефона горячей линии. Узнать, куда звонить в вашем городе, можно на сайте МВД РФ.

          Жалоба может быть напечатана (на любом устройстве) либо написана от руки (при этом обязательно хорошо читаема). Документ может быть как от одного лица, так и сразу от нескольких (ст. 33 Конституции РФ).

          Основной документ, регламентирующий порядок рассмотрения обращений граждан государственными службами, — Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ.

          Уточняют его положения нормативные акты тех структур, в которые подается жалоба. Например, Приказ МВД России от 12.09.2013 г. № 707, утвердивший Инструкцию об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД РФ (далее — Приказ МВД № 707).

          Куда бы ни направлялась жалоба, у заявителя на руках должно оставаться подтверждение отправки (передачи):

        33. если она подается лично, принимающий сотрудник обязан выдать на руки заявителю талон-уведомление. Этот документ станет доказательством передачи, и по дате, проставленной в нем, будут отсчитываться установленные сроки для ответа. Может быть проставлена отметка о принятии документа на втором экземпляре жалобы. Должна быть указана дата поступления бумаги, подпись с ее расшифровкой и должность лица, принявшего документ, в некоторых случаях сразу ставится входящий номер;
        34. если жалоба направляется почтой, то делать это необходимо путем отправки заказного письма (желательно с уведомление и описью вложения). На руках у заявителя в таком случае останется почтовый квиток с датой вручения получателю письма и подписью должностного лица;
        35. если жалоба отправляется через интернет, лучше подстраховаться, сделав скриншоты уведомления об отправке электронного письма.
        36. Ответ на жалобу будет направлен на адрес, указанный в заявлении.

          Образец жалобы на бездействие участкового полиции

          Письменная жалоба на бездействие участкового полиции в обязательном порядке должна содержать следующее:

        37. наименование органа, в который направляется жалоба (либо Ф.И.О. должностного лица, должность);
        38. Ф.И.О. заявителя, паспортные данные (сведения о лицах, которые участвовали в написании жалобы, если она коллективная);
        39. адрес проживания заявителя (заявителей);
        40. контактные данные заявителя (заявителей) — номер телефона, факса, адрес электронной почты;
        41. описание бездействия участкового полиции, которое подлежит обжалованию. Максимально детализируются время, обстоятельства произошедшего, при необходимости — место события. Указывается, какие именно права и законные интересы заявителя своим бездействием нарушил сотрудник полиции. Желательно при этом опираться на соответствующие нормативно-правовые акты, приводить ссылки на законы. Конкретизируются сведения об участковом — Ф.И.О., должность, где работает. Если данные сотрудника неизвестны (хотя он и представлялся таковым), описывается его внешность (в будущем это может пригодиться для проведения следственных действий по опознанию). Уточняются номера патрульных машин, сведения о других присутствующих лицах — нужно предоставить максимум информации, которая может быть полезна для выяснения сути ситуации;
        42. указание требований признать бездействие участкового полиции неправомерными, а также исходя из конкретной ситуации принять меры дисциплинарного воздействия, отстранить от дела и т.д.
        43. описание прилагаемых к жалобе документов, их копий, которые относятся к рассматриваемому вопросу (наименование и количество листов);
        44. дату составления жалобы;
        45. подпись заявителя (заявителей) и расшифровку.
        46. Куда писать жалобу на полицию?

          С жалобой на действия или бездействие сотрудника полиции можно обратиться:

        47. к вышестоящему должностному лицу;
        48. в вышестоящий орган полиции;
        49. в прокуратуру;
        50. в суд (ст. 53 Закона № 3-ФЗ).
        51. В прокуратуру

          Жалоба на действие либо бездействие сотрудника полиции, направленная в прокуратуру, рассматривается в течение 15 дней, если она не требует дополнительного изучения или проверки (Приказ Генпрокуратуры России от 30.01.2013 г. № 45). В иных случаях срок составляет 30 дней (он может быть продлен еще на месяц). Ответ всегда дается с разъяснениями. Если в действиях сотрудника полиции будут выявлены правонарушения, прокурор принимает меры к привлечению его к ответственности.

          Существует мнение, что жалобу перенаправят тому же лицу, на которого жалуются. Это неверно. Законодательством это прямо запрещено (ст. 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992 г. № 2202-1-ФЗ)

          В УСБ

          Если есть основания полагать, что действия либо бездействие сотрудника полиции связаны с его коррумпированностью или личной заинтересованностью, то жалобу можно подавать напрямую в подразделение МВД по собственной безопасности (п. 120 Приказа № 707). В этом случае к обращению будет повышенное внимание, и разбирать правомерность действий (бездействия) сотрудника станут профессионалы, которые хоть и работают в структуре МВД, но несколько обособлены от основной ее части и имеют более жесткие полномочия и особые возможности.
          В МВД

          Если вы не уверены, куда следует направлять жалобу не сотрудника полиции, либо хотите действовать более мягким способом, можно направить жалобу его руководству. Это не значит, что правоохранитель отделается замечанием.
          Жалобы регистрируются в общем порядке (п. 119 Приказа № 707). Однако процедура их рассмотрения отличается от обычной. Такие обращения дают основания для проведения служебной проверки (Приказ МВД РФ от 26.03.2013 г. № 161). Жалоба может быть и анонимная, но не факт, что ее будут рассматривать.

          В ФСБ

          Если пройдены все возможные инстанции, можно написать в ФСБ. Пишется заявление в свободной форме и по общим правилам. При этом следует иметь в виду, что если ФСБ не усмотрит в действиях сотрудника полиции угрозу безопасности России, жалоба будет перенаправлена в прокуратуру или следственный комитет.

          Чтобы не пропустить важных моментов, которые желательно указать в жалобе на сотрудника полиции, получите консультацию юриста. Наши специалисты могут ответить на возникшие вопросы в режиме онлайн или по телефону.

          Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

          Часто бывает, что из какого-либо ведомства или частной организации человек выходит недовольным предоставленными ему услугами. В некоторых организациях имеются информационные стенды, где указаны контактные данные служб или горячих линий, куда можно обратиться с жалобой. Но не все предоставляют такую информацию.

          Специально для читателей АиФ.ru подготовил справочник контактов и адресов служб, рассматривающих жалобы на те или иные услуги и предложения граждан в Москве и Московской области.

          1. Некачественный товар

          Если столкнулись с некачественным товаром, вы можете вернуть деньги или получить двойную стоимость товара (услуги). Для этого можно позвонить на горячую линию защиты прав потребителей (ежедневно с 9:00 до 22:00) либо оставить электронную жалобу на продавца на сайте Роспотребнадзора по форме № 184/2 здесь >>

          • Роспотребнадзор

          Горячая линия: 8 (499) 433-05-50

          Адрес: Дектярный переулок, 6, стр. 1

          2. Неудовлетворительное состояние двора, подъезда многоквартирного дома (разбитый асфальт, неработающие лифты и пр.)

          • Объединение административно-технических инспекций города Москвы (ОАТИ)

          ОАТИ осуществляет контроль за благоустройством города и применяет меры административного воздействия. Служба может оштрафовать за нарушение правил благоустройства территорий, содержания зданий и сооружений, стройплощадок, производства земляных и ремонтных работ.

          Телефон: +7 (495) 690-80-60

          Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 36

          Также можно отправить обращения по почте [email protected] либо отнести по указанному выше адресу: с понедельника по четверг — с 9 до 17 часов, в пятницу — с 9 до 15 часов с вызовом сотрудника по внутреннему номеру телефона при входе в здание 8(495) 690-73-80 (обед — с 12:00 до 13:00)

          3. Жалоба на работу управляющей компании

          • Центр правовой помощи по защите жилищных и семейных прав

          В данном случае можно позвонить на горячую линию либо прийти в центр, предварительно записавшись и заполнив форму обратной связи с описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Прием граждан осуществляется ежедневно с 9:00 до 00:00.

          Телефон: 8 (495) 500 22 42

          Адрес: г. Москва, шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 38, этаж 3, офис 16.

          4. Жалоба на служащих банка.

          Здесь спектр служб, куда можно обратиться, огромный. Но если выбирать по критерию эффективности, то можно остановиться на Роспотребнадзоре (да, эти вопросы они тоже рассматривают), ФАС России, Банке России.

          • Роспотребнадзор (смотрите выше)

          • Федеральная антимонопольная служба

          На сайте ФАС России нужно заполнить форму обращения. Обращение рассматривается в течение 30 дней. График приема документов пн-чт: 10:00-17:00, пятница: 10:00-16:00, перерыв: 12.30-13.30.

          Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3 (прием документов проводится в здании службы на 1 этаже)

          Многоканальный телефон ФАС России: 8 (499) 755-23-23

          • Банк России

          Здесь можно воспользоваться интернет-приемной на официальном сайте банка и оставить жалобу, заполнив электронную форму. Для этого опишите подробно ситуацию, оставьте свои контактные данные. Либо позвоните на горячую линию или отнесите свое письмо по указанному ниже адресу.

          Пункт приема корреспонденции: Москва, Сандуновский пер., д. 3, стр. 1

        52. понедельник — четверг: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)
        53. пятница: с 9:00 до 16:15 (перерыв с 12:00 до 13:00);
        54. Телефон горячей линии: 8 800 250-40-72, 8 495 771-91-00

          5. На работу Налоговой инспекции

          Жаловаться можно в вышестоящий налоговый орган, то есть в УФНС региона. А также можно написать заявление с жалобой в прокуратуру.

          • УФНС Москвы

          Адрес (для сдачи корреспонденции): г. Москва, Хорошевское шоссе, д. 12А (малый операционный зал, экспедиция);

          Телефон: 8 (495) 400-63-67

          • Прокуратура Москвы

          Адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1, Москва, Россия, ГСП-2, 109992

          Телефон: +7 (495) 951-71-97

          6. На действия или бездействие судебных приставов

          • Федеральная служба судебных приставов

          Адрес: г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1

          Телефон: 8 (495) 870-69-99

          • Прокуратура Москвы (см. выше)

          7. На судей:

          • Высшая квалификационная коллегия судей

          Адрес: г. Москва, ул. Баррикадная, д. 8, стр. 4;

          Телефон: 8 (495) 609-5517, 8 (495) 609-5518

          8. На работу врачей

          • Вышестоящее руководство

          • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения

          Здесь также можно подать жалобу в электронной форме либо обратиться по фактическому адресу.

          Адрес: г. Москва, Славянская площадь, д. 4, стр 1

          Телефон горячей линии: 8 800 500 18 35

          9. На председателя садоводческого некоммерческого товарищества

          • Генпрокуратура РФ

          Телефон: 8 495 987 56-56

          Адрес: г. Москва, Благовещенский пер., д. 10 (Прием граждан пн — чт с 9:00 до 18:00, пт: с 9:00 до 16:45)

          10. На коллекторов

          • Федеральная служба судебных приставов (см. выше)

          11. На шумящих соседей

          • Прокуратура

          • Ваша управляющая компания

          • Государственная жилищная инспекция г. Москвы

          Адрес: Москва, проспект Мира, 19 с1

          Телефон: 8 (499) 763 ?18-56

          12. На работодателя

          • Государственная инспекция труда (Роструд)

          Адрес: г. Москва, ул. Домодедовская, д. 24, корп. 3

          Телефон: 8(495) 343-91-90 8, 8 (916) 085-81-03

          13. На работу пенсионного фонда

          14. На плохое качество дорог

          • Правительство Москвы

          Телефон обращения в органы исполнительной власти Москвы: +7 (495) 777-77-77

          Телефон прямой связи правительства Москвы с жителями города: 8-495-957-04-44

          Справочные телефоны отдела писем граждан: 692-17-03; 692-16-94

          Адрес: Москва, ул. Тверская, д.13

          15. На нарушителей парковки

          • УГИБДД ГУ МВД России по г. Москве

          Можно подать обращение в электронной форме, отнести обращение по адресу, указанному ниже, или позвонить.

          Адрес: г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1.

          Телефон (по вопросам фотофиксации): 8 (495) 623-51-84.

          16. На сугробы и гололед во дворе дома

          • Управляющая компания

          17. На отсутствие горячей воды

          • Управляющая компания

          18. На обрыв проводов

          • Московская объединенная электросетевая компания

          Адрес: г. Москва, 2-й Павелецкий пр., д. 3, стр. 2

          Телефон: 8 (800) 700-40-70.

          19. На перебои в работе лифта

          • МГУП «Мослифт»

          Адрес: г. Москва, Ленинградский пр-т., д. 26, корп. 1

          Телефон: 8 (499) 755-01-01

          • ОАО «МОС ОТИС»

          Адрес: г. Москва, ул. Кирпичная, д. 21

          Телефон: 8 (495) 974-68-47

          Телефон единой горячей линии: 8 (495) 777-77-77

          20. На подтопление на дорогах

          • ГУП «Мосводосток»

          Адрес: г. Москва, ул. Набережная Тараса Шевченко, дом 31

          Телефон: 8 (495) 657-87-03

          • ГБУ «Гормост» (служба отвечает за ликвидацию подтоплений и других последствий непогоды в подземных переходах, на мостах, развязках и в тоннелях)

          Адрес: г. Москва, Верхний Золоторожский переулок, д. 5, стр 3

          Телефон: 8 (495) 632-58-46

          21. На незаконную эвакуацию автомобиля

          • ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»

          Адрес: г. Москва, Батюнинский пр., 14

          Телефон: 8 (495) 531-25-55, 8 (495) 518-33-83

          22. На работу центров госуслуг (МФЦ)

          • Управление по делам миграции ГУ МВД России по городу Москве

          Адрес: г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16, стр. 4

          Телефон (справочная служба): 8-495-587-07-87

          • Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

          Адрес: Вознесенский пер., д. 22, г. Москва, 125009

          Направить обращение через электронную приемную на официальном сайте: https://md.mos.ru/reception/

          23. На ненадлежащий вид городских парков

          • Департамент природопользования и охраны окружающей среды города Москвы

          Адрес: Россия, Москва, улица Новый Арбат, 11с1

          Телефон (отдел по работе с документами): 8(495) 609 93 95

          24. На незаконное размещение нестационарных объектов

          • Департамент торговли и услуг города Москвы

          Телефон: 8(495) 624-03-35

          Адрес: Тверская, 19, стр. 2, комната № 101 (Прием граждан осуществляется министром правительства Москвы, руководителем Департамента торговли и услуг города Москвы с 11:00 до 12:00 по средам по письменному обращению)

          Телефон: 8 (495) 633-61-65

          Адрес: Новый Арбат ул., 36, Москва

          25. На нарушение организации ярмарок выходного дня

          • Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Московские ярмарки»

          Адрес: Москва, 117418, ул. Цюрупы, д. 28Б

          • Департамент торговли и услуг города Москвы

          26. На незаконное размещение летних площадок кафе

          • Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

          Адрес: г. Москва, Лубянский пр-д, 3/6 с6

          27. На незаконную установку рекламной конструкции

          • Государственное бюджетное учреждение г. Москвы «Городская реклама и информация»

          Адрес: г. Москва, Варшавское шоссе, д. 8А.

          Телефон: 8 (495) 633-18-55

          • Департамент средств массовой информации и рекламы города Москвы

          28. На неудовлетворительное состояние общественного транспорта

          • Государственное унитарное предприятие (ГУП) «Мосгортранс»

          Адрес сервисного центра: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1

          Телефон: 8 (495) 539-54-54,

          • ГКУ «Организатор перевозок»

          Адрес: г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 31

          Телефон: 8 (495) 787-43-30

          Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1

          Телефон: 8 (495) 539 54 54

          29. На отсутствие или повреждение остановочных указателей, остановок

          30. На незаконное строительство коммерческих объектов

          • Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы

          Телефон: 8 (495) 621-14-12

          31. На неубранные стройплощадки

          • Администрация городского округа/поселения

          • Департамент строительства города Москвы

          Адрес: Москва, Никитский пер., д. 5, стр. 6

          Телефон: 8 (495) 530 60 77

          32. На превышение предельной стоимости препаратов в аптеках

          • Департамент здравоохранения города Москвы

          Адрес для письменных обращений граждан: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

          Телефон: 8 (495) 777-77-77

          33. На нарушение работы билетного киоска

          • ГУП «Мосгортранс»

          34. На неисправность паркомата

          • Государственное казенное учреждение г. Москвы «Администратор московского парковочного пространства»

          Адрес: город Москва, Скаковая, д. 19

          Горячая линия: 8 (495) 539-54-54; Приемная: +7(495) 988 30 59

          • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

          35. На некачественное содержание общественных туалетов

          • Департамент жилищно-коммунального хозяйства города Москвы

          Адрес: Москва, Богоявленский переулок, 6с2

          Горячая линия: +7 (495) 777-77-77

          • ОАТИ

          36. На объекты, которые пользуются не по назначению

          • Департамент городского имущества города Москвы

          Адрес: ул. Бахрушина, 18, стр. 1

          37. На учреждения социальной сферы (неисправность/недоступность для малоподвижных граждан)

          • Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы

          Адрес: г. Москва, Новая Басманная ул., 10, стр.1

          Горячая линия: 8 (495) 777-77-77

          38. На незаконное привлечение иностранных граждан к трудовой деятельности без разрешения на работу

          • Управление по вопросам миграции ГУ МВД России по г. Москве

          39. На метрополитен (неисправность билетного автомата и др.)

          • ГУП «Московский метрополитен»

          Адрес: г. Москва, пр. Мира, дом 41, стр.2

          • Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы

          40. На аэроэкспресс (неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава и др.)

          • ООО «Аэроэкспресс»

          Почтовый адрес: Московская обл., г. Химки, аэропорт «Шереметьево-2», а/я 170

          41. На нелегальные пункты обмена валют, незаконные игорные заведения

          • Управление внутренних дел по административному округу Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Москве

          Читайте так же:  Пособие по уходу за ребенком до 1. Через сколько должны выплатить детские пособия
    admin

    Поadmin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *