Поддержка и помощь. Возврат денег в рознице

Поддержка и помощь

Спасибо!

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

  • Почитать отзывы наших клиентов;
  • Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
  • Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.
  • Заказ обратного звонка

    Как провести возврат от покупателя в программе 1С: Розница

    Пошаговая инструкция возврата товара по чеку в 1С: Розница

    Шаг 1. Заполнение формы «Возврат товара»

    Зайдите в программу 1С: Розница. В режиме РМК нажмите «Возврат покупателя» (Ctrl+F6).

    Примечание: Для возврата товара нужен чек, который был пробит покупателю при продаже.

    Рис.1. Возврат товара от покупателя

    Откроется форма «Возврат товаров от розничного покупателя». Заполните поля «Розничный покупатель», «Магазин», «Склад», «Организация», «Касса».

    Примечание: Если в вашем магазине не ведется учет покупателей поимённо, то достаточно создать клиента «Розничный покупатель» и выбирать его при возврате товара.

    Ниже введите дату и номер чека и нажмите «Найти».

    Рис.2. Форма возврата от покупателя

    В открывшемся окне найдите нужный чек. Нажмите «Выбрать».

    Документ заполнится автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, если сдается только один товар. После переходите на закладку «Оплата».

    Рис.4. Выбор товара для возврата

    Шаг 2. Заполнение формы «Оплата»

    Во вкладке «Оплата» заполните поля «Статья Движения Денежных средств» и «Сумма Оплаты».

    Рис.5. Статья ДДС

    Если в поле «Статья ДДС» у вас пусто, то тогда создайте новую. Нажмите на кнопку с тремя точками. Появится окно, в котором. Далее нажмите кнопку «Создать». После завершения операции, возврат появится в окне для выбора. Откройте созданный возврат.

    Рис.6. Статьи движения денежных средств

    Заполните «Статью Движения Денежных средств».

    Рис.7. Возврат денежных средств

    Шаг 3. Завершение возврата

    Вернитесь в основное окно в закладку «Товары» и заполните нижнюю часть документа. После нажмите кнопку «Создать документы».

    Рис.8. Документ на возврат товара

    Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов.

    Рис.9. Созданные документы

    Нажмите кнопку печать. Появится список возможных печатных форм. При обычном оформлении возврата потребуется напечатать:

    · Заявление на возврат.

    Если клиент пришел без чека, напечатайте заявление на утерянный чек.

    Рис.10. Печатные формы

    При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница, вы увидите «Сторно» на сумму возврата.

    Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК)

    Версия конфигурации: 2.1.9.20

    Так же можете ознакомиться со статьей: Возврат от покупателя НЕ день в день!

    В программе 1С:Розница можно осуществить возврат День в день, если покупатель в разрезе 1й кассовой смены купил товар и принес его возвращать. Этот вид возврата один из самых простых.

    Для начала надо будет посмотреть, когда был пробит чек, если чека нету в списке, то значит, что смена уже была снята и придется оформлять документы через Возврат Покупателя.

    Итак, если список чеков не пуст, нажимает кнопку Возврат (F5). В списке находим нужный нам чек. Ставим на него курсор и наживаем клавишу с зеленой стрелкой(либо 2й щелчком мыши).

    Обратите внимание, что кнопка Возврат (F5) стала красного цвета, это означает что сейчас программа оформляет не продажу а возврат товара. В верхнем левом углу написано ВОЗВРАТ. Можно вернуть как всех позиций номенклатуры в чеке, так и только один товар. Что бы совершить возврат надо нажить кнопку Наличные (F6) если возврат осуществляется Наличными или кнопку Платежная карта (F7), то есть этот момент зависит от того как производил оплату клиент. Если возврат производится на пластиковую карту, то нажимается кнопку Платежная карта (F7), после проводятся все операции на Платежном терминале и завершаете возврат в 1С.

    На экран выводится сумма подлежащая возврату клиенту. Мы проводим возврат наличными, но если вы используете платежный терминал, то не нажимайте кнопку Enter до того как терминал вам не выдаст чек совершения возврата. Нажимаете Enter.

    В нашем случае мы провели возврат и получили чек на возврат товара. При использовании Фискального регистратора, он отпечатает чек на возврат товара. Наш Эмулятор так же пробивает чек.

    Если вы закроете РМК и разделе ПродажиЧеки ККМ вы увидите примерно следующую запись.

    При закрытии Кассовой смены мы увидим, что сумма возврата товара была сторнированна программой.

    Другим видом возврата является возврат который осуществляется после закрытия кассовой смены. О нем можно прочитать в этой статье Возврат товара от покупателя 1С:Розница

    Возврат денег в розничной торговле

    В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю. Порядок возврата денежных средств в рознице зависит от того, в какой день предъявлено требование о возврате — в день покупки или в другой день.

    Возврат денег в день покупки

    Правовые основы розничной продажи товаров, являющейся разновидностью купли-продажи, установлены параграфом 2 «Розничная купля-продажа» гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ и, кроме того, нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о ЗПП) и иными нормативно-правовыми актами.
    Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях:

    • продажи некачественного товара;
    • непредоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре;
    • продажи товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
    • Насчет последнего основания следует отметить, что право розничного покупателя на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по каким-либо причинам, закреплено в ст. 25 Закона о ЗПП.
      Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (ст. 25 Закона о ЗПП). Сделать это можно в течение четырнадцати дней после дня покупки.

      Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар.

      Если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

      Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.

      Розничные продавцы, реализующие товары конечному потребителю, как правило, работают с населением за наличный расчет, к которому приравниваются и расчеты банковскими картами.

      Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон о ККТ) по общему правилу при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) с использованием платежных карт розничные продавцы (организации и индивидуальные предприниматели) обязаны применять контрольно-кассовую технику (далее — ККТ).

      Исключение установлено лишь для розничных продавцов, которые прямо поименованы в п. 3 ст. 2 Закона о ККТ, а также для налогоплательщиков, работающих на ЕНВД.

      Право последних на неприменение ККТ закреплено в п. 2.1 ст. 2 Закона о ККТ, согласно которому розничные продавцы — плательщики ЕНВД могут осуществлять наличные расчеты без применения ККТ при условии выдачи по требованию покупателя документа, подтверждающего прием денежных средств за соответствующий товар.

      Указанный документ выдается в момент оплаты товара и должен содержать следующие сведения:

    • наименование документа;
    • порядковый номер документа, дату его выдачи;
    • наименование для организации (фамилию, имя, отчество — для индивидуального предпринимателя);
    • ИНН налогоплательщика, присвоенный организации (предпринимателю), выдавшей (выдавшему) документ;
    • наименование и количество оплачиваемых приобретенных товаров;
    • сумму оплаты, осуществляемой наличными денежными средствами и (или) с использованием платежной карты, в рублях;
    • должность, фамилию и инициалы лица, выдавшего документ, и его личную подпись.
    • Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, на что указывает ст. 493 ГК РФ.

      В то же время отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

      Если покупатель по любой из указанных причин обращается к розничному продавцу с просьбой о возврате денег, то порядок возврата денежных средств осуществляется в соответствии с Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (утв. Минфином России от 30.08.1993 N 104 (далее — Правила)). Пунктом 4.2 Правил определено, что чеки ККТ на приобретение товара действительны только в день их выдачи покупателю.

      Кассир-операционист может выдавать деньги по возвращенным покупателями чекам только при наличии на чеке подписи директора (заведующего) или его заместителя и только по чеку, выданному в данной кассе.

      Таким образом, если требование о возврате денежных средств предъявляется покупателем в день покупки, то возврат денег производится непосредственно из той кассы, в которой был выдан чек покупателю.

      Если чек ККТ утерян, то покупатель должен написать заявление на возврат денежных средств, которое также должно быть завизировано директором, заведующим, заместителем. Унифицированной формы такого заявления нет, поэтому для удобства покупателей налогоплательщик может разработать такой документ самостоятельно, закрепив его использование в своей учетной политике.

      Кассир составляет акт о возврате денежных средств по форме N КМ-3 и делает соответствующую запись в журнале кассира-операциониста по форме N КМ-4 в конце рабочего дня (формы утверждены Постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132).

      В акте о возврате денежных средств покупателю указываются:

    • номер кассового чека, по которому производится возврат;
    • сумма денежных средств, подлежащая возврату.
    • Величина выручки по кассе в конце рабочего дня уменьшается на основании актов по форме N КМ-3. Заполненный акт вместе с погашенными чеками, наклеенными на лист бумаги, сдаются в бухгалтерию организации и хранятся вместе с кассовыми документами за данное число.

      Акт заверяется подписями комиссии, в присутствии которой происходит возврат, в том числе руководителя организации или же индивидуального предпринимателя и кассира (старшего кассира) организации.

      Возврат денег на другой день

      Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях:

    • продажи товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
    • непредоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре.
    Читайте так же:  Приказ об освобождении от стажировки на рабочем месте. Приказ об освобождении от стажировки образец

    При обнаружении недостатков в приобретенном товаре розничный покупатель вправе по своему выбору (ст. 18 Закона о ЗПП):

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В то же время по требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.
  • Потребовать возврата денежных средств за приобретенный товар покупатель может и по качественным непродовольственным товарам (ст. 25 Закона о ЗПП). Покупатель вправе обратиться к розничному продавцу непродовольственных товаров с просьбой об обмене товара, не подошедшего ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. На такие действия розничному покупателю Законом отведено четырнадцать дней, не считая дня покупки. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар. Вместе с тем если на день обращения покупателя с просьбой об обмене аналогичный товар отсутствует в продаже, то покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств. Вернуть деньги розничный продавец обязан в течение трех дней со дня возврата товара.

    Право обмена качественных непродовольственных товаров распространяется лишь на виды непродовольственных товаров, которые не включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55).

    Например, не подлежат обмену предметы личной гигиены, косметика, лекарственные препараты.

    Возврата денег можно потребовать также, если при заключении розничного договора продавцом не предоставлена покупателю соответствующая информация о товаре. В таком случае на основании ст. 12 Закона о ЗПП покупатель в разумный срок вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денег, уплаченных за приобретенный товар.

    О праве не использовать ККТ уже было сказано, но, как правило, розничная торговля в основном работает с применением ККТ. По Типовым правилам возврат денег в рознице из операционной кассы розничного продавца возможен лишь в день покупки товара. Если же товар возвращается розничным покупателем в день, отличный от дня покупки, то выдача денежных средств, уплаченных за товар, производится из главной кассы хозяйствующего субъекта.

    Возврат денег покупателю осуществляется из главной кассы хозяйствующего субъекта по расходному кассовому ордеру (форма N КО-2, утв. Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998 N 88).

    Читайте так же:  Ремонт крыши: составляем заявление в ЖЕК. Заявление на починку крыши

    Перед тем как выдать деньги из главной кассы, нужно получить от покупателя заявление на возврат денежных средств, в котором указана причина возврата товара.

    То есть при обращении розничного покупателя розничный продавец должен предложить ему написать такое заявление в произвольной форме, которое должен завизировать руководитель хозяйствующего субъекта.

    Если деньги возвращаются за качественный товар, то к заявлению следует приложить чек ККТ, подтверждающий оплату покупки. Если ККТ не используется, то к заявлению прикладывается документ, выданный розничным продавцом при оплате товара.

    Целесообразным представляется приложение к заявлению на возврат документа, который свидетельствовал бы о том, что товар не был в употреблении и его товарный вид сохранен (например, справки, составленной товароведом).

    Всегда следует помнить о том, что отсутствие чека ККТ не может служить причиной для отказа в обмене товара, на что прямо указано в ст. 25 Закона о ЗПП: отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Кроме того, если чек утрачен покупателем, то на ленте продавца он остался.

    Принимая возвращенный товар, продавец должен оформить накладную на возврат товара.

    При выдаче денег по расходному кассовому ордеру покупатель — получатель денег должен указать в ордере всю получаемую сумму (рубли — прописью, копейки — цифрами) и подписать его.

    Выдачу денежных средств по расходному кассовому ордеру кассир оформляет соответствующей записью в кассовой книге.

    Поскольку возврат осуществляется не в день покупки, то в журнале кассира-операциониста суммы возврата не отражаются. Следовательно, нет необходимости составлять акт по форме N КМ-3.

    Так как возврат товара означает по сути отказ покупателя от исполнения розничного договора купли-продажи, то продавцу, осуществившему возврат денежных сумм за товар, следует скорректировать данные бухгалтерского и налогового учета.

    Согласно п. 5 ст. 171 НК РФ, а также п. 4 ст. 174 НК РФ продавец по возвращенному товару применяет вычет, предусмотренный п. 5 ст. 171 НК РФ, в порядке, установленном п. 4 ст. 172 НК РФ.

    Минфин России Письмом от 07.03.2007 N 03-07-15/29 разъяснил, что при возврате розничных товаров для применения вычета по НДС в книге покупок розничного продавца рекомендуется регистрировать реквизиты расходного кассового ордера, выписанного при возврате денежных средств покупателю, при наличии документов, подтверждающих прием и принятие на учет возвращенных товаров.

    При этом запись в книгу покупок продавца вносится на дату принятия на учет возвращенного товара. Следует также скорректировать налогооблагаемые доходы и расходы в налоговом учете. Налоговая база при возврате товара не занижается. Таким образом, продавец имеет право на подачу уточненной декларации по налогу на прибыль (п. 1 ст. 81 НК РФ).

    Если возвращаемый товар оплачивался банковской картой, то деньги возвращаются в безналичном порядке путем их возврата на карту покупателя. При возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга, т.е. договором, заключенным между кредитной организацией и организацией торговли.

    Возврат товара от покупателя 1С:Розница

    Дата публикации: 16.03.2016

    Если покупатель возвращает товар в день его покупки, до снятия Z отчета, то тогда оформление возврата осуществляется День в День, подробное описание смотрите тут Возврат товара 1С:Розница (День в День, РМК) .

    Для осуществления возврата нам потребуется чек который был пробит покупателю при продаже товара. В режиме РМК нажимаем кнопку Возврат покупателя (Ctrl+F6).

    Откроется форма Возврат товаров от розничного покупателя, заполняем шапку. В нашем магазине не ведется поименный учет розничных покупателей, по этому покупатель у нас «Розничный покупатель». Ниже вводим дату и номер чека и нажимаем Найти. В открывшемся окне ищем наш чек и выбираем его.

    Документ заполнился автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, при условии если сдается только 1н товар из всего чека. После переходим на закладку Оплата.

    В закладке Оплата нас интересуют 2 пункта, Статья Движения Денежных средств и Сумма Оплаты.

    Если в Статья ДДС у вас пусто, то тогда следует создать новую. Нажимаем на . и щелкаем Создать. У меня уже создан Возврат. У вас скорее всего нет.

    Заполняем Статью Движения Денежных средств.

    Теперь возвращаемся в основное окно в закладку Товары и заполняем подвал документа. После нажимаем кнопку Создать документы.

    Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов. Не спешите его закрывать.

    Нажимаем кнопку печать и видим список возможных печатных Форм! При обычном оформлении нам потребуется напечатать:
    — Расходно кассовый ордер
    — Заявление на возврат
    Если клиент пришел без чека, то придется напечатать еще 1н документ:
    — Заявление на утерянный чек

    При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница мы увидим Сторно на сумму возврата.

    Процедура довольно простая, в программе 1С:Розница очень удобен возврат покупателю и не отнимет у вас много времени на оформление документов. Что хорошо скажется на нервах вашего клиента.

    Возврат товаров после закрытия смены (не день в день) в 1с «Розница 2.2»

    Добрый день! Используем Розница (сокращенно — РЗ), редакция 2.2 (2.2.5.27) и Бухгалтерия предприятия (сокращенно — БП), редакция 3.0 (3.0.49.21).
    При осуществлении возврата не день в день в РЗ через РМК возврат проводится, чек формируется, всё вроде бы хорошо. Но при синхронизации в БП при попытке провести Отчет о розничных продажах появляется ошибка: «Некорректно заполнен список „Безналичные оплаты“. Сумма безналичных оплат превышает сумму выручки от реализации!» Первоначальная оплата и возврат были наличными, эквайринг не проходил. В Отчете о розничных продажах на вкладке «Товары» заполнены строки:
    номенклатура…
    количество — 1
    цена 500
    сумма -500
    всего -500,
    счет учета и счет доходов заполнены.
    Вкладка «Безналичные оплаты» пустая. В шапке счет кассы указан 50.01.
    Почему возникает ошибка и как ее исправить?
    Спасибо!

    P.S: сейчас в тестовой попробовал следующее:
    выбил чек на реализацию любого товара, чтобы была выручка по кассе (превысила сумму возврата), потом провел возврат товара из прошлых смен. Всё по наличке. В итоге ОРП в бухгалтерии проводится. Но если продаж не было, ОРП в бухгалтерии провести невозможно! В Рознице настроена полная выемка, в начале смены делается внесение денег в кассу ККМ. Но проблему это не решает.

    (2) Вот в кассе нету денег, совсем нету все изъяли.

    Приходит покупатель и ему нуна выдать возврат денег. Откуда сумму берете нужную?

    1)Из воздуха 2)Из кармана продавца 3)Покупатель в долг верит 4)Свой вариант

    Возврат от покупателя за предыдущие дни вообще-то должен оформляться не чеком на возврат, и, соответственно, этот возврат от покупателя не должен попадать в отчет кассовой смены. Для возврата товаров от покупателя за предыдущие дни продажи в Рознице, да и вообще во всех известных мне типовых от 1С есть специальный документ «Возврат товара от покупателя», в этом документе вводится возвращаемый товар. А возвращаемые деньги покупателю должны проходить через Расходный кассовый ордер, который вводится на основании документа возврат товара. На всякий случай приведу маленький кусочек описания документа «Возврат товара от покупателя», полный вариант которого можно прочитать по кнопочке «?» в самой 1С:

    Читайте так же:  Приказ Министра обороны РФ от 17 июня 2015 г. Уведомление приказ 333

    «Возврат от розничных покупателей в течение рабочей смены (возврат «день в день») может производиться непосредственно в интерфейсе РМК. Возврат от розничного покупателя на следующий день и возврат покупки мелким оптом производятся с помощью документа Возврат товаров от покупателя.

    Выдача денег при возврате производится в соответствии с видом оплаты документа покупки – либо наличными денежными средствами, либо перечислением на платежную карту покупателя. Прием товаров, как правило, производится Менеджером, который оформляет документ поступления товара, или Кладовщиком, который формирует складской ордер на основании документа «Возврата товаров от покупателя».»

    (7) Нынче разрешено делать возврат за предыдущие дни «чеком на возврат» из денег в Кассе ККМ.
    Главное чтобы там сумма числилась нужная.

    Возможно в БП3 что не допилили, в отличие от Розница 2

    Розница 2.1 , реализация и возврат услуги , как оформлять?

    (6) в рознице продать можно , но если сделать возврат от покупателя, то в УТ приедит неполный документ, документа возврат услуги НЕТ, а есть возврат товара от покупателя, если в этот документ в Рознице выбратьи услугу, то при синхронизации в УТ в этом документе вся номенклатура по Типу Номенклатуры Услуга удалится и будет ошибка

    То есть, продать услугу можно , а как вернуть её (p.s правильно вернуть)?

    (8) а если покупатель купил холодильник и к нему в придачу купил установку холодильника

    Возврат от розничных покупателей в течение рабочей смены (возврат «день в день») может производиться непосредственно в интерфейсе РМК. Возврат от розничного покупателя на следующий день и возврат покупки мелким оптом производятся с помощью документа Возврат товаров от покупателя.

    Выдача денег при возврате производится в соответствии с видом оплаты документа покупки – либо наличными денежными средствами, либо перечислением на платежную карту покупателя. Прием товаров, как правило, производится Менеджером, который оформляет документ поступления товара, или Кладовщиком, который формирует складской ордер на основании документа «Возврата товаров от покупателя».

    Поддерживается возможность возврата услуг, в том числе и агентских, в течение кассовой смены с помощью документа Чек ККМ с операцией Возврат и после ее закрытия с помощью документа Возврат товаров от покупателя. При оформлении документа «Расходный кассовый ордер» или документа «Эквайринговая операция» на основании документа «Возврат товаров от покупателя» суммы в табличной части «Расшифровка платежа» также распределяются в разрезе агентских договоров.

    Еще раз повторюсь в рознице можно вернуть деньги за услугу

    насколько с таким сталкивался в своей практике, то на самом деле здесь две процедуры:
    — процедура возврата услуги контрагентом для организации
    — возврат денег за услугу в кассе розничной торговой точки.

    Хуже того, при продаже комплекта товара + услуга оформлялись два! документа реализации, если по услугам допускалась возможность возврата отдельно от возврата товара.

    И соответственно такому подходу, при оформлении возврата через розничную точку — доп-оформление в базе бэк-офиса для возврата слуги. Либо при возврате услуги только через офис — доп-оформление возврата денег через кассу розницы (при отсутствии кассы в офисе). С обязательным квитированием, что возврат услуги и возврат денег одобрен бухгалтерией.

    УТ 11.3 Чек ККМ на возврат не день в день

    Вот тут ещё эта тема обсуждалась. В ИТС отвечали, что если есть связка БП-УТ, то чек ККМ на возврат можно бить только в рамках той смены, когда была продажа. В остальных случаях необходимо оформлять расходный ордер по документу «Возврат товаров от клиента» и бить чек по этому ордеру.

    Вот непонятно, как это потом всё сдавать, если мы берём деньги фактически из кассы ККМ, уменьшая её выручку, а в УТ выемка происходит из кассы предприятия.

    Например:В кассе предприятия 5000 рублей. Начинается утро, в кассе ККМ 0 рублей. Приходит покупатель с возвратом не день в день 1000 рублей, и мы возвращаемся к проблеме из моего первого письма:

    К 1С подключен Штрих-М-01Ф (с прошивкой от 20.12.2017 естественно, иначе смысла нет), там в регистре наличности ноль рублей как и в Кассе ККМ в 1С. Из кассы в кассу ККМ делаем внесение на 1000 рублей, чтобы на Штрихе эта тысяча рублей появилась. Делаем цепочку документов Расходный кассовый ордер с операцией «выдача средств в кассу ККМ», затем Внесение денежных средств в кассу ККМ. И то, и то на 1000 рублей.

    В кассе 4000, в кассе ККМ 1000. В аппарате Штрих благодаря Внесению появляется 1000 рублей. Оформляем возврат товаров от клиента на сумму 1000 рублей. По нему делаем из кассы Расходный ордер на 1000 рублей, бьём по нему чек на аппарате Штрих. Что имеем на выходе: по 1С: в кассе ККМ тысяча рублей, в кассе 3000 рублей. По факту: в регистре аппарата Штрих 0 рублей, в сейфе лежит 4000 рублей. По кассе ККМ расхождение 1000 рублей, по кассе расхождение минус 1000 рублей.

    А можно для упёртых долбозавров? Я по кассовому аппарату, если у меня по накоплению наличных утром нуль делаю внесение (никак, видимо, получается, не отражая его по УТ\Рознице, только на аппарате), затем делаю возврат товаров от клиента (не день в день традиционный) -> по нему расходный кассовый ордер из кассы предприятия (не касса ККМ) и по ордеру бью на аппарате чек с операцией «Возврат прихода»?

    (14) В принципе, можно, но тогда уж, наверно, проще будет реализовать, как я написал в (11).

    (15) Если это реально так, было бы вообще шикарно. Просто если верить вот этой информации https://its.1c.ru/db/answers#content:3318:hdoc
    http://glavkniga.ru/news/6002

    то хочешь — не хочешь, а чек на ККМ-ке на возврат пробивай. Хотя в налоговую свою звонили спрашивали, они сказали, мы не в курсе про такой оборот, сдавайте по-старому порядку. Беда в том, что если нас налоговая же захочет схватить за все подробности, мы на этот телефонный звонок вряд ли сможем сослаться)

    АТОЛ 11ф возврат не «день в день» вот тут ещё нашёл, видимо придётся делать так, как я указал в (11)

    По admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *