Как правильно расторгнуть договор на оказание услуг. Как приостановить договор на оказание услуг

Как правильно расторгнуть договор на оказание услуг

Расторжение договора оказания услуг – это процедура, производящаяся между двумя сторонами в случае, когда из них нарушила его условия, не в состоянии выполнить требования, или же пропала потребность в самой услуге. Прекратить действие документа можно как в одностороннем порядке, так и при взаимном согласии, но для этого в любом случае придется заключать дополнительное соглашение.

Образец расторжения договора оказания услуг без претензий

Образец расторжения договора оказания услуг по желанию заказчика

Образец расторжения договора оказания услуг по инициативе исполнителя

Образец уведомления об одностороннем отказе

Как расторгнуть договор об оказании услуг в одностороннем порядке?

Чтобы признать договор недействительным, необходимо составить соответствующее заявление или дополнительное соглашение, и направить его другой стороне. Стоит отметить, что в этом случае все затраты понесет инициатор. Сам документ может быть оформлен в письменном или печатном виде и содержать следующие сведения:

  • Юридический адрес и наименование ООО или ИП – исполнителя, Ф.И.О. руководителя организации.
  • Ф.И.О. потребителя, его контактные и паспортные данные.
  • Просьбу о признании договора недействительным, реквизиты: дату заключения, номер и т.д.
  • Причину расторжения (необязательно). Если были нарушены условия сделки, то ее указать нужно.
  • Дата составления заявления, подпись инициатора.
  • Предоставить заявление можно по почте или передать лично в руки, но в любом случае на нем должна быть подпись лица, в отношении которого оно было составлено.

    Процедура аннулирования соглашения: нюансы

    Согласно ст. 782 ГК РФ, одностороннее расторжение документа возможно при соблюдении следующих условий:

  • Заказчик отказывается от сервиса, если оплатил исполнителю все понесенные им расходы.
  • Исполнитель может быть инициатором, если возместил заказчику все убытки.
  • Вместе с тем, односторонний разрыв соглашения возможен лишь по решению суда, если одной кем-либо были нарушены его условия (п.2 ст. 450 ГК РФ). Обращаться в судебный орган необязательно, если инициатор оплатил все расходы, и между сторонами нет разногласий.

    Расторжение договора оказания услуг в 2018 году: пошаговая инструкция

    Дата публикации материала: 27.11.2020

    Последнее обновление: 27.11.2020

    Рассказываем, как правильно расторгнуть договор возмездного оказания услуг.

    Расторжение договора возмездного оказания услуг в 2018 году: общие положения

    Если вы планируете расторгнуть договор оказания услуг, то вам необходимо иметь в виду следующее:

  • Заказчик, который выступает инициатором расторжения договора, обязан оплатить все расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору;
  • Если инициатором расторжения является исполнитель, он также обязан возместить убытки, причиненные прекращением договора;
  • Отказ от договора оказания возмездных услуг не ограничен временными рамками. То есть, вы можете расторгнуть договор в любое время: до, во время или после оказания услуги.
  • Основания для расторжения договора оказания услуг в 2018 году

    В каких случаях возможно расторжение договора возмездного оказания услуг? Действующее гражданское законодательство устанавливает, что причиной прекращения сделки может стать любое нарушение условий договора. Если обратиться к практике, то можно увидеть, что чаще всего договоры оказания услуг расторгаются в следующих случаях:

  • Низкое качество услуги;
  • Прекращение деятельности поставщика услуг;
  • Переезд заказчика или исполнителя в другую местность;
  • Замена указанных в договоре исполнителей;
  • Нарушение установленных сроков оказания услуги;
  • Нарушение сроков оплаты услуги по договору и т.д.
  • Обратите внимание! Ст. 782 ГК РФ указывает, что каждая из сторон имеет право отказаться от договора. Однако необходимо учитывать, что на инициатора отказа ложится обязанность возместить другой стороне все убытки, возникшие в результате такого решения.

    Условия расторжения договора оказания услуг в 2018 году

    По общему правилу договор возмездного оказания услуг может быть расторгнут:

  • По соглашению сторон(в этом случае сделка может быть прекращена только по воле самих сторон договора и только при обоюдном отсутствии каких-либо возражений);
  • По требованию одной из сторон(такой вариант развития событий возможен при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных условиями договора).
  • Следует отметить, что большинство авторов юридической литературы считают, что наиболее естественным для частноправового регулирования является расторжение договора по соглашению сторон. По их мнению, такое соглашение является одним из проявлений свободы договора, в то время как расторжение договора по требованию одной из сторон это исключительное (и порой весьма нежелательное) «развитие» договора.

    Порядок расторжения договора оказания услуг в 2018 году

    Для расторжения договора возмездного оказания услуг рекомендуем придерживаться следующего алгоритма:

    Шаг 1: составьте предложение о расторжении договора по соглашению сторон

    Документ составляется в простой письменной форме, с обязательным указанием следующих пунктов:

  • Дата и место составления;
  • Информация о расторгаемом договоре(номер и дата заключения);
  • Данные сторон договора;
  • Причина расторжения договора;
  • Дата прекращения действия договора;
  • Информация об отсутствии взаимных претензий у сторон.
  • Шаг 2: направьте другой стороне предложение о расторжении договора

    Предложение о расторжении договора может быть направлено другой стороне любым удобным для вас способом: например, заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Если другая сторона откажется расторгнуть договор или если вы не получите от нее ответ в течение 30 дней, вам необходимо обратиться в суд с требованием о расторжении договора.

    Шаг 3: составьте исковое заявление о расторжении договора

    Ст. 131 ГК РФ гласит, что в любом исковом заявлении должны быть указаны:

  • Наименование суда, в который подается заявление;
  • Данные истца(ФИО/наименование организации, место жительства/место нахождения организации т.д.);
  • Данные ответчика(ФИО/наименование организации, место жительства/место нахождения организации и т.д.);
  • Требования истца(в данном случае — требование расторгнуть договор возмездного оказания услуг);
  • Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования;
  • Сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику;
  • Перечень прилагаемых к исковому заявлению документов.
  • Шаг 4: обратитесь в суд

    По общему правилу исковое заявление о расторжении договора возмездного оказания услуг подается в районный суд по месту жительства (нахождения) ответчика.

    Шаг 5: примите участие в судебном заседании и получите решение

    Если суд удовлетворит ваши требования, то после вступления решения суда в силу договор будет считаться расторгнутым, а ваши обязательства по нему прекращенными.

    Как правильно расторгнуть договор оказания услуг?

    Как правильно расторгнуть договор оказания услуг — крайне важный вопрос для всех участников такого гражданско-правового соглашения. От того, насколько правильно будет проведена и оформлена процедура расторжения договора, зависит окончательное прекращение взаимных обязательств сторон и сохранение их деловой репутации в будущем. В предложенном материале мы расскажем, в каких случаях возможно прекращение договора и как правильно его оформить.

    Односторонний отказ и расторжение договора: в чем разница

    Стоит начать с основополагающего вопроса о том, каким способом прекращается договор оказания услуг. В существующей практике возникла некоторая путаница, связанная с прекращением действия таких соглашений. При их составлении часто используется формулировка, соответствующая нормам ст. 450 ГК РФ. Например, указывается возможность одностороннего расторжения договора при условии заблаговременного предупреждения, при этом прописывается срок такого предупреждения.

    Однако в ст. 782 ГК указана возможность одностороннего отказа от исполнения как заказчиком, так и исполнителем при условии соответственно:

    • оплаты заказчиком фактически понесенных расходов исполнителя;
    • компенсации исполнителем всех понесенных заказчиком убытков.
    • Основные отличия расторжения от отказа от исполнения в порядке ст. 782 ГК РФ:

    • расторжение договора по решению одной из сторон в соответствии с п. 2 ст. 450 ГК РФ осуществляется в судебном порядке, если речь не идет о подписании соответствующего соглашения сторонами, тогда как односторонний отказ участия суда не требует;
    • решение о расторжении договора необходимо аргументировать, тогда как отказ может быть немотивированным;
    • прекращение договора в случае его расторжения осуществляется с момента принятия соответствующего решения суда, тогда как при отказе от исполнения это происходит с момента уведомления контрагента;
    • расходы от расторжения договора больше, чем при отказе от исполнения, — как минимум на размер судебных издержек.
    • Очевидно, что не стоит путать понятие расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке и отказа от исполнения. Второй вариант создает намного меньше трудностей для заказчика и не влечет долгих судебных разбирательств, обходится гораздо дешевле в материальном плане, так как оказание услуг в большой части случаев не связано с затратами исполнителя, которые приходилось бы компенсировать заказчику.

      Возможные причины расторжения договора на оказание услуг

      Вопросам, связанным с договорными обязательствами по возмездному оказанию услуг, посвящена гл. 39 ГК РФ. В значительной части это договоры, одной из сторон которых становится физическое лицо — потребитель услуги, а второй — юридическое лицо, ее оказывающее. Чаще всего это соглашения в сфере туризма, образования, медицины и т. д.

      Если речь идет об одностороннем отказе от договора в порядке ст. 782 ГК РФ, то ни ГК, ни другие акты не ограничивают причины, по которым одна из сторон может принять такое решение. Более того, в п. 4 постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 сказано, что стороны имеют право на немотивированный отказ от исполнения договора в порядке ст. 782 ГК.

      Если же речь идет о расторжении договора, то причины и основания для этого содержатся в ст. 450 и 451 ГК РФ:

    • Достижение сторонами соглашения о расторжении. В таком случае обязательства прекращаются без обращения в суд.
    • Существенное нарушение одной из сторон условий договора. Определяя понятие существенности, законодатель указывает, что в случае такого нарушения вторая сторона теряет в значительной степени то, что могла получить по договору. Типичный пример, когда по прибытии в номер отеля, забронированный турфирмой, вместо Аll inclusive клиент получает сервис с одноразовым питанием.
    • Существенное изменение обстоятельств, которые были учтены сторонами при заключении соглашения. При этом они должны измениться настолько, что если бы стороны могли их предвидеть, то не стали бы заключать договор. Например, клиент заключил соглашение с туристической фирмой, но незадолго до поездки внезапно узнал, что тяжело болен и не может покидать свой населенный пункт, так как нуждается в постоянном наблюдении врачей.
    • Иные причины, установленные ГК и другими нормативными актами, действующими в РФ.
    • Соглашение о расторжении договора оказания услуг и его образец

      Расторжение договора оказания услуг по взаимному согласию происходит в том же порядке, что и для других гражданско-правовых соглашений. Сторона, решившая по каким-либо предусмотренным законом причинам расторгнуть договор, направляет в адрес второй стороны соответствующее уведомление. Если в течение 30 дней или иного срока, указанного в договоре, поступило согласие на расторжение, стороны подписывают соглашение, прекращая договор во внесудебном порядке.

      Соглашение о расторжении договора оказания услуг оформляется в той же форме, что и сам договор, то есть в простой письменной. В нем необходимо указать:

    • Наименование: «Соглашение о расторжении договора возмездного оказания услуг».
    • Дату и место заключения соглашения (достаточно указать наименование населенного пункта).
    • Данные сторон расторгаемого соглашения. Обратите внимание, что они указываются точно так, как были прописаны в договоре, включая личные данные физического лица, если оно является стороной соглашения.
    • Данные расторгаемого договора (обычно это номер и дата заключения).
    • Дату, с которой прекращается действие договора. Обычно указывается момент подписания самого соглашения. При этом не стоит путать его с понятием отступного — при таком варианте договор расторгается только после передачи отступного.
    • Отсутствие взаимных претензий сторон.
    • В конце обязательно ставятся печати (при наличии) и подписи представителей обеих сторон. Приведенный перечень не является исчерпывающим, стороны могут по своему желанию указать в соглашении дополнительные пункты, не противоречащие нормам закона. Образец соглашения можно скачать на нашем сайте.

      Процедура расторжения договора оказания услуг в одностороннем порядке

      К сожалению, не всегда удастся решить вопрос во внесудебном порядке, однако договор можно прекратить в суде, воспользовавшись правом одностороннего расторжения договора.

      Порядок действий прописан в ГК РФ:

    • первое — составить письмо с уведомлением о расторжении договора и направить его в адрес второй стороны;
    • второе — ждать в течение 30 суток или иного срока, обозначенного в договоре оказания услуг;
    • третье — получить отказ либо, не дождавшись результата по истечении срока, обратиться в суд с иском о расторжении договора.
    • На практике реакция второй стороны на полученное письмо во многом зависит от того, насколько правильно написано обращение, а потому желательно использовать образец расторжения договора оказания услуг, составленный профессионалами.

      Как правильно составить и передать заявление или письмо о расторжении договора: образец уведомления

      Передача письма с уведомлением о расторжении или заявления об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг — обязательный шаг на пути его прекращения. Оно составляется в простой письменной форме и передается второй стороне. Это можно сделать как лично, так и почтовым отправлением с уведомлением о вручении. При выборе первого варианта рекомендуется оставить у себя копию с подписью принявшего и отметкой о дате вручения. Если письмо направляется почтой, следует заказать уведомление о вручении и сделать опись вложения.

      Можно направить уведомление иными способами, если это прописано в самом договоре, например факсом. Как и в случае с соглашением о расторжении, закон не содержит жесткой формы рассматриваемого документа, однако представляется правильным соблюдать правила делового оборота.

      А потому уведомление обычно включает следующие сведения:

    • наименование и реквизиты организации, куда направляется документ;
    • наименование документа: «Уведомление о расторжении в одностороннем порядке договора возмездного оказания услуг» или «Заявление об одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг»;
    • дата и место составления документа;
    • реквизиты договора оказания услуг: номер и дата;
    • наименования сторон соглашения, как они были указаны в договоре;
    • причины, побуждающие сторону расторгнуть его (если речь идет об отказе от исполнения, этот пункт необязателен);
    • статья ГК РФ, на основании которой прекращается договор;
    • указание на намерение компенсировать затраты или убытки, выполнить какие-либо еще обязательства, вытекающие из прекращения договора;
    • момент, с которого соглашение будет считаться расторгнутым.
    • Под документом ставится подпись и, если есть, печать. Образец уведомления о расторжении договора оказания услуг можно скачать на нашем сайте.

      Как правильно прописать в договоре пункт о его прекращении

      Граждане часто не обладают достаточной грамотностью, чтобы учесть разницу между расторжением договора и односторонним отказом от исполнения. Невнимательность заказчика к этому пункту соглашения может стоить ему существенных затрат, так как даже через несколько месяцев исполнитель может обратиться в суд для получения оплаты и причитающихся компенсаций за просрочки.

      Суды, которые при наличии спорных аспектов в договоре должны стремиться установить фактическую волю сторон, нередко встают на сторону истца, расценивая такие формулировки как указание на дополнительный способ прекращения обязательств.

      На практике у исполнителя, особенно если это крупная организация, имеется заранее подготовленный договор оказания услуг, который подписывается большинством заказчиков. Но не стоит лениться его прочесть. Заказчик всегда вправе до подписания потребовать внести корректировки в договор, например вместо пункта о прекращении добавить формулировку: «Стороны вправе отказаться от договора в одностороннем порядке, предупредив…» Это защитит обе стороны от возможных взаимных претензий.

      Остается сказать, что при составлении договора возмездного оказания услуг нужно быть предельно внимательным к формулировкам, включая аспекты его прекращения. В противном случае вместо незатруднительного отказа от исполнения с небольшой компенсацией стороны могут долго решать возникшие вопросы в суде с привлечением профессиональных юристов.

      Как заказчик может расторгнуть договор возмездного оказания услуг

      У заказчика на любой стадии исполнения договора возмездного оказания услуг может возникнуть необходимость прекратить дальнейшее сотрудничество с исполнителем. Причиной тому могут быть ненадлежащее качество оказываемых услуг, несвоевременность их оказания или просто утрата интереса к их получению.

      Общие основания изменения и расторжения любого гражданско-правового договора предусмотрены статьей 450 Гражданского кодекса РФ.

      Закон разделяет основания для расторжения в зависимости:

    • от стороны, которая инициирует расторжение договора,
    • и от причин расторжения.
    • При этом возможно:
    • расторжение договора по инициативе одной из сторон в судебном порядке
    • и односторонний отказ (мотивированный и немотивированный) от договора (во внесудебном порядке).
    • Кроме того, расторгнуть договор можно и по соглашению сторон (п. 1 ст. 450 ГК РФ) как правило, наименее болезненный вариант для обеих сторон.

      Как расторгнуть договор по соглашению сторон

      Если исполнитель согласен расторгнуть договор по соглашению сторон и условия данного соглашения устраивают заказчика, то этим нужно воспользоваться. Среди преимуществ такого варианта расторжения договора можно выделить следующие.

      1. Для прекращения дальнейшего сотрудничества с исполнителем не нужно обращаться в суд. Более того, факт расторжения договора возмездного оказания услуг по соглашению сторон исключает основания для расторжения данного договора в судебном порядке. Это значит, что исполнитель уже не сможет сослаться на существенное нарушение, допущенное заказчиком, и в рамках иска о расторжении договора потребовать взыскания дополнительных денежных средств.

      2. Причина, по которой стороны пришли к такому соглашению, не имеет значения.

      Однако расторжение договора по соглашению сторон возможно, если только заказчик и исполнитель не предусмотрели в самом договоре запрет на такое расторжение (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

      Форма соглашения о расторжении должна быть той же, что и у расторгаемого договора оказания услуг (как правило, это простая письменная форма), если иное не вытекает из закона, других правовых актов, самого договора или обычаев (п. 1 ст. 452 ГК РФ). При этом даже если исполнитель не подпишет соглашение, но своими фактическими действиями начнет выполнять указанные в нем условия (например, прекратит оказывать услуги, вернет неосвоенный аванс), то суд может признать договор расторгнутым по соглашению сторон на основании пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ.

      Момент расторжения договора при соглашении сторон определяется моментом заключения данного соглашения, если иное не вытекает из его содержания и смысла (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

      Однако заказчику нужно иметь в виду, что если он будет продолжать исполнять условия договора, то он не будет считаться расторгнутым. В частности, такая ситуация может возникнуть, если заказчик после подписания соглашения о расторжении договора будет совершать действия по принятию услуг (подписывать соответствующие акты), делать заявки на их оказание, оплачивать их или оплачивать счета на оказание услуг в будущем.

      Совет

      Если на момент подписания соглашения о расторжении договора у исполнителя остался неосвоенный аванс, то в соглашении необходимо предусмотреть порядок его возврата. При этом перед заключением соглашения желательно составить акт сверки взаимных расчетов и приложить его к соглашению.

      Как расторгнуть договор путем одностороннего отказа от его исполнения

      Односторонний отказ от исполнения договора влечет те же последствия, что и расторжение по соглашению его сторон или по решению суда (абз. 2 п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 6 июня 2014 г. № 35 О последствиях расторжения договора).

      Заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг без объяснения причин отказа (немотивированный отказ) либо со ссылкой на нарушение договора со стороны исполнителя (мотивированный отказ).

      Если у заказчика есть возможность доказать нарушение условий договора со стороны исполнителя, то необходимо воспользоваться порядком мотивированного одностороннего отказа. Иначе (в случае мотивированного отказа) с заказчика взыщут фактически понесенные исполнителем расходы.

      Мотивированный односторонний отказ

      В силу статьи 783 Гражданского кодекса РФ заказчик по договору возмездного оказания услуг может применить нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договор подряда. В результате заказчик может отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя возмещения убытков:

    • если исполнитель не приступает своевременно к оказанию услуг или становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок (п. 2 ст. 715 ГК РФ),
    • если во время оказания услуг становится очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначит исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнит этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ),
    • если оказаны услуги ненадлежащего качества и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ),
    • если услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п. 3 ст. 723 ГК РФ).
    • При этом необходимо иметь доказательства, что соответствующие обстоятельства действительно имели место. В противном случае исполнитель сможет обжаловать отказ в суде и признать договор действующим.

      Немотивированный односторонний отказ

      Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на немотивированный отказ от исполнения договора возмездного оказания. Оно носит безусловный характер (не оговаривается в законе какими-либо уважительными причинами) и возможно в любое время: как до начала оказания услуг, так и в процессе их оказания.

      При этом для заказчика установлены имущественные последствия такого отказа заказчик обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Как следует из пункта 2 информационного письма Президиума ВАС РФ от 21 декабря 2005 г. № 104, заказчик также обязан оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг.

      Чтобы отказаться от исполнения договора, заказчику нужно только следующее.

      1. Отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуг исполнителем (направить ему соответствующее уведомление). После их надлежащего оказания отказаться не получится.

      2. После такого отказа прекратить пользоваться услугами исполнителя. Договор не будет считаться расторгнутым, если заказчик после отказа будет пользоваться услугами.

      Уведомление об отказе необходимо составить в письменной форме и направить на указанный в договоре адрес исполнителя (постановление ФАС Северо-Западного округа от 5 октября 2010 г. по делу № А56-65433/2009, определением ВАС РФ от 16 февраля 2011 г. № ВАС-987/11 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора). Если исполнитель не указал место своего нахождения ни в договоре возмездного оказания услуг, ни в иных документах, то уведомление необходимо отправить по адресу, указанному в ЕГРЮЛ.

      Даже если в договоре исполнитель указал свой адрес, но он отличается о того, который указан в ЕГРЮЛ, то стоит сделать еще один экземпляр уведомления и направить его по второму адресу. Это поможет избежать в будущем возможных споров и вопросов, так как исполнитель будет сам нести риск последствий неполучения уведомления, поступившего по его адресу, указанному в ЕГРЮЛ (ст. 165.1 ГК РФ, п. 1 постановления Пленума ВАС РФ от 30 июля 2013 г. № 61 О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица).

      Если в договоре определен особый порядок одностороннего отказа от исполнения договора, то заказчик должен его соблюсти (например, может быть предусмотрен определенный способ направления уведомления).

      Кроме того, заказчик должен получить доказательства отправления другой стороне уведомления об отказе от договора. Иначе возникнут трудности с подтверждением факта отказа в суде (см., например, постановление ФАС Московского округа от 22 марта 2012 г. по делу № А40-69776/11-47-585, определением ВАС РФ от 30 мая 2012 г. № ВАС-6379/12 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора).

      Подробнее о порядке одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг см. Как заказчику отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

      Как расторгнуть договор в судебном порядке

      Чтобы расторгнуть договор в судебном порядке, нужно предъявить в арбитражный суд иск о признании договора возмездного оказания услуг расторгнутым. С того момента, когда решение суда вступит в законную силу, обязательства сторон будут считаться прекращенными (п. 2 и 3 ст. 453 ГК РФ). Однако закон устанавливает определенные основания для расторжения договора и обязательный досудебный порядок.

      Основания для расторжения договора

      Такие основания применимы для любых видов договоров и для каждой из его сторон.

      К таким основаниям закон относит следующие.

      1. Существенное нарушение договора другой стороной (подп. 1 п. 2 ст. 451 ГК РФ).

      Под данным нарушением закон (абз. 4 п. 2 ст. 450 ГК РФ) понимает нарушение, которое влечет для заказчика такой ущерб, при котором он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. Например, несвоевременное выполнение исполнителем своих обязательств по договору оказания услуг. Так, Третий арбитражный апелляционный суд при рассмотрении одного из дел указал: Невыполнение ответчиком обязательств по организации и проведению спортивного мероприятия в срок до 20.12.2012 является существенным нарушением условий заключенного между сторонами договора, что является основанием для его расторжения в судебном порядке на основании подпункта 1 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (постановление от 7 июня 2013 г. по делу № А33-20031/2012).

      2. Существенное изменение обстоятельств (п. 2 ст. 451 ГК РФ).

      Заказчик сможет сослаться на существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, только если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг или не вытекает из его существа (п. 1 ст. 451 ГК РФ). На практике это основание используют нечасто. Это связано со значительным объемом предмета доказывания. Так, заказчику необходимо доказать совокупность следующих фактов (п. 2 ст. 451 ГК РФ):

    • в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет,
    • изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заказчик не мог преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру договора и условиям оборота,
    • исполнение договора без изменения его условий нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон. Причем это повлекло бы для заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишился бы того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора,
    • из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заказчик.
    • Так, существенным изменением обстоятельств для договора по организации ведения внутридомового хозяйства является, например, перевод дома в муниципальную собственность (и факт смены собственника) (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 3 августа 1998 г. по делу № А28-1194/98-47/9).

      Законами может быть установлено, какое изменение обстоятельств считать существенным при оказании отдельных видов услуг.

      В качестве примера можно указать следующие нормы:

      пункт 6 статьи 709 Гражданского кодекса РФ (существенное возрастание стоимости материалов и оборудования, предоставленных исполнителем, а также существенное возрастание стоимости оказываемых исполнителю третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора),

      статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ Об основах туристской деятельности в Российской Федерации (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке, изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства)) (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 25 декабря 2009 г. по делу № А32-2380/2009).

      При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора. При этом он будет исходить из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, которые они понесли в связи с исполнением этого договора (п. 3 ст. 451 ГК РФ).

      3. Иные случаи, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором (подп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ).

      Гражданский кодекс РФ для договора возмездного оказания услуг не устанавливает таких случаев, однако другие законы, которые посвящены отдельным видам договоров оказания услуг, могут предусматривать дополнительные снования для расторжения договора в судебном порядке.

      Кроме того, стороны в договоре могут сами согласовать случаи, при которых договор может быть расторгнут по требованию одной из сторон в судебном порядке. Законодатель в этом случае дает сторонам возможность воспользоваться презумпцией свободы договора. Например, стороны могут указать в качестве оснований для расторжения заказчиком договора возмездного оказания услуг:

    • недостижение исполнителем заявленного в договоре результата оказания услуг (если данное условие не будет включено в текст договора, то результат услуг не будет являться его существенным условием),
    • нарушение исполнителем сроков оказания услуг (как однократное, так и систематическое),
    • изменение исполнителем цены услуг в одностороннем порядке.
    • Порядок расторжения договора

      Заказчик может предъявить в суд иск о расторжении договора только после того, как будет соблюден следующий порядок (и будут получены доказательства его соблюдения).

      1. Направить исполнителю предложение о расторжении договора.

      2. Получить отказ исполнителя на предложение расторгнуть договор либо дождаться истечения срока, который:

      указан в таком предложении или установлен законом либо договором,

      равен 30 дням (если иной срок не установлен в предложении, законе либо договоре).

      Такой порядок определен в пункте 2 статьи 452 Гражданского кодекса РФ. Необходимость его соблюдения отмечена также в пункте 60 постановления от 1 июля 1996 г. Пленума Верховного суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации.

      Материал Юридической справочной системы Система Юрист

      Как расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке? (порядок расторжения)

      Автор:

      В статье я хочу вам рассказать, каким образом вы можете расторгнуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке, данную тему я выбрал так как не мало вопросов задают именно по расторжению договоров и в статье вы узнаете, как расторгнуть договор на оказание услуг и каков порядок расторжения по пунктам.

      Как же можно расторгнуть договор на оказание услуг?

      Не редко нам приходится пользоваться услугами, это может быть чистка ковров, юридические услуги, услуги риэлторов и прочие виды услуг. Не мало было сказано о важности прочтения и понимания пунктов договора, ведь обычно, любая услуга оказывается после заключения договора и скорее всего внесения предоплаты в размере 50 или 100%. К сожалению многие допускают одну и ту же типичную ошибку и не читают договор, а ведь в нем написано очень много интересных вещей и включены условия, которые должен выполнять не только исполнитель но и заказчик.

      Заказчик ставя свою подпись фактически принимает и соглашается с условиями договора.

      Не редко услуги оказывают мошенники, мошенничество может заключаться как в откровенном обмане, так и в пунктах договора, которые явно нарушают права заказчика и ставят его в невыгодное положение. Обычно при заключении подобного рода сомнительных договоров, заказчику дают сразу очень много бумаг, отвлекают его всеми возможными способами и не дат сконцентрироваться, да и все мы люди, видя огромный объем текста, просто не хотим его читать, а это необходимо делать. На все вопросы о сути договора обычно отвечают, что договор типовой, в нем все прозрачно и он вас ни к чему не обязывает, а на самом деле в пакет документов запросто могут включить кредитный договор, посредством которого вы можете просто профинансировать покупку каких либо товаров, либо могут подсунуть договор купли продажи и прочие договоры которые вам вообще н нужны. А уже после подписания договора, клиент узнает, во что он ввязался, идет к исполнителю и требует расторжения договора, однако ему отвечают, что это не возможно, причин для отказа будет сотня и даже могут напугать любыми не существующими статьями закона, либо исказив суть статей закона. В коллекции безумных причин для отказа есть формулировка «мы не расторгаем договоры, это не возможно, вы подписали и на этом все», хотя это не так и ниже я объясню почему.

      Есть ситуации когда вы просто подписали договор, однако качество услуг вас не устроило, или услуги к сроку установленному в договоре так и не начали оказываться. В такой ситуации вы так же можете требовать расторжения договора.

      Как вам и говорил, у вас есть полное прав расторгнуть договор на оказание услуг в любое время, это обычная ситуация и к тому же она регулируется законом.

      Первым делом я обращаюсь к п. 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, на основании данной статьи, заказчик имеет полное право отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время после его заключения, но заказчик при этом оплатить исполнителю все фактически понесенные им расходы которые он успел произвести согласно заключенному договору.

      Так же вам в помощь законодательство о защите прав потребителей, ведь на основании п. 1 статьи 31 «Закона о защите прав потребителей», у потребителя (заказчика услуг) есть полное право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время после его заключения, при этом потребитель имеет право требовать уплаченной за услугу денежной суммы за вычетом расходов которые успел понести исполнитель в рамках исполнения договора, если конечно такие расходы имели место и они доказаны. Требования потребителя о возврате денег подлежит удовлетворению в десятидневный срок с момента предъявления требований о расторжении договора и возврате денег.

      Конечно я сразу вас предупреждаю, что у каждой ситуации свои сложности и абсолютно похожих ситуаций нет, но вы будете понимать общий порядок расторжения договора.

      Если вы собрались расторгать договор оказания услуг в одностороннем порядке, то придерживайтесь следующего алгоритма:

    • Составляем заявление о расторжении договора в письменной форме в 2 экземплярах. Сделать это необходимо в самые кратчайшие сроки, ведь вам в первую очередь необходимо свести к минимуму объем оказываемых услуг, а ведь он будет расти каждый день если выполнение услуг уже началось, а все это сказывается на сумме которую вам вернут, ведь с каждым днем она становится меньше, ведь исполнитель несет какие то затраты. Так же в заявлении обязательно требуйте предоставление письменного отчета, об объеме оказанных услуг и их стоимости;
    • Придите к исполнителю и передайте ему оба экземпляра заявления, один экземпляр остается у исполнителя, а на втором вам должны поставить входящий номер и дату, название организации (наименование), лицо ставящее отметки должно указать свою должность и ФИО и поставить подпись либо печать;
    • Так же на месте потребуйте предоставить вам заверенный печатью организации или подписью уполномоченного лица отчет от оказанных вам за все время услуг по договору, обязательно изучите данный отчет, ведь у вас возможно возникнут вопросы и вы с чем то будете не согласны и если у вас есть претензии, то так же предъявляем их к исполнителю в письменной форме в 2 экземплярах, на вашем должны так же поставить все отметки, то ест повторяем процедуру вручения заявление об отказе от договора;
    • Бывает, что исполнитель начинает хитрить и может вам, что называется под шумок, дать на подпись какие либо документы, здесь не теряемся и читаем все внимательно, не лишним будет взять эти бумаги с собой и прочитать их дома внимательно или дать на изучение юристу и только после этого подписывать;
    • Помните, что деньги за не оказанную услугу или ее часть вам должны вернуть в течении 10 дней, на реквизиты которые вы приложили или отдать вам в руки сумму.
    • Помните, что если вам начинают рассказывать о том, что отказ в одностороннем порядке не возможен и незаконен, это все не более чем выдумки, тем более если при этом вас начинают пугать штрафами или какими то статьями, не верьте или сразу идите к юристу.

      Не верьте так же если вам говорят, что отказ не возможен так как выполнение договора уже началось и теперь уже ничего не поделать, вы имеете право в любое время расторгнуть договор, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы.

      Если с вас пытаются взять деньги за расторжение договора просто так, то это так же незаконно, деньги вы должны заплатить только за оказанный объем услуг или за фактически понесенные затраты исполнителя, если вам никаких документов доказывающих понесенные затраты не предоставили, но деньги требуют то это незаконно.

      Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу, он вас проконсультирует и ответит на любые ваши вопросы.

      Как расторгнуть договор оказания услуг?

      На сегодняшний день сфера услуг является одной из наиболее развитых областей экономики в Российской Федерации, которая представлена разнообразием магазинов, автосалонов, туристических и авиакомпаний и иных категорий фирм, сосредоточенных на оказании разного рода услуг потребителям. Однако, нередки ситуации, когда предоставляемые услуги являются неудовлетворительными. Также бывают ситуации, когда лица, получающие обозначенные услуги являются добросовестными клиентами и отказываются от предоставления затребованных работ уже в процессе их получения. Во избежание финансовых рисков и лишних проблем участники подобного рода сделок заключают договор оказания услуг.

      Обозначенный документ определяет права и обязанности сторон сделки, а также их ответственность. Помимо этого, в содержании договора оказания услуг обозначаются условия сотрудничества, сведения о том, как будет выполняться поставка услуг и о том, как получаться.

      В случае, если один из участников нарушает одно или несколько условий договора оказания услуг, то участник, который является потерпевшим имеет право инициировать процедуру расторжения контракта.

      Порядок расторжения договора оказания услуг регламентируется российским законодательством. При точном соблюдении установленной законом процедуры, прекращение действия соглашения будет осуществляться без трудностей.

      Основания для расторжения договора оказания услуг

      Согласно сведениям, которые обозначены в статье под номером 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, причина, на основании которой осуществляется процедура расторжения договора оказания услуг, зависит от категории.

      Разделение происходит в зависимости от:

    • Того, какой из участников представленных договорных отношений инициирует процесс расторжения договора оказания услуг;
    • Способа прекращения действия договора: при помощи заключения мирного соглашения или посредством обращения одним из участников сделки в судебное учреждение.
    • Одним из самых весомых и распространенных оснований для расторжения договора оказания услуг, которое не зависит от позиции исполнителя или потребителя, является неисполнение одним из участников сделки своих обязательств, которые предусмотрены контрактом. В представленной ситуации процедура расторжения договора оказания услуг осуществляется в одностороннем порядке.

      Основания для расторжение договора оказания услуг:

    • Срок представленного договора подошел к концу;
    • Если период времени, предназначенный для поставки услуг, неоднократно нарушался;
    • Качество предоставляемого сервиса неоднократно ухудшалось;
    • Если сроки, предназначенные для оплаты, неоднократно нарушались клиентом;
    • Объективные случаи, которые не позволяли сторонам сделки продолжать сотрудничество;
    • Если произошла несанкционированная замена работников, которые выполняли работу на других, квалификация которых хуже;
    • Систематическое нарушение условий договора одним из участников правовых отношений.
    • Расторжение в одностороннем порядке

      Характерной чертой договора оказания услуг является возможность одной из сторон инициировать процесс расторжения представленного контракта как при наличии законных оснований, так и при их отсутствии. В последнем случае речь идет об одностороннем отказе от выполнения своих обязательств по немотивированной причине. Расторжение обозначенной сделки по причине несоблюдения первоначальных условий заключенного ранее договора влечет за собой необходимость выплаты убытков пострадавшей стороне.

      Основания для расторжения договора оказания услуг:

    • Если исполнитель несвоевременно выполнил свои обязательства, которые обозначаются при заключении документа. Представленное правило указано во втором пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
    • Услуги, которые предоставлялись второй стороной правовых отношений, являются ненадлежащего качества. Данное основание обозначено в третьем пункте статьи под номером 715 Гражданского кодекса Российской Федерации;
    • Если исполнитель игнорирует требования заказчика об устранении недостатков. Указанное требование обозначено в третьем пункте статьи под номером 723 Гражданского кодекса Российской Федерации.
    • Во всех вышеуказанных случаях инициатору расторжения договора оказания услуг требуется предоставить документы, которые могут доказать основание для прекращения дальнейшего сотрудничества. В случае отсутствия доказательств, расторжение соглашения в данной ситуации невозможно. Однако, следует отметить, что существует возможность немотивированного аннулирования договора оказания услуг в одностороннем порядке. Также требуется обозначить, что если заказчик желает инициировать процедуру расторжения договора оказания услуг в процессе выполнения исполнителем своих обязательств, он в обязательном порядке должен оплатить ему выполненную работу.

      Образец уведомления

      Участник договорных отношений, который является инициатором расторжения соглашения, в обязательном порядке должен уведомить об этом другую сторону сделки. Делается это при помощи составления письменного уведомления, в котором обозначается желание прекратить дальнейшее сотрудничество.

      Положения законодательных актов Российской Федерации не содержат типовой формы указанного извещения. В соответствии с обозначенной информацией, уведомление о расторжении договора оказания услуг составляется в свободной форме. Однако несмотря на это, при оформлении представленного документа рекомендуется придерживаться делового стиля изложения сведений.

      Уведомление о расторжении договора оказания услуг должно содержать следующую информацию:

    • Наименование, юридический и фактический адрес, а также контактный телефон организации-исполнителя;
    • Фамилия, имя и отчество и контактные сведения потребителя;
    • Полное наименование документа — «Уведомление о расторжении договора оказания услуг в одностороннем порядке»;
    • В содержании извещения требуется указать причину, на основании которой происходит прекращение сотрудничества между исполнителем и заказчиком;
    • Обозначение требований инициатора расторжения договора оказания услуг или обязательства, согласно которым ответчик должен вернуть заявителю определенную денежную сумму;
    • Дата, при наступлении которой договор станет недействительным;
    • В завершении указывается дата составления уведомления о расторжении контракта, а также ставится подпись заявителя.
    • Уведомление о расторжении договора, заключенного между исполнителем и заказчиком об оказании услуг, должно быть направлено ответчику до того момента, когда инициатор аннулирования контракта подаст в судебную инстанцию исковое заявление. Извещение о прекращении дальнейшего сотрудничества отправляется на юридический адрес участника сделки, который выступает ответчиком по делу. Представленные документы рекомендуется предоставить другой стороне правовых отношений при помощи почтовых услуг, а именно заказным письмом.

      По соглашению сторон сделки

      Осуществить процедуру расторжения договора оказания услуг по соглашению сторон возможно только в той ситуации, если участники представленных правовых отношений пришли к единому мнению и не имеют друг к другу никаких претензий. Для прекращения сотрудничества обозначенным способом исполнитель и заказчик должны оформить специальное соглашение, в содержании которого обозначаются условия расторжения договора оказания услуг.

      Процедура аннулирования контракта представленным способом имеет определенные преимущества, а именно:

    • При расторжении договора оказания услуг посредством подписания мирного соглашения участникам данных правоотношений нет необходимости обращаться в судебное учреждение для прекращения сотрудничества;
    • При оформлении соглашения об аннулировании представленного документа исполнитель и заказчик имеют право не указывать причину, которая привела их к решению расторгнуть договор.
    • Важно обратить внимание, что в ситуации, когда заказчик соблюдает условия договора сторон, произвести расторжение соглашения невозможно.

      Образец соглашения

      Если стороны сделки пришли к согласию и готовы прекратить сотрудничество мирным путем, им требуется оформить специальное соглашение, после подписания которого договор оказания услуг становится недействительным. Соглашение о прекращении действия контракта, заключенного между исполнителем и заказчиком, представляет собой акт, в содержании которого прописывается информация о намерениях участников сделки прекратить взаимоотношения касательно определенного контракта. Следует отметить, что если основной контракт был зарегистрирован в нотариальной службе, то представленное соглашение также подлежит нотариальному заверению.

      Мирное соглашение о расторжении договора оказания услуг должно содержать следующие сведения:

    • В вводной части документа необходимо прописать личные и контактные сведения исполнителя и заказчика. Данные участников представленных правоотношений обозначаются согласно тем, которые прописаны в основном документе, а именно: Фамилия, имя и отчество, а также контактные сведения обоих представителей договорных отношений. Помимо этого, если заказчик или исполнитель является юридическим лицом, обозначается наименование предприятия и его фактический адрес;
    • Идентификационный номер документа;
    • Далее необходимо прописать реквизиты основного документа, который подлежит расторжению: дата и место составления, идентификационный номер, наименование;
    • После требуется прописать дату, при наступлении которой контракт на оказание определенных услуг будет считаться недействительным. В представленной ситуации рекомендуется прописать следующее выражение: «…с момента подписания исполнителем и заказчиком соглашения…»;
    • Если исполнитель и клиент полностью выполнили условия ранее заключенного договора оказания услуг и у них друг ко другу не осталось претензий, то требуется прописать в соглашении. Если у них остались взаимные претензии, то обозначенный факт также прописывается в документе. Помимо этого необходимо указать сроки и процедуру решения разногласий;
    • Прописывается количество оформленных экземпляров данного соглашения;
    • В завершении требуется обозначить место и дату его составления, а также участники сделки ставят свои подписи и печать предприятия, если заказчик или исполнитель является юридическим лицом.
    • Представленный ранее образец соглашения оформлен в соответствии с требованиями законодательства РФ. Его содержание может отличаться в зависимости от характерных особенностей сделки, поэтому прежде, чем приступить к составлению соглашения о расторжении договора оказания услуг, требуется ознакомиться с типовой формой документа и при необходимости добавить дополнительные сведения.

      Расторжение договора оказания услуг в суде

      Если заказчик и исполнитель не могут прийти к согласию, то инициатор расторжения договора оказания услуг имеет право направить исковое заявление в судебную инстанцию по месту регистрации ответчика.

      Однако, перед тем как направить иск в суд, лицу, который является инициатором прекращения сотрудничества, требуется сделать следующее:

    • Для начала истцу рекомендуется проконсультироваться у высококвалифицированных юристов, которые специализируются на решении подобных вопросов;
    • После требуется правильно оформить исковое заявление;
    • Далее оплачивается государственная пошлина за подачу искового заявления в судебную инстанцию;
    • Собрать пакет требуемой документации;
    • После всего инициатору расторжения договора оказания услуг требуется предоставить суду иск и собранный пакет документов. Делается это посредством почтовых услуг либо при помощи личного обращения в канцелярию судебного учреждения;
    • Далее истец принимает участие в судебном заседании;
    • В завершении заявителю требуется дождаться постановления суда.
    • Помимо искового заявления, инициатор расторжения договора оказания услуг должен предоставить суду пакет следующих документов:

    • Документ, который сможет подтвердить личность заявителя;
    • Оригинал или заверенная у нотариуса копия договора оказания услуг, который один из участников правоотношений желает аннулировать;
    • Документы, которые могут подтвердить причины, на основании которых происходит расторжение представленного контракта;
    • Квитанция, свидетельствующая о том, что заявитель уплатил государственную пошлину;
    • Дубликаты вышеуказанных документов. Количество копий равняется числу участников судебного разбирательства.
    • Необходимо отметить, что инициатор расторжения договора оказания услуг имеет право направить исковое заявление в судебное учреждение на протяжении трех лет с момента, когда он обнаружил, что его права были нарушены другой стороной данных правоотношений.

      Исковое заявление

      По общим правилам исковое заявление заполняется в письменном виде и от руки. Однако, в настоящее время допускается использовать печатный вариант составления документа. Иск должен содержать полные и достоверные сведения о проблемной ситуации, которые подтверждаются соответствующими документами. Отсутствие доказательств влечет за собой отказ от рассмотрения искового заявления в суде.

      Следует отметить, что иск в обязательном порядке оформляется в двух экземплярах, по одному на каждого участника судопроизводства. Подается он в судебную инстанцию по месту регистрации другого участника представленных договорных отношений. Поскольку в содержании законодательных актов Российской Федерации не обозначена унифицированная форма искового заявления, он составляется в свободной форме. Однако при его оформлении рекомендуется придерживаться официально — делового стиля изложения информации.

      Иск о расторжении договора оказания услуг должен содержать следующие данные:

    • Полное наименование судебной инстанции, в которую подается иск и пакет документов;
    • Фамилия, имя и отчество заявителя, а также его контактные сведения;
    • Фамилия, имя и отчество другого участника правоотношений, а также его контактные данные;
    • Полное название документа «Исковое заявление о расторжении договора оказания услуг»;
    • Причины, на основании которых осуществляется процедура прекращения действия договора;
    • Реквизиты основного контракта, который инициатор расторжения желает аннулировать;
    • Список нарушений, которые были совершены обвиняемым;
    • Просьба к суду об аннулировании данного документа;
    • Список приложенных документов к иску;
    • В завершении обозначается дата и место оформления искового заявления, а также ставится подпись заявителя.
    • Как вернуть аванс при расторжении договора?

      Если исполнитель получил денежные средства от потребителя в виде аванса, а позже заказчик отказался от его услуг, то поставщик в обязательном порядке должен вернуть клиенту деньги. Следует отметить, что возможна ситуация, когда при исполнении своих обязательств поставщик понес определенные убытки. В представленном случае обозначенные убытки вычитаются из аванса, а оставшаяся сумма денежных средств возвращается клиенту.

      Заказчик при расторжении договора оказания услуг имеет право требовать у исполнителя вернуть задаток, если подобная возможность предусмотрена в соглашении. В обратном случае, вернуть авансовые средства можно будет только в судебном порядке.

      Подводные камни договора оказания услуг

      • Россол Сергей | корпоративный консультант МКА «Калинин, Трач и партнеры»
      • Д оговор возмездного оказания услуг — один из наиболее распространенных в коммерческой практике. Несмотря на это, стороны допускают много ошибок при заключении и исполнении этих соглашений, что приводит к существенным финансовым потерям. В статье мы рассмотрим несколько наиболее ярких проблем.

        Что такое услуги?

        В ГК РФ сказано, что под услугами понимаются определенные действия или деятельность, которые должен осуществить исполнитель по заданию заказчика (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

        Надо сказать, что обособление оказания услуг от других отношений известно достаточно давно. Еще в римском праве существовало разделение по видам найма: наем вещей, наем услуг и наем работ. И если с вещами все достаточно понятно, то вот с разделением работ и услуг традиционно возникают трудности. В истории нашей страны был период, когда их объединяли. Так в ГК РСФСР 1922 г. и ГК РСФСР 1964 г. существовало единое регулирование этих видов деятельности. Да и в действующем ГК РФ основной массив норм, регулирующих оказание услуг, содержится в главе 37 «Подряд».

        Общие положения о подряде (статьи 702-729) и положения о бытовом подряде (статьи 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

        В качестве основного различия между работами и услугами обычно называется интерес заказчика. В случае с работами для заказчика важен, прежде всего, овеществленный результат. Именно за него заказчик и платит. Когда речь идет об услугах, большее значение имеет сам процесс какой-либо деятельности, а не ее итог (хотя и он тоже принимается во внимание). Причем исполнитель зачастую не может гарантировать наступление наиболее благоприятного результата, на который рассчитывал заказчик. Он может лишь проявлять добросовестность в процессе его достижения.

        Своеобразие договоров оказания услуг заключается в том, что ими можно урегулировать отношения во многих областях деятельности. Так, нормами ГК РФ о возмездном оказании услуг регулируются услуги медиков, турагентов, педагогов, парикмахеров, бухгалтеров и юристов. И это несмотря на огромные различия между перечисленными профессиями.

        Впрочем, ГК РФ не единственный документ, регулирующий оказание услуг. Существует множество законодательных 1 и подзаконных 2 норм, посвященных их отдельным видам. Это тоже нужно принимать во внимание, заключая договор.

        Форма договора

        По общему правилу, договоры могут быть заключены в устной или письменной форме, которая, в свою очередь, бывает простой или нотариальной (ст. 158 ГК РФ). В простой письменной форме совершаются сделки:

      • компаний между собой и с гражданами,
      • граждан между собой на сумму более 10 000 руб.
      • Все остальные сделки могут быть совершены в устной форме, если закон не требует для них обязательного нотариального заверения. Кроме того, устно можно совершить некоторые сделки, исполняемые в момент их совершения (п. 2 ст. 159 ГК РФ). Впрочем, обычно услуги оказываются на протяжении определенного отрезка времени. Кроме того, требования НК РФ и законодательства о бухучете серьезно затрудняют заключение устных сделок юридическими лицами. Поэтому в большинстве случаев договоры оказания услуг заключаются в простой письменной форме.

        Договор обычно представляет собой единый документ, подписанный сторонами или их представителями (п. 1 ст. 160 ГК РФ). Но вместе с тем письменная форма считается соблюденной и в том случае, если из направленных сторонами сообщений (писем, телеграмм и других документов, в том числе электронных) следует воля на его заключение (п. 2 ст. 434 ГК РФ).

        Несоблюдение простой письменной формы договора влечет невозможность сослаться в суде на свидетельские показания (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Именно так произошло в рамках следующего спора об оказании правовых услуг.

        Истец заявил требование о возврате денег, уплаченных по договору оказания услуг. Однако письменных доказательств заключения договора и уплаты денег он представить не смог. Ответчик же, в свою очередь, отрицал факты заключения договора и получения денег от истца.

        Суд указал, что договор возмездного оказания услуг должен был быть заключен в письменной форме. Доказательства его исполнения также должны быть письменными. Свидетельские показания, на которые ссылался истец, суд посчитал недопустимыми. Ими невозможно подтвердить ни факт заключения договора, ни факт передачи денег. В итоге суд отказал в иске (апелляционное определение Московского городского суда от 28.08.2014 № 33-34350).

        Стоит отметить, что из-за несоблюдения формы договора проблемы могут возникнуть не только у истца, но и у ответчика. Например, в приведенном деле ситуация могла поменяться на диаметрально противоположную, если бы истец перевел деньги в безналичной форме, получил «приходник» или хотя бы расписку. Ведь несоблюдение письменной формы сделки лишает только права ссылаться на свидетельские показания. А вот приводить письменные и другие доказательства не запрещено (п. 1 ст. 162 ГК РФ). Руководствуясь этим правилом, ФАС Московского округа пришел к выводу, что договор оказания услуг был заключен в ненадлежащей форме. Тем не менее факт перечисления денег был подтвержден «платежкой». В такой ситуации доказывать факт исполнения устного договора и правомерность удержания полученных денег должен ответчик. Поскольку подобных доказательств ответчик не представил, суд взыскал с него неотработанный аванс (постановление ФАС Московского округа от 18.08.2009 № КГ-А40/7609-09 по делу № А40-64272/08-100-488).

        Предмет договора

        Предмет — это основа, без которой не может существовать ни один договор. Но в договоре оказания услуг в силу его специфики сторонам далеко не всегда удается сформулировать предмет достаточно четко. Сплошь и рядом встречаются договоры с формулировками наподобие «предметом настоящего договора является оказание риэлторских услуг» или «предметом настоящего договора является оказание юридических услуг». Причем по тексту договора стороны не расшифровывают, что понимается под столь широкими формулировками.

        Предмет договора нужно формулировать максимально четко. В этой части договор должен содержать:

      • перечень действий исполнителя;
      • результат, который стороны стремятся получить. Если в итоге результат оказания услуги будет иметь овеществленный характер, необходимо четко оговорить в какой форме и как он передается;
      • требования к уровню (качеству) услуги.
      • Предмет договора можно сформулировать так:

        Предмет договора возмездного оказания услуг по подготовке документовдля регистрации юридического лица

        Исполнитель обязуется провести устные консультации о порядке осуществления регистрационных действий при регистрации юридического лица по заявке Заказчика продолжительностью не менее 3 (Трех) часов. Консультации проводятся сотрудником Исполнителя в должности не ниже ведущего специалиста.

        На основе представленной Заказчиком информации Исполнитель обязуется подготовить проекты следующих документов:

      • договора о создании общества с ограниченной ответственностью;
      • протокола общего собрания учредителей о создании общества с ограниченной ответственностью;
      • формы Р11001 «Заявление о государственной регистрации юридического лица при создании» согласно приложению № 1 к приказу ФНС России от 25.01.2012 № ММВ-7-6/[email protected] в актуальной редакции;
      • устава общества с ограниченной ответственностью.
      • Проекты документов передаются Заказчику в электронной форме в формате .pdf (для формы Р11001) и .doc.

        Заказчик оплачивает услуги в размере и порядке, определенном разделом 5 «Оплата услуг» настоящего Договора.

        Когда договор содержит четкие требования к услугам, исполнитель обязан их соблюдать, а при возникновении спора доказать в суде, что выполнил все требования так, как они дословно изложены в тексте документа. Если требования к оказываемым услугам расплывчаты и в договоре нет конкретных критериев, показателей и требований, ситуация станет обратной: заказчику будет трудно ссылаться на некачественное оказание услуг. Исключение относится только к тем условиям, которые хоть и не сформулированы в договоре, но являются общеизвестными. Так, в нашем примере можно не указывать, что проект устава должен соответствовать требованиям действующего российского законодательства. Это изначально следует из целей, с которыми заказчик заключает договор и понятно любому, кто будет его читать.

        Если формулировки договора недостаточно корректны, стороны могут столкнуться с серьезными проблемами при доказывании своей позиции. В этом отношении показательно следующее дело.

        По заказу городской администрации компания провела анкетирование. Однако заказчик отказался оплачивать услуги, посчитав их некачественными. В частности, он указал, что оказанные услуги не соответствуют условиям договора и техническому заданию. Так, не были заполнены разделы «№ анкеты», «Ф.И.О. интервьюера», «Дата опроса». Первичные документы представлены не в полном объеме и в ненадлежащей форме, что исключало возможность проверить достоверность представленных сведений.

        Суд с такой позицией не согласился. Арбитры указали, что обязательность предоставить сведения, о которых заявил ответчик (в частности, об опрошенных лицах), не предусмотрена договором. Услуги пришлось оплатить (постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 16.12.2015 № Ф04-27243/2015 по делу № А75-12616/2014).

        Сроки в договоре

        При составлении договора стороны сталкиваются с определением сроков как минимум дважды. Первый раз — когда определяют срок, в течение которого услуга должна быть оказана, второй — когда устанавливают сроки обмена документами (отчетами, актами, претензиями и т.п.). В обоих случаях очень важно определить сроки правильно.

        Понятно, что каждая из сторон заинтересована получить причитающееся ей максимально быстро. Однако есть объективные причины и обстоятельства, которые необходимо учитывать. Так, исполнитель при установлении сроков должен не только заложить в договор достаточное время для исполнения, но и предусмотреть возможность приостановки течения срока, если заказчик не предоставляет ему все, что нужно для оказания услуг. В нашем примере (оказание услуг по подготовке документов для регистрации компании) исполнитель не может даже приступить к подготовке документов, пока не получит от заказчика необходимую ему информацию. Причем речь идет не только о паспортных данных учредителей, но и о базовой информации, которую нужно внести в подготавливаемые документы. Это, например, наименование ООО, которое выбрал заказчик, размер и способ оплаты уставного капитала и т.п. Соответственно, начальный срок оказания услуг по такому договору лучше привязать к предоставлению заказчиком полного пакета документов и всей необходимой информации. Такую возможность исполнителю предоставляют п. 1 ст. 719 и ст. 328 ГК РФ.

        Условия о сроках исполнения можно сформулировать так:

        Срок исполнения договора возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

        Срок оказания услуг по настоящему Договору составляет 7 (Семь) рабочих дней.

        Исполнитель приступает к работе на следующий рабочий день после предоставления Заказчиком полного комплекта необходимых документов (Приложение № 1 к настоящему Договору) и заполнения информационной анкеты (Приложение № 2 к настоящему Договору).

        Исполнитель вправе приостановить исполнение настоящего Договора, если установит, что Заказчик предоставил неполные и(или) недостоверные информацию и(или) документы. О приостановлении исполнения Исполнитель уведомляет Заказчика путем направления письма на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в разделе 8 настоящего Договора. Возобновление оказания услуг осуществляется после предоставления Заказчиком недостающих и(или) достоверных документов и информации.

        Если в договоре не будут предусмотрены условия приостановления оказания услуг, исполнитель может столкнуться с серьезными проблемами.

        Компания-исполнитель заключила контракт на оказание услуг по предпечатной подготовке книжной продукции, однако не смогла выполнить его в установленный срок. Заказчик отказался от оплаты, указав, что обязательства по контракту не исполнены, а результат оказания услуг не передан. Исполнитель с этим не согласился и подал в суд иск о признании отказа незаконным. Он заявил, что не смог своевременно исполнить обязательства из-за того, что заказчик:

      • не соблюдал порядок обмена информацией;
      • предоставил исходную информацию (рукопись) несвоевременно и в неполном объеме;
      • долго отвечал на вопросы специалистов исполнителя при сверке и согласовании информации, содержащейся в рукописи.
      • Вот только представить доказательства того, что оказание услуг было приостановлено именно в связи с этими обстоятельствами, истец не смог. Более того, заказчик даже не был уведомлен о приостановлении.

        Таким образом, доводы исполнителя о том, что сроки были нарушены по вине заказчика, суды не приняли. Исполнитель получил отказ в трех судебных инстанциях (постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 18.12.2015 № Ф03-5432/2015 по делу № А73-1904/2015).

        Порядок приемки

        На практике многие заказчики уделяют недостаточное внимание проблемам, связанным с приемкой результатов оказанных услуг. А между тем необходимо помнить, что:

      • заказчик, обнаруживший недостатки при приемке, может ссылаться на них в случаях, если в документе, удостоверяющем приемку (например, в акте), были оговорены эти недостатки либо возможность предъявить требование об их устранении (п. 2 ст. 720 ГК РФ);
      • заказчик, принявший результаты оказанных услуг без проверки, не может ссылаться на явные недостатки (п. 3 ст. 720 ГК РФ). Явными считаются такие недостатки, которые могли быть установлены при обычном способе приемки;
      • при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается соответствующая отметка и документ подписывает другая сторона (п. 4 ст. 735 ГК РФ). Односторонний акт суд может признать недействительным, только если мотивы отказа от подписания акта будут обоснованными.
      • Закрепить в договоре порядок приемки можно так:

        Порядок приемки результатов по договору возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

        По факту оказания услуг Исполнитель представляет Заказчику Акт сдачи-приемки результатов оказанных услуг (далее — Акт) по форме, согласованной Сторонами (Приложение № 3 к настоящему Договору), в срок не позднее 15 (Пятнадцати) календарных дней с момента их оказания. Акт передается Заказчику нарочным либо направляется заказным письмом «Почтой России» по адресу, указанному в разделе 8 настоящего Договора. Акт считается доставленным в день его передачи (нарочным) либо в день вручения письма (по данным сервиса отслеживания корреспонденции «Почты России»).

        В случае если в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента вручения Акта Заказчик не направит Исполнителю возражения по Акту либо письменную претензию относительно оказанных услуг, услуги считаются оказанными, а их стоимость подлежит оплате в полном объеме.

        Если заказчик подпишет акт приемки без замечаний или примет результат оказанных услуг, но подписание акта проигнорирует (в нашем примере — примет подготовленные документы и не направит претензию по качеству услуг или требование об устранении недостатков), то в суде ему будет очень сложно отказаться от оплаты.

        Исполнитель оказывал медицинские услуги сотрудникам заказчика. Один акт заказчик подписал, а второй проигнорировал. Оплата была произведена только частично. Истец обратился в суд с требованием оплатить услуги в полном объеме.

        Возражая против иска, ответчик сослался на наличие недостатков в услугах. Однако предоставить в суд письмо или другой документ, адресованный ответчику, в котором были бы указания на конкретные недостатки и необходимость их устранения, ответчик не смог.

        Арбитры иск удовлетворили, взыскав с заказчика полную сумму долга. Суд указал, что ответчик отказался от подписания акта немотивированно. В такой ситуации услуги считаются принятыми (ст. 753 ГК РФ, постановление Арбитражного суда Ростовской области от 29.12.2014 по делу № А53-15685/2014).

        Односторонний отказ от договора

        Обычно односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются (п. 1 ст. 310 ГК РФ). Однако для сторон договора возмездного оказания услуг установлены особые правила. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, если оплатит исполнителю фактически понесенные им расходы, а исполнитель — если возместит заказчику убытки (ст. 782 ГК РФ).

        Основная проблема, существующая на практике, — это неопределенность, связанная с возможностью взыскания платежей и штрафов за односторонний отказ от договора в этих случаях. До недавнего времени в судебной практике превалировало мнение, наиболее полно сформулированное еще Президиумом ВАС РФ.

        Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

        Президиум ВАС РФ посчитал, что установление штрафных санкций, которые заказчик должен выплатить исполнителю, — это один из способов ограничения права на односторонний отказ от договора.

        Однако с выходом в свет постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 № 16 «О свободе договора и ее пределах» (далее — Постановление № 16) ситуация изменилась. В п. 4 этого документа говорится, что стороны могут согласовать последствия отказа от договора, которые не указаны ст. 782 ГК РФ. Например, установить:

      • полное возмещение убытков при отказе от договора любой стороны,
      • плату за односторонний отказ от договора.
      • Фактически позиция высших арбитров развернулась на 180 градусов, поскольку из текста Постановления № 16 следует, что положения ст. 782 ГК РФ носят диспозитивный характер.

        Вместе с тем Пленум ВАС РФ не определил никаких критериев размера компенсации за односторонний отказ от договора. Ведь можно установить такую плату, что само право отказа утратит всякий смысл.

        В практике арбитражных судов встречаются дела, в которых условия договоров, предусматривающие выплату компенсации за односторонний отказ, получают поддержку.

        Стороны заключили комплексный договор на предоставление помещения и оказание услуг по организации и проведению новогоднего корпоратива. После внесения предоплаты заказчик отказался от договора и потребовал вернуть деньги. Исполнитель отказался это делать, удержав полученную предоплату в качестве неустойки, которая была предусмотрена на случай отказа заказчика от договора.

        Арбитры не согласились с доводом заказчика о том, что раз услуги не оказаны, то предоплата должна быть возвращена.

        Сославшись на Постановление № 16, суд пришел к выводу, что «с учетом принципа свободы договора [стороны] добровольно предусмотрели… последствия одностороннего отказа от договора одной из сторон с выплатой определенной денежной суммы» (решение Арбитражного суда г. Москвы от 04.03.2015 по делу № А40-175444/14). Этот подход был поддержан апелляцией и кассацией.

        А вот в другом похожем деле тот же Арбитражный суд г. Москвы встал на сторону заказчика.

        Стороны заключили договор оказания охранных услуг. По его условиям заказчик, отказавшийся от договора в течение первого года, «возмещает в нужном эквиваленте остаточную стоимость предоставляемого бронированного автомобиля иностранного производства из расчета 250 000 (Двести пятьдесят тысяч) рублей 00 копеек за каждый месяц, оставшийся до окончания срока договора».

        Суд указал, что, расторгнув договор в одностороннем порядке, заказчик реализовал свое право, предусматривающее оплату только лишь фактически оказанных услуг (п. 1 ст. 782 ГК РФ). И это право не может быть ограничено условиями договора.

        В итоге суд отказал исполнителю во взыскании компенсации, поскольку соответствующее положение договора, по его мнению, прямо противоречит указанной норме. Основное возмущение суда было вызвано тем, что размер компенсационной платы рассчитан так, как если бы заказчик купил автомобиль у исполнителя.

        Арбитры также отметили, что спорное положение договора является ничтожным, поскольку «предусматривает возможность применения штрафных санкций в качестве способа исполнения обязательств в случае реализации… права на досрочный отказ от договора» (решение Арбитражного суда г. Москвы от 06.05.2015 по делу № А40-29674/2015). Позиция суда также была поддержана апелляцией.

        Как видно, в обоих случаях одностороннее расторжение договора по ст. 782 ГК РФ было обусловлено выплатой денег. В каждом из дел суд при вынесении решения ссылался на Постановление № 16. Но в первом случае выплату признал допустимой, а во втором — нет.

        Впрочем, разница между обстоятельствами двух дел все же есть. В первом случае в договоре обязанность выплаты компенсации была привязана к сроку, оставшемуся до даты исполнения обязательства (проведение корпоратива). При этом исполнитель отказался от взыскания штрафа в полном объеме, удовлетворившись только частью суммы, положенной ему по договору. Во втором случае размер возмещения рассчитывался от стоимости автомобиля, который, судя по всему, был специально приобретен исполнителем для оказания услуг заказчику. При этом исполнитель и оставлял себе автомобиль, и требовал взыскать компенсацию в размере, близком к его полной стоимости.

        Представляется, что в обоих случаях суд, оценивая размер взыскания, исходил из собственных представлений о размерах убытков, которые понесла пострадавшая сторона. Вероятно, во втором деле суд посчитал несправедливым, что исполнитель получит новый автомобиль за счет заказчика.

        Как бы то ни было, сторонам нужно подходить к вопросу выплат при расторжении договора с позиций здравого смысла и исходить из реального ущерба, который они могут понести.

        Предусмотреть в договоре право на односторонний отказ от договора можно так:

        Условие об одностороннем отказе от договора возмездного оказания услуг по подготовке документов для регистрации юридического лица

        Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Заказчик также оплачивает Исполнителю весь объем услуг, фактически оказанных на дату отказа от договора в порядке, предусмотренном разделом 4 настоящего Договора.

        Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг при условии полного возмещения Заказчику убытков.

        Отказ от договора осуществляется путем направления уведомления в письменной форме, подписанного полномочным представителем Стороны. Договор считается прекращенным в 00 часов 00 минут рабочего дня, следующего за датой вручения уведомления.

        Многие компании оказывались в ситуации, когда, казалось бы, незначительный вопрос приводил к сложному судебному спору. Надеемся, статья поможет избежать таких проблем, связанных с договорами возмездного оказания услуг.

        Сноски

        Федеральные законы:
        — от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»;
        — от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;
        — от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и др. Вернуться назад

        Постановления Правительства РФ:
        — от 09.10.2015 № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
        — от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг»;
        — от 15.08.1997 № 1036 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» и др. Вернуться назад

        Читайте так же:  Поддельная страховка ОСАГО на автомобиль в 2020 году: как определить, последствия, что делать. Ответственность за фальшивую осаго

    По admin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *