Как выбрать медицинскую страховку для путешествия. Страховка здоровье отзывы

Как выбрать медицинскую страховку для путешествия

Перед отпуском мечтаешь только о том, чтобы погреться на солнышке, накупаться в море и наесться фруктов на жизнь вперед. Для всего этого страховка может и не понадобиться. Но если привыкли все держать под контролем, она поможет не переживать по пустякам и выручит, если случится беда.

Рассказываем, как избежать подводных камней и оформить подходящую страховку. Узнайте, чем плоха франшиза, зачем нужен ассистанс и что включить в правильный полис путешественника.

Какая страховка подходит для путешествия

Для поездок за границу нужна страховка ВЗР (для выезжающих за рубеж). Она гарантирует вам экстренную медицинскую помощь, если, допустим, вы отравились несвежим кокосом или упали с лестницы.

Базовый полис ВЗР включает только лечение и медицинскую транспортировку в определенном объеме. Но его можно дополнить медпомощью в особых случаях (например, при беременности), страхованием багажа, документов и гражданской ответственности, а еще страхованием от несчастного случая, невыезда и задержки рейса. При этом бумажек больше не станет. Все опции можно добавить к полису ВЗР — получится один договор, который покрывает все возможные риски.

Для путешествий по России теоретически вам хватит обычного полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Но с ним не разгуляешься: к полису ОМС прилагаются только очереди длиной с Волгу. Если хотите, чтобы страховка покрывала дополнительные риски: к примеру, эвакуацию вертолетом с горного курорта или задержку рейса, имеет смысл оформить полис путешественника по России и расширить его так же, как полис ВЗР.

Как устроена туристическая страховка

В схеме работы медицинской страховки мало участников, но разобраться с ходу бывает непросто. Объясняем термины и принцип работы на пальцах. Вы платите деньги страховой компании, взамен получаете туристический полис. Если за границей что-то случится — звоните в сервисную компанию (ассистанс), там скажут, куда бежать. В больнице вас вылечат, а счет выставят страховой. В редких случаях вам придется заплатить на месте самому, а дома страховая возместит, но этого лучше избегать.

Что означают термины

Страхователь (выгодоприобретатель, застрахованный) — это все вы, а не три разных человека: так вас могут называть в договоре страхования.

Страховщик (страховая компания) — организация, с которой вы заключаете договор, она оплачивает лечение и другие расходы по страховому случаю.

Страховой случай — событие, которое предусмотрено договором и по которому страховщик выплатит возмещение. Все, что не входит в вашу страховку, считается нестраховым случаем и не будет возмещено.

Страховая сумма (сумма покрытия, лимит ответственности) — максимум, который страховая за вас заплатит. Эта сумма включает расходы на больницу, медицинский транспорт и все остальное. Если выбрали покрытие 30 000 $, а вертолет с камчатского вулкана обошелся в 10 тысяч, на лечение останется 20 тысяч.

Ассистанс (сервисная компания) — ваш помощник в поездке. Заболели — звоните в ассистанс, а они обзвонят остальных. Их работа — вызвать вам скорую, найти больницу, организовать транспорт и решить возникшие по ходу дела проблемы.

Франшиза — это сумма, которую страховщик может не платить согласно договору страхования. Чаще всего франшиза безусловная, то есть оплачивается в любом случае. Например, вы нашли страховку с франшизой в 30 $. В отпуске заболело горло, и вы обратились к врачу, который выставил счет на 45 $. Из них 30 $ вы выложите сами, а 15 $ — страховая. Полисы с франшизой стоят дешевле, но если наступит страховой случай, скорее всего, экономия не оправдается. Поэтому опытные путешественники предпочитают страховку без франшизы.

Как платят по страховке

Вариантов выплаты по страховке два: либо страховая платит госпиталю напрямую, либо на месте платите вы, а потом страховая вам компенсирует.

Сервисная страховка — самая распространенная. Это когда страховая отправляет деньги за лечение напрямую госпиталю. Вы сами счета не оплачиваете, кроме очень редких случаев: например, больница в джунглях Борнео берет только наличные. В такой ситуации ассистанс попросит заплатить на месте, а когда вы вернетесь домой, то страховая все возместит.

Компенсационная страховка — это когда вы платите за лечение сами, потом собираете документы, приносите их страховой и получаете свои деньги назад. Такая страховка сейчас почти не встречается.

Что покрывает страховка для туристов

Купить первую попавшуюся медицинскую страховку — это не выход. Дешевая страховка годится только для галочки. Она включает минимальные риски, у нее маленькая сумма покрытия и наверняка есть франшиза. Взять, к примеру, страховки, которые продаются в «Газелях» перед визовыми центрами: шенгенскую визу вы получите, но попробуйте на отдыхе сходить к врачу — скорее всего, придется платить из своего кошелька. То же со страховкой, которая входит в пакетный тур.

Туристическая страховка — это конструктор. Можно сэкономить и купить одного лего-человечка. Его вы поставите рядом с компом или прицепите на брелок, больше толку не будет. А вот если заказать наборы из разных фигурок, кирпичиков и деталей, сможете построить хоть замок для принцессы, хоть ракету. Так и со страховым полисом. Включите в него все, что пригодится в поездке, — и получите не просто бумажку для визы, а полезный инструмент.

В каких случаях сработает медицинская страховка путешественника

Ужалила медуза, когда учился серфингу

Страховка для спорта и активного отдыха

Упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Шел пьяный, упал, потерял сознание, очнулся — гипс

Помощь при наличии алкогольного опьянения

Поужинал местной едой и отравился

Поужинал местной едой, и обострился гастрит

Помощь при обострении хронических заболеваний

Как прокачать базовую страховку

Чтобы страховка по-настоящему защищала, добавьте к базовому полису дополнительные опции. Вот несколько идей:

• если едете на море — добавьте помощь при солнечных ожогах;

• если собираетесь в трекинг, кататься на горных лыжах или на серфе — добавьте страховку для активного отдыха и спорта. Отметьте все виды активности, которыми собираетесь заниматься. Важно: катание на банане, гидроциклах и лошадях — это тоже активный отдых;

• если хотите покорить вершину-семитысячник — добавьте не только спортивную страховку, но и поисково-спасательные работы и эвакуацию вертолетом;

• если страдаете язвой желудка или другой «хроникой» — добавьте помощь при обострении хронических заболеваний;

• если будете ездить на мопеде или мотоцикле — добавьте эту опцию, она так и называется. Чтобы страховая все возместила без вопросов, катайтесь в шлеме и с международными правами категории А;

• если ждете малыша — добавьте помощь при осложнении беременности. Только учтите: мало кто страхует беременность до 31 недели, чаще — до 24 или даже 12 недель;

• если любите посидеть с бокалом вина — добавьте помощь при наличии алкогольного опьянения. Правда, такая опция есть только у одной страховой — ERV, программа называется Optima. Остальные страховщики не возместят расходы, если вы были навеселе. Причем некоторые откажут в выплате, только если опьянение стало причиной происшествия, а другие не оплатят в любом случае. Подсказка: анализ на содержание алкоголя проводят редко, поэтому важно, насколько адекватны вы будете на взгляд врачей;

• если хотите обезопасить свои вещи — добавьте страхование багажа. Если ваш чемодан потерялся, вы получите за него 500–2000 долларов (сумму вы выбираете сами, оформляя полис). Без этой страховки платить будет авиакомпания — часто это 20 $ за килограмм;

• если беспокоитесь за паспорт — добавьте страхование документов. В случае чего вам возместят затраты на восстановление;

• если боитесь застрять в аэропорту — добавьте страховку от задержки рейса. Самолет быстрее не вылетит, зато вам заплатят за каждый час ожидания (кроме первых 4);

• если не хотите выплачивать ущерб, случайно причиненный другому человеку, — добавьте страхование гражданской ответственности. Если вы трезвым нечаянно врезались в другого горнолыжника, страховая оплатит ему лечение ушибов и купит новые лыжи взамен сломанных;

• если заранее планируете отпуск — добавьте страхование от невыезда. В этом случае, если вам откажут в визе или вы заболеете за два дня до вылета, страховщик вернет деньги за билеты, гостиницы и другие оплаченные услуги;

• если хотите заначку на восстановление здоровья — добавьте страховку от несчастного случая. Допустим, в отпуске вы сломали ногу. Лечить на месте вас будут по обычной туристической страховке. А если у вас расширенный полис, то дома еще выплатят компенсацию, которую можно потратить хоть на реабилитацию, хоть на новый смартфон.

Где и как купить страховку для путешествий

Раз вы читаете эту статью, то знаете, что авиабилеты проще искать не на разрозненных сайтах авиакомпаний, а в одном месте — на Скайсканере. Вот и страховку удобнее выбирать онлайн из готового списка. Некоторые агрегаторы страховок уже проверены тысячами туристов — например, Сравни.ру. Рассказываем, как им пользоваться.

1) Выберите страну, даты поездки, количество путешественников и их возраст.

2) Добавьте опции из предыдущего пункта и определитесь с суммой покрытия.

3) Посмотрите список полисов. Поставьте галки рядом с еще не отмеченными опциями и сравните условия разных страховых.

4) Оцените рейтинг страховой по двум параметрам: рейтинг надежности от агентства «Эксперт РА» и рейтинг среди клиентов.

5) Узнайте, с каким ассистансом работает страховая. От ассистанса зависит, хорошо ли будет организована помощь вам во время поездки. Если не лень, потратьте 15 минут, чтобы поискать отзывы на форумах.

6) Прочитайте договор страхования, чтобы точно знать, что включено в страховку, а что нет.

7) Кликните «Оформить», введите данные о себе и оплатите страховку. Полис путешественника придет вам по электронной почте: распечатайте его и сохраните на смартфоне.

Как себя вести, чтобы страховая все оплатила

В интернете немало историй, что кто-то не получил возмещение от страховой. Такое случается, когда люди: а) не читали договор и были не в курсе, что считается страховым случаем, б) неправильно повели себя, когда что-то случилось. А вам волноваться нечего: 5 минут — и вы будете знать, как грамотно воспользоваться страховкой в поездке.

Что сделать заранее:

• Сохраните страховой полис в телефоне, чтобы не носить его постоянно с собой.

• Купите местную симку или заранее проверьте, работает ли ваша симка в роуминге и есть ли на ней деньги. Из гостиницы можно позвонить с ресепшена или по скайпу.

• Прочитайте договор страхования, чтобы знать, какие случаи страховщик оплатит, а по каким лучше сразу действовать самостоятельно.

Что делать, если вам потребовалась помощь:

• Сразу позвоните в компанию-ассистанс, ее телефон написан на полисе. Скажите оператору номер полиса, контактный телефон и где находитесь, опишите суть проблемы. Если вам нужна медицинская помощь, то вам дадут адрес госпиталя и вышлют туда гарантийное письмо, что лечение будет оплачено. В критических ситуациях вызовут скорую помощь, либо врача на дом. Случается, что оператор не сразу принимает решение — тогда вам перезвонят через час—другой. Главное — не мчитесь в больницу самостоятельно, а сразу связывайтесь с ассистансом!

• В госпитале убедитесь, что администратор получил гарантийное письмо и вы не платите за лечение сами. Если гарантийки еще нет, а вас просят заплатить наличными или оставить в залог паспорт — не делайте этого, звоните в ассистанс и выясняйте, в чем дело.

• Согласовывайте с ассистансом все свои действия. Если после основного лечения вам назначили дополнительное, позвоните в ассистанс и уточните, будет ли оно оплачено.

Что делать, если все пошло не так:

• Если не получилось позвонить в ассистанс сразу, сделайте это при первой возможности. Будьте готовы, что вас попросят оплатить счет самостоятельно, а после возвращения вернут деньги полностью или частично. В худшем случае страховая может отказаться компенсировать несогласованные расходы.

• Если на месте вы по согласованию с ассистансом заплатили за лечение сами, дома обращайтесь за возмещением. Сделать это нужно в течение срока, прописанного в договоре, — обычно 30 дней после возвращения. С собой возьмите: 1) страховой полис, 2) официальные медицинские документы, с вашими ФИО, диагнозом, датами лечения и обращения за помощью, 3) направления на лабораторные исследования, 4) счета на фирменных бланках со списком оказанных услуг и документы, подтверждающие оплату, 5) рецепты от врача и счета из аптеки. На всех документах должны быть печати. Еще приложите счета за такси и телефонные переговоры с ассистансом — их тоже компенсируют.

Страховка для путешествий: коротко о главном

Страховка путешественника похожа на конструктор «Лего». Базовый полис с маленьким набором рисков стоит дешево, но годится, только чтобы сделать визу. Случись что, он вряд ли сработает. Чтобы обезопасить себя, составьте страховку из нужных «кирпичиков»: увеличьте сумму покрытия, включите активный отдых и другие опции, проверьте, есть ли франшиза. А выбирать удобнее всего на сайте-агрегаторе: там страховки собраны в одном месте, и на все про все у вас уйдет не больше 15 минут.

Страхование жизни и здоровья

Защита жизни и здоровья от непредвиденных событий

Оформление онлайн без визита в офис

Быстрый расчет стоимости полиса

Оформить полис

Преимущества страхования жизни и здоровья в Тинькофф

Гарантированные выплаты

Полис даёт финансовую защиту при наступлении неблагоприятных событий

Страховая помощь 24/7

При наступлении страхового события сообщите о нём онлайн в месенджерах или через интернет-звонок в любое время

Своевременные выплаты

Выплаты осуществляются в течение 5 дней после принятия решения по страховому случаю

Оформление онлайн

Полис страхования жизни и здоровья оформляется онлайн, без визита в офис

Страховка от несчастных случаев для вас и ваших близких

Последствия неконтролируемых событий

События при участии третьих лиц

Для получения страховой выплаты вам понадобятся

Застраховать жизнь и здоровье просто

Рассчитайте стоимость полиса на онлайн калькуляторе

Оплатите страховку онлайн любой банковской картой

Вышлем полис на электронную почту сразу после оплаты

Выберите параметры страховки (шаг 1 из 2)

Для звонков по России

© 2006–2020, АО «Тинькофф Банк», официальный сайт, лицензия ЦБ РФ № 2673

Страховка здоровье отзывы

Финансовая защита на случай непредвиденных событий в жизни

«Сбербанк страхование жизни» переезжает

У «Сбербанк страхование жизни» с 2 декабря изменится адрес:

г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корпус 1, (м. Кутузовская).

29 ноября по техническим причинам офис будет работать до 15.00

«СмартПолис»: доходность при росте и спаде базового актива

Страхование семьи от несчастного случая

Страхование самых близких людей от непредвиденных обстоятельств

Сбербанк предложил клиентам новую программу инвестиционного страхования жизни с фиксированной доходностью

О риске недобровольной потери работы

Смартполис

Страховая защита финансового будущего семьи

Сборы «Сбербанк страхование жизни» за III квартала 2020 года составили 119,3 млрд рублей

Москва — 15 ноября 2020 года. За январь – сентябрь 2020 года СК «Сбербанк страхование жизни» собрала 119,26 млрд руб. премии. Самый высокий темп роста – на 130% по отношению к аналогичному периоду прошлого года – продемонстрировало накопительное страхование жизни (НСЖ). Выплаты компании увеличились почти втрое, до 26 млрд рублей, за счет существенного роста закончившихся договоров по инвестиционному и накопительному страхованию жизни.

Семейный бюджет и страхование жизни: расходы или доходы?

Доходный курс плюс

За октябрь «Сбербанк страхование жизни» выплатила 790 млн рублей по страховым случаям

Москва — 11 ноября 2020 г. — За октябрь 2020 года СК «Сбербанк страхование жизни» произвела 7 697 выплат по страховым случаям на общую сумму 790 млн рублей. Крупнейшая выплата за месяц составила 10 млн рублей.

8 800 555 5595

Лицензия на осуществление страхования СЖ № 3692 (вид деятельности – добровольное страхование жизни), Лицензия на осуществление страхования СЛ № 3692 (вид деятельности — добровольное личное страхование, за исключением добровольного страхования жизни) выданы Банком России без ограничения срока действия

Все споры, возникающие между сторонами в процессе исполнения договора страхования, разрешаются в досудебном претензионном порядке: путем переговоров, обмена письмами, уточнения условий договора страхования, а так же, при взаимном согласии сторон, внесением дополнений и изменений в договор страхования.

Задать вопрос

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Спасибо!
В ближайшее время мы свяжемся с вами.

Активация полиса

Активация необходима для передачи данных заполненного Вами полиса. Заполнение полей для активации займет не более 5 минут.

Пожалуйста, предоставьте информацию в течение времени, указанного в условиях соответствующего коробочного продукта.

5 рабочих дней с даты оплаты:

• Ремень безопасности
• Верный выбор

Активация не требуется

Активация не требуется, если полис был оформлен онлайн на сайте Сбербанк страхование, через Сбербанк Онлайн, а также с помощью SMS-сервиса «Мобильный банк» по номеру 900.

Возникла ошибка.
Повторите попытку позже.

Обратиться к руководству

Настоящим, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон) даю свое согласие на обработку (автоматизированную, неавтоматизированную, смешанную) ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31г) и ПАО Сбербанк (117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19) указанных выше собственных персональных данных (в том числе биометрических персональных данных, включая фотоизображение), а также сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение, подтверждение), предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, трансграничную передачу, уничтожение указанных персональных данных в целях последующей коммуникации по моему обращению, а также на проверку достоверности предоставленных мной персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;

Данное согласие может быть отозвано посредством направления в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Обратившимся соответствующего письменного уведомления.

Страхование жизни: зачем нужно и как выбрать

Даже если вы не каскадер, не занимаетесь экстремальным спортом и не рискуете головой ежедневно, присмотритесь к программам страхования жизни. Застраховав жизнь, вы можете накопить на запланированные траты вроде свадьбы или первого взноса по ипотеке либо обеспечить себе прибавку к пенсии.

В чем может быть польза страхования жизни?

Помимо изначальной цели — обеспечить подушку безопасности для близких на случай, если с вами что-то случится, — у страхования жизни есть и другие возможности:

• накопить на запланированные траты — например, на обучение детей в вузе;
• накопить на прибавку к пенсии.

Как выбрать страховую программу?

Страховые программы бывают разные, можно выделить 4 вида (конкретные условия по каждому виду можно уточнить у страховщика):



В чистом виде рисковое страхование жизни подразумевает один-единственный страховой случай — уход из жизни. В таком случае страхуемый делает один взнос или платит их регулярно — здесь все зависит от договора. Когда наступает страховой случай, деньги получают его родственники.

Рисковое страхование жизни часто становится основой для так называемого смешанного страхования, при котором вы получаете выплату и в том случае, если заболели или получили травму. Накоплений при этом не делается.

В такой смешанной страховке вы можете самостоятельно выбрать:

• размер выплаты;
• список возможных неблагоприятных событий (инвалидность, травмы, смертельно опасные заболевания);
• срок — от года до 20 и более лет.

Размер взносов рассчитывает представитель страховой компании. Он зависит от тарифов компании и других факторов (например, от размера выплат).

Еще один частный случай рискового страхования — кредитное. В этом случае, если банк указан в качестве выгодоприобретателя, выплату получите не вы, а банк, в котором вы взяли кредит. Если с вами что-то случится, вашим родным не придется расплачиваться за вас.



Сочетание страховки и накоплений. В классическом накопительном страховании есть фиксированная доходность. Правда, и возможный доход будет ниже, чем при инвестиционном страховании.

После того как вы заключили договор, у вас может быть оба варианта или один из двух:

• страховой случай наступил — ваши выгодоприобретатели (то есть те, кого вы укажете в договоре) получат выплату (по риску «уход из жизни»);
• до окончания договора с вами ничего не случилось — вы получаете свои накопления (по риску «дожитие» или «дожитие до определенного события»).

Пример: у Николая и Анны родился сын. Родители уверены, что на совершеннолетие подарят ему квартиру. Николай ежегодно платит взносы в страховую компанию, и в 18-й день рождения сына родители вручат ему сертификат. При этом все 18 лет жизнь Николая застрахована: если случится несчастье, страховая выплатит накопленную сумму к дате, указанной в договоре.

То есть вы можете откладывать деньги на что-то важное 10 лет, и все это время ваша жизнь будет застрахована. Размер взносов и выплаты вы можете выбирать самостоятельно. Срок — от 5 до 20 и более лет. Можно заключить договор и на меньший срок, чем 5 лет, но в этом случае доходность будет невысокой, а тарифы, наоборот, высокими.



Программа добровольного пенсионного страхования похожа на накопительное страхование. Первое отличие в том, что «важное событие» — это достижение пенсионного возраста, а второе — вы можете выбрать период, во время которого вы (или кто-то другой, кого вы выбрали) будете получать дополнительную пенсию. В остальном все так же: выбираете размер пенсии и платите регулярные взносы.

Пример: Анатолий Ефремович решил, что его пенсии будет недостаточно. Последние 20 лет он платил взносы по программе пенсионного страхования. После выхода на пенсию Анатолий Ефремович будет пожизненно получать дополнительные выплаты.

Варианты пенсионного страхования:

• Пожизненная пенсия
  Вы выбираете период, с которого начнете получать дополнительную пенсию. Если с вами что-то случится, то накопленный остаток пенсии не «сгорит», а будет выплачиваться «выгодоприобретателю» — тому, кого вы назначите: мужу, жене или другому ближайшему родственнику.
• Срочная пенсия
  Вы указываете определенный срок, когда хотите получать дополнительную пенсию (например, с 65 до 70 лет).

Какие могут быть дополнительные условия пенсионного страхования?

• От уплаты взносов могут освободить при наступлении инвалидности 1-й и 2-й группы. При этом могут быть назначены дополнительные ежемесячные выплаты.
• Страхование от несчастных случаев (единовременные страховые выплаты при травме, смерти и инвалидности только в результате несчастного случая).

Дополнительные условия не предоставляются по умолчанию, а должны быть прописаны в договоре отдельно.

4. Инвестиционное страхование



В этом случае вы позволяете страховой компании распоряжаться вашими деньгами. Накопления делятся на две части:

• гарантийная часть обеспечит возврат ваших денег, если ситуация на фондовом рынке будет неблагоприятной;
• инвестиционная часть может обеспечить дополнительный доход.

От неблагоприятной ситуации на рынке может быть защищен не весь капитал, сформированный вашими взносами, — поэтому внимательно читайте условия договора.

Вы можете выбирать одну из инвестиционных программ, которую вам предложит страховщик. Каждая страховая компания выбирает самостоятельно, что именно войдет в инвестиционный портфель, обычно создавая несколько предложений под разные стратегии:

• агрессивную — с вероятностью большего дохода, но и большими рисками;
• консервативную — в которой риски потерять деньги ниже, но и вероятная прибыль меньше.

Пример: Павел работает в государственном учреждении, он регулярно получает зарплату и на хорошем счету у начальства. Он хочет подзаработать, но с минимальными рисками. В страховой компании ему предложили программу инвестиционного страхования — Павел получит прибыль при благоприятной ситуации на фондовом рынке (и не потеряет деньги в случае нестабильности рынка).

Вкладывая деньги в инвестиционное страхование, вы получаете налоговый вычет со взноса. Однако имейте в виду, что взносы и инвестиционный доход не застрахованы, в отличие от вкладов в банке. Если страховая компания обанкротится, вы можете потерять все деньги. Поэтому нужно очень ответственно подойти к выбору страховщика.

Дополнительные плюсы страхования жизни:

• Выплаты по рисковым событиям не облагаются налогами. Подоходный налог с выплат «по дожитию» взимается только с разницы между суммой выплаты и суммой взносов за вычетом размера ставки рефинансирования.
• Налоговый вычет. Вы можете обратиться в налоговые органы с заявлением и вернуть налоговый вычет в размере уплаченных за налоговой период страховых взносов (но не более перечисленного НДФЛ) по договорам добровольного страхования жизни сроком от 5 лет и дольше.
• Адресность. Страховые выплаты в случае смерти не включаются в наследство — их получит только тот человек, которого вы указали. Это забота о самых уязвимых членах семьи — вы можете защитить, например, внуков или детей от первого брака.
• Особый статус полиса. Полисы страхования — не имущество, поэтому на них не может быть наложено взыскание со стороны третьих лиц. Их нельзя конфисковать, арестовать или, например, разделить при разводе.

Всегда читайте договор страхования до конца, внимательно изучайте правила страхования, задавайте вопросы страховщику. Разберитесь, что такое страховой случай в конкретном договоре (если вы занимаетесь экстремальными видами спорта, уточните, учитывает ли ваша страховка риски, связанные с ними).

Расторгнув договор досрочно, вы рискуете потерять часть взносов или все взносы — например, если расторгнете договор в первый год срока действия. Поэтому обратите внимание на порядок определения размера выкупной суммы по вашему договору.

Обратите также внимание на:

• срок договора страхования;
• суммы страховых взносов;
• периодичность уплаты взносов;
• распределение рисковой и накопительной части в страховании;
• перечень исключений из страховки;
• основания для отказа в выплате страховки;
• условия досрочного расторжения договора (в том числе порядок определения размера выкупной суммы).

Не скрывайте информацию о состоянии вашего здоровья (особенно о наличии хронических или смертельно опасных заболеваний) — если выяснится, что вы утаили важные сведения, страховая компания может признать договор недействительным и не выплатит ничего.

На что обратить внимание, выбирая страховую компанию?

• наличие лицензии Банка России на страхование жизни;
• опыт работы компании;
• отзывы клиентов;
• тарифная политика компании.

Страховщик нарушает мои права, что делать?

Если страховая компания нарушает ваши права, обратитесь в Банк России.

Отзывы о страховой компании «Тинькофф Страхование»

Был в Турции на отдыхе. В Анталье случилась неприятность — из-за попадания морской воды началось воспаление среднего уха. Решил воспользоваться медицинской страховкой. По Viber в чате изложил оператору страховой суть проблемы.

Через 20 минут мне перезвонили по-русски из турецкой клиники и согласовали со мной время визита к отоларингологу. И уже через полчаса за мной приехала машина с русскоязычным водителем, который отвез меня в клинику. Читать далее

Через 20 минут мне перезвонили по-русски из турецкой клиники и согласовали со мной время визита к отоларингологу. И уже через полчаса за мной приехала машина с русскоязычным водителем, который отвез меня в клинику, где меня уже ждал опять таки русскоязычный турецкий доктор.

После осмотра он поставил диагноз, выписал рецепт на лекарства и на той же машине меня отправили назад в гостиницу, где я проживал. Все заняло еще примерно 1,5 часа. Все расходы за счет страховой.

Удивительно оперативно, комфортно и эффективно. Остается добавить , что страховая компания — это Тинькофф Страхование, которой впредь буду и сам пользоваться и другим рекомендую. Еще раз спасибо персоналу Тинькофф Страхование.

Спасибо за отзыв! Рады, что нашу помощь Вы оцениваете на высший балл.
Нам важно, чтобы обратиться за помощью было легко и удобно. Поэтому мы оперативно проводим необходимые согласования, организуем приём у русскоговорящих специалистов или предоставляем переводчика, а также в некоторых случаях можем предложить транспорт до клиники.
Приятно, что наша работа оставила положительные впечатления. Будьте уверены, с нами Вы под надёжной защитой.

Моему мужу при выдаче кредитной карты в 2014г. была выдана книжечка «Информация для клиентов» , в которой указывалось страховая защита по Программе страхования, в том числе в случае» установления инвалидности 1 или 2 группы или смерть Застрахованного лица , если болезнь, следствием которого она явилась, диагностировалась не ранее подключения к программе страхования для заемщиков Страхователя. » Несмотря на то, что данная услуга страхования называется «Программа страхования заемщиков кредита от несчастных случаев и болезней» нам пришел отказ в возмещении страховой суммы по факту получения инвалидности 2 группы.

Компания все сводит к тому, что компенсация распространяется только на несчастный случай и последствия после него. Ежемесячно мой муж оплачивал страховую сумму от суммы задолженности по карте, однако возмещение страховой суммы , обещанной на закрытие задолженности по карте в соответствии с Условиями страхования так и не произошли. Страховая компания не считает этот случай страховым.

Сожалеем о сложившейся ситуации.

Мы рассмотрели предоставленные Вами документы и направили Вам официальный ответ.

По Условиям страхования по «Программе Страховой защиты заемщиков Банка» установление инвалидности I или II группы признается страховыми случаями, если несчастный случай, следствием которого она явилась, произошел в период страхования, установленный в отношении данного Застрахованного лица.
Установление инвалидности I или II группы вследствие болезни не является страховым случаем по этой программе.
К сожалению, случай действительно не является страховым.

Через 30 минут после моего звонка-обращения мне прислали варианты: визит в клинику. Читать далее

Каждый раз, выезжая с семьей на отдых, делаю страховку, но пользоваться ей не приходилось. В этом году оформила страховой полис в Тинькофф Страхование. Во время отдыха у ребенка заболело ухо, думали обойтись своими силами( как обычно), не особенно веря возможности воспользоваться страховым полисом, но обращение в компанию превзошло все ожидания.

Через 30 минут после моего звонка-обращения мне прислали варианты: визит в клинику самостоятельно или визит доктора в отель. выбрали визит доктора. Еще 30 минут и доктор был у нас с необходимыми инструментами для осмотра, лекарствами. Помощь была оказана качественно. Пришлось обращаться повторно, тк после приема антибиотиков было расстройство кишечника. Обращалась ночью, очень волновались тк вылетали домой на сл день. Оператор Евгения все решила оперативно, поддержала, доктор приехал быстро, осмотре, назначил, а главное выдал, все препараты!

Огромное спасибо Евгении за оперативность и участие и Тинькофф!!

Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес [email protected] фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

31.08.2020 Письмо получили.

Приятно читать подобные отзывы об урегулировании страхового события заграницей.

Внимательный и оперативный подход в обслуживании – ориентир сервиса Тинькофф. Благодарим, что сотрудничество с нами и работу Евгении оценили высшей оценкой. Уверяем, её профессионализм и отзывчивость без внимания не оставим.

Спасибо, что поделились впечатлениями в рамках отзыва. Желаем большого здоровья Вам и Вашей семье!

• Хочу сообщить всем, что данная организация не производит выплату по страховке, ссылаясь на тот факт, что нужно предоставить копию амбулаторной карты застрахованного лица, которую мы не в силах взять не по гражданским правам, не по юридическим, так как при жизни застрахованный не дал согласие лечебному учреждению на это. В следствии этого и многократных обращений и в банк, где была оформлена карта а вместе с ней и Договор коллективного страхования от несчастных случаев и болезней заемщика, нам поступает отказ в выплате, хотя с другими страховыми организациями такой проблемы не было. Достаточно было пакета документов и отказ от выдачи амбулаторной карты из лечебного учреждения, но только в Тинькофф страховании этого не достаточно, на веский аргумент с нашей стороны, что действуем исходя из закона, ответ остается неизменным.

Считаю этот факт УМЫШЛЕННЫМ НАРУШЕНИЕМ ЗАКОНА РФ, и вынужден обратиться в суд с иском о взыскании штрафа за необоснованную задержку выплаты страхового возмещения, штраф за пользование чужими денежными средствами и компенсацию морального вреда. Повторюсь еще раз, что все документы положенные для выплат были предоставлены.

Сожалеем о сложившейся ситуации.
В соответствии с п. 8.3.2 Договора страхования и условиями страхования выписка из амбулаторной карты входит в список обязательных документов, необходимых для рассмотрения события. Отметим, что обязанность по предоставлению документов лежит на наследниках Застрахованного.

В рамках лояльности мы со своей стороны дополнительно направили запрос в медицинскую организацию, чтобы получить необходимый для принятия решения документ. Ранее в официальном ответе мы сообщали Вам, что медицинская организация не предоставила нам копию выписки.

Так как без выписки из амбулаторной карты направленных Вами документов недостаточно для рассмотрения события, у нас нет правовых оснований для осуществления выплаты.

Если в домашнем архиве Застрахованной сохранилась медицинская документация, в которой содержатся данные о том, когда была впервые диагностирована болезнь, являющаяся причиной смерти, направьте копию документов на [email protected] Мы рассмотрим возможность урегулировать событие на основе этих документов.

Где в пунктах 1.5.3, 1.5.6, и 1.5.7, а также пункт 4.3.5 прописаны события. Читать далее

17.11.2018
Между мной и компанией «Тинькофф Страхование» был заключен страховой полюс №3016162907, в котором прописано, что Настоящий Полис удостоверяет факт заключения Договора страхования на условиях «Правил комбинированного страхования отнесчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы».

Где в пунктах 1.5.3, 1.5.6, и 1.5.7, а также пункт 4.3.5 прописаны события по риску госпитализации.

13.07.2020
Мою мать — Т-ко И. Б. экстренно госпитализировали и после того как она вышла из больницы я обратился в страховую компанию для возмещения страховой выплаты по риску госпитализация, отправил все необходимые документы по почте 31.07.2020

03.08.2020
Мне позвонил представитель компании и сказал, что это не страховой случай, и мне было отказано, сказано что госпитализация не входит в страховой риск.

Что страхуют они только по рискам получения инвалидности и смерти.
И что мне необходимо заполнить отказ от страхового события.

У меня, конечно, возник вопрос.
Зачем в «Правилах комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы» прописываются все риски?
А на деле выплату можно получить только по:
Смерть в результате НСИ;
Инвалидность I группы в результате НС;
Инвалидность II группы в результате НС.

Во всех рекламных буклетах также информация о комбинированном страховании здоровья и большом перечне рисков.

Возникает также еще один вопрос.
Если в страховом полисе написано, что Настоящий Полис удостоверяет факт заключения Договора страхования на условиях «Правил комбинированного страхования от несчастных случаев, болезней и финансовых рисков, связанных с потерей работы».

В свою очередь в «правилах» прописываются риски связанные с госпитализацией.

Не мог ли сотрудник компании «Тинькофф Страхование» допустить ошибку, отказав в выплате возмещения?

Сожалеем, что по итогу сотрудничества сложилось негативное мнение о нас. Мы проверили ситуацию по отзыву.

Со стороны сотрудников ошибок нет. Коллеги верно проинформировали о том, что заявленные Вами события не являются страховым случаем. Мы производим страховую выплату в случае положительного решения по рискам, установленных в Вашем полисе. Договор страхования имеет приоритетную силу перед Правилами страхования, а по соглашению сторон в Договор страхования могут быть внесены иные условия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам страхования.

Безусловно, мы не преследуем цели доставить неудобства или создать сложности. Вы самостоятельно оформили полис страхования на нашем официальном сайте. После чего на электронную почту, указанную Вами в качестве контактной, поступило уведомление о заключении Договора страхования, Правила страхования и сам полис. Направление Полиса и Правил страхования по адресу электронной почты, указанному в письменном либо устном заявлении на страхование, является надлежащим их вручением Страхователю. В пункте 5 «Страхование от несчастного случая» указаны риски, в рамках которых мы готовы урегулировать страховое событие, а именно – летальный исход в результате несчастного случая и получение I или I I группы инвалидности в результате несчастного случая. В связи с тем, что дополнительный риск «Госпитализация» отсутствовал в перечне страховых рисков, предусмотренных Договором страхования, мы не готовы принять положительное решение по принятию случая страховым. Обратим внимание, что всегда готовы помочь и пойти навстречу там, где это возможно. Однако Вы не обращались к нам за дополнительной консультацией по Условиям страхования и внесения каких-либо правок в Договор.

Нам искренне жаль, что Вы оказались в трудной ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, ответ помог внести ясность в ситуацию.

Долгое время сотрудничаю с компанией Тинькофф Страхование, но не было случая более плотно общаться с сотрудниками. С 30.06.2020г. перезваниваемся очень часто. Была очень щекотливая ситуация, которая меня сильно напрягла. В один день меня обслуживало до 5 сотрудников — очень вежливо, внимательно выслушивали и передавали по рукам. Я, конечно, понимаю, что у каждого сотрудника своя специализация, но порой утомляет, т.к. до каждого надо донести цель звонка. И вот свершилось «ЧУДО», мне позвонил Артем доп. № 6905738, который терпеливо, внимательно выслушал меня и стал помогать мне двигаться дальше в моем деле, Артем участливо подошел к моей проблеме, консультировал, узнавал для меня информацию, была проделана большая работа. Я вышла на финишную прямую, благодаря точной и слаженной работе специалистов, а главное Артема. Я хочу выразить благодарность вашему сотруднику, за профессионализм, внимательность, терпение и уважительное отношение к клиенту. Прошу руководство компании отметить вашего сотрудника и премировать его.

С уважением Н-на Ирина Владимировна

Спасибо за теплые слова! Вашу благодарность мы уже передали Артему. Уверены, что для него это будет стимулом и дальше оказывать помощь клиентам и решать каждый вопрос.

Приятно знать, что Вы остаетесь довольны сотрудничеством с нами.

Надеемся на долгое и взаимовыгодные сотрудничество и в будущем.

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Добрый день,
хочу оставить отзыв о «Тинькофф Страхование». Отдыхаем на Кипре, на 6 день у ребёнка (доченька 2 годика) ночью поднялась высокая температура, утром решили что нужен доктор, обратились в свою страховую, ребята очень быстро и оперативно сработали, и через 1,5 часа после отправки документов(их можно не отправлять, если случай экстренный, тогда это будет ещё быстрее) доктор был у нас в апартаментах, осмотрел нашу малышку, выписал рецепт, дал рекомендации. Хочу сказать спасибо людям которые выполняют свою работу на отлично.

P.S Мы не платили за вызов доктора, как это делается других страховых компаниях, которые продают туроператоры. Советую «Тинькофф страхование» для путешественников. Ещё раз огромное спасибо.

Пришлите нам, пожалуйста, на адрес [email protected] фото полиса. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.

18.07.2020 Письмо получили.

Рады, что возникшая ситуация закончилось благополучно, также, что остались довольны сервисом урегулирования страховых событий.

Наша компания делает многое, чтобы оказать медицинскую помощь в приоритетном порядке, особенно, если помощь нужна ребенку.

Благодарим, что поделились с читателями Банки.ру своим опытом страхования. Отдельное спасибо, что отметили способ обращения через мессенджеры.

22.07.2018 г. произошел страховой случай, мой муж умер. О страховом случае я сообщила в тинькоф страхование а так же отправила документы для страховой по электронной почте на указанный сотрудником адрес. Отправленных документов страховой показалось. Читать далее

13.04.2017 Между моим мужем и банком тинькоф был заключен договор за номером 0244473633 на выпуск кредитной карты а так же дано согласие на участие в программе страховой защиты заемщиков банка.

22.07.2018 г. произошел страховой случай, мой муж умер. О страховом случае я сообщила в тинькоф страхование а так же отправила документы для страховой по электронной почте на указанный сотрудником адрес. Отправленных документов страховой показалось недостаточно чтобы признать случай страховым ,так же сотрудник запросил данные о диагнозах за определенный период времени. В поликлинике мне выдали справку о том что разглашать данную информацию они не имеют права. Данную справку так же отправила по эл.почте 26.12.2018.с тех пор страховая никак не решит вопрос признавать ли случай страховым или нет ссылаясь на какие то запросы на которые им не отвечают и всячески затягивают рассмотрение!

Ничего вразумительного сотрудники не сообщают ни по телефону ни по электронной почте о сроках тоже молчат.На мою просьбу отправить претензию о сумме задолженности и необходимых документах для решения данного вопроса на адрес нотариуса мне ответили что такие документы они не отправляют.

Так же сотрудники банка требуют от меня вернуть задолженность банку, несмотря на то что решение еще не принято! Считаю такое отношение недопустимым и требую разобраться в данной ситуации!

Мы стараемся урегулировать событие как можно скорее, делаем все возможное для того, чтобы помочь с получением необходимых документов. Со своей стороны самостоятельно запросили данные для рассмотрения события. Однако, к сожалению, поликлиника до сих пор не предоставила нам ответ. В любом случае хотели бы принести извинения за возможные неудобства.

Как следует из п. 2 ст. 934 ГК РФ Договор личного страхования считается заключенным в пользу застрахованного лица, если в договоре не названо в качестве выгодоприобретателя другое лицо. В случае смерти лица, застрахованного по договору, в котором не назван иной выгодоприобретатель, выгодоприобретателями признаются наследники застрахованного лица.
Исходя из статьи 1.3. Договора страхования, Выгодоприобретателем по Договору страхования является Застрахованное лицо или, в случае смерти застрахованного лица, его наследник или иное лицо, назначенное Страхователем с согласия Застрахованного лица для получения страховой выплаты по Договору.
Таким образом, в связи с тем, что иной выгодоприобретатель по Договору коллективного страхования заключенному между АО «Тинькофф Банк» (Страхователь) и АО «Тинькофф страхование» (Страховщик), в рамках которого клиенты Банка, согласившиеся на подключение к Договору коллективного страхования, являются Застрахованными лицами, не был назначен — Выгодоприобретателем по вышеуказанному Договору страхования является наследники Застрахованного лица.
Следовательно, обязанность по предоставлению документов лежит на наследниках Застрахованного.

Исходя из п. 8.3.2 Договора страхования при обращении за страховой выплатой Выгодоприобретатель обязан предоставить Страховщику, в том числе, копию выписки из медицинской карты амбулаторного больного Застрахованного.
Требуемая выписка из амбулаторной карты не была представлена.
Поэтому мы самостоятельно сделали запрос документов по предоставленному адресу.
Согласно п. 8.9 Договора страхования Страховщик рассматривает заявление Страхователя и принимает решение об осуществлении страховой выплаты либо предоставляет обоснованный отказ в страховой выплате в срок не позднее 15 рабочих дней после получения всех документов, перечисленных в пунктах 8.3, 8.3.1, 8.3.2, 8.3.3, 8.5 Договора страхования.
Отметим, что сроки рассмотрения события не нарушены.

На основании представленных документов невозможно определить является ли событие страховым.
Мы готовы еще раз направить запрос в поликлинику с согласием от наследников на запрос медицинских данных о застрахованном. Такой запрос будет направлен наследникам на электронную почту.

Рады, что оперативностью ответа и оказанной помощью Вы остались довольны.

Спасибо, что рассказали про свой страховой случай.

с 30 сентября по 14 октября 2018 отдыхали семьёй в Тайланде. Во время перелёта у брата начало судорогами сводить ноги. Думали варикоз. В полёте встал вопрос об экстренной посадке самолёта за 2 часа до пункта назначения, так как состояние брата сильно ухудшалось. Слава Богу он смог дотерпеть до приземления в Бангкоке. К моменту посадки он не мог шевелить ногами и отнялась левая рука. Приземлившись, сразу через WhatsApp связались со страховой (было 4 часа утра местного времени), ответ МОМЕНТАЛЬНЫЙ. Сразу сказали в какую клинику обращаться. Добравшись до клиники были удивленны оперативности в плане оказания помощи. От двери машины брата сразу на каталке увезли в палату и начали оказывать помощь. Пока мы добирались до клиники страховая обо всём туда сообщили и нас уже ждали без лишних вопросов.
ПРО ОКАЗАНИЕ ПОМОЩИ В КЛИНИКЕ ПИСАТЬ МНОГО НЕ БУДУ! ВСЁ НА НЕВЕРОЯТНО ВЫСОКОМ УРОВНЕ! Pattaya Memorial Hospital

Итог — диагноз — артрит + в крови сепсис из за высокой температуры и всё это дало такой эффект (написал простыми словами, т. к. не врач).

Лечение проходило почти неделю и НИ КОПЕЙКИ ДЕНЕГ мы НЕ ЗАПЛАТИЛИ. Видели как люди в кассе выкладываю немалые суммы, даже иногда оставляя паспорт в залог. Мы благодаря ТИНЬКОФФ только получали помощь и восстанавливали здоровье.

За время лечения страховая оплатила более 30 000 бат.

СПАСИБО ВАМ ЕЩЁ РАЗ ОГРОМНОЕ! Я обещал написать отзыв и сделал это от всего сердца! Помощь за тысячи километров от дома БЫЛА ОЧЕНЬ НУЖНА и нам её оказали!

СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО!

Приятно получить такой подробный фидбэк!

Конечно, мы сожалеем, что пришлось обратиться за помощью, что не вышло с удовольствием провести поездку. Тем не менее, отрадно, что сервисом обслуживания ассистанской компании и оказанием медицинской помощи Вы остались довольны. В подобных ситуациях от скорости ответа зависит здоровье клиента, поэтому молниеносно реагируем на обращения и сразу предоставляем координаты медицинских учреждений.

Рады, что в итоге все закончилось благополучно.

Сегодня зашел на сайт Тинькова, интересовали условия ( размеры выплат в различных ситауциях, куда обращаться при страховом случае и т.п. стандартные в общем-то пункты). Выбрал вкладку «Здоровье», далее сразу предлагается ввести срок страхования и дату начала действия полиса, кроме того сразу же для чего-то просят ФИО и дату рождения. Я же еще ничего не покупаю. Ок, ввёл Васю Пупкина. Что же мне сообщается — 5540р в год!! ВСЁ !! Большей инфы нет, вводите паспортные данные и заключайте с нами договор, никакой предварительной информации на сайте не вообще.

Извините, господа, я свои личные данные не собираюсь предоставлять в обмен на условия договора, который скорее всего и не заключу. С такого начала не делают дел, прощайте. Оценку поставлю 2, так как невозможность удобного предварительного ознакомления с условиями договора в печатной форме это очень и очень плохо.

Полагаем, Вы находились на сайте tinkoff.ru.
Краткое описание полиса доступно сразу, то есть страхование себя или семьи от несчастных случаев. А в конце страницы отображена информация: «Услуги страхования оказывает АО «Тинькофф Страхование», Москва, ОГРН 1027739031540. Подробности на сайте www.tinkoffinsurance.ru»

Соответственно, на нашем сайте есть все правила страхования и в открытом доступе, можете воспользаваться ссылкой: https://www.tinkoffinsurance.ru/documents?full=1&year=&category=insurance-regulations

Информация о Ваших личных данных запрашиваются потому, что это одни из немногих критериев оценки стоимости этого полиса. Другие сведения для оформления просто не нужны.

Жаль, что Вы так спешно решили отказаться от сотрудничества с нами. Хотелось бы доказать Вам, что наша защита — одна из лучших.

Всем здравствуйте! Перед поездкой с семьёй в любимую Турцию застраховались в Тинькофф Страховании по программе «медицина в путешествии”. Страховал муж, исследовав предварительно отзывы. Страховал через сайт. Всё просто, понятно и доступно.

Дней через 14 после пребывания на отдыхе мне в ухо залилась вода. Думала, вытечет сама. Но через 3 дня поняла, что что-то надо делать: ухо постоянно закладывало, чувствовались. Читать далее

Дней через 14 после пребывания на отдыхе мне в ухо залилась вода. Думала, вытечет сама. Но через 3 дня поняла, что что-то надо делать: ухо постоянно закладывало, чувствовались неприятные ощущения в нем, хотя явной ушной боли, слава богу, не было. Отельный фельдшер осмотрел и сказал: начало отита, вам нужен врач. Достала наш полис, связалась с нашей страховой компанией через вотсап. Они уточнили некоторые моменты, как дату рождения, дату выезда из РФ, номер комнаты в отеле. Написали, что скоро со мной свяжутся их представители в Турции.

Через несколько минут действительно позвонили. Сказали, врач будет в течение получаса. Действительно, минут через 30 приехал врач и его помощник. Отлично разговаривает по русски. Осмотрел, промыл ухо, ещё раз осмотрел, выписал рецепт на капли и антибиотики. В ближайшей аптеке купила лекарства и через час после приема врача уже лечила ухо.

Спасибо мужу, который не ошибся в выборе страховой компании, и конечно, спасибо Тинькофф Страхование за качественный и доступный и так необходимый сервис услуг

Благодарим за приятные слова в наш адрес.

При необходимости медицинской помощи — мы предоставляем её в кратчайшие сроки. Рады, что Вы отметили удобство связи с компанией ассистанс через мессенджер и остались довольны нашим сервисом.

Обещаем и дальше радовать поддержкой. Уверены, еще не раз убедитесь в правильном выборе страхового партнёра.

Ну что ж. Скептически сначала отнесся к покупке страховки, но почитав отзывы все-таки решился. Тем более ребенок маленький, вдруг что случится. Точно могу сказать — не прогадал. Вечером поднялась температура, ночью жесткая диарея, ребенок орет, не может спать, отказывается много пить. Диарея частая, по итогу уже с кровью. Написал в вотсап, рассказал о проблеме, сказано — ожидайте час. Ждем, через час пишут, что все готово, ждите врача. Приезжает врач, все узнает и говорит, что не может помочь, но сейчас вас провожу к госпиталь. Приезжаем в госпиталь, все за нас рассказал врачам, все показал, все что нужно от себя сделал и передал врачам. Это было отделение реанимации. Персонал поставил капельницу, дали лекарства от температуры, объяснили что наше пребывание больше здесь невозможно и вызвали машину скорой помощи. Нас отвезли в соседний город. Там больница вообще шикарная, 2 кровати, свой туалет, балкон с видом на море. ВООБЩЕ СУПЕР! пролежали по итогу 5 дней. На всех этапах — все великолепно! как со стороы мед персонала так и со стороны страховой. Все время пишут, спрашивают что да как.

Итог: Тинькофф, молодцы! теперь мы все время с вами!

Спасибо за положительный отзыв и подробное описание страхового случая. Отрадно, что на собственном опыте убедились в нашей клиентоориентированности.

Приятно, что Вы остались довольны приемом и работой персонала в клинике. Наша главная задача – обеспечить клиентам только самый лучший уход и медицинскую помощь.

Благодарим за то, что доверили нам своего малыша. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Хочу оставить отзыв о работе компании Тиньков-страхование. 15 дней в Тайланде и в последние дни 10-летний ребёнок получил ожоги с волдырями размером с яйцо. Ну вроде с кем не бывает, все обгорают, но волдыри росли, с ними моя материнская паника. Сим-карта была местная, я позвонила по WhatsApp по телефону, указанному в полисе. Ответили сразу и стали искать варианты. Надо отметить, что находились мы в городке Khao Lak, что на севере и до центрального госпиталя ехать 2,5 часа. В общем ребята со страховой сработали так оперативно, более того, организовали выезд врача в гостиницу. Их приехало сразу трое, прописали лекарства, назначили антибиотик, ибо поползла температура, врачи англоговорящие. Время от моего звонка до приезда врача — 1,5 часа, это рекорд какой-то.

На следующий день мы сами поехали в клинику на осмотр, моему ребёнку откачали жидкость из волдырей, наложили дренаж и повязки Клиника местная, от гостиницы 2 минуты на такси. Каждый приезд к врачу сопровождался страховой компанией, с вопросами о самочувствии и так далее.

Спасибо от души, ваш сервис — это и правда СЕРВИС! Страховую не выбирала, ее выбрало турагентство, но теперь я буду выбирать только вас сама. Был неоднократный опыт с другими компаниями и есть с чем сравнивать, вы безусловные лидеры! Ещё раз спасибо!

Благодарим Вас, что поделились положительными эмоциями от взаимодействия с компанией. Приятно, что удалось произвести хорошее впечатление.

Важнейшее для нас — профессиональное обслуживание и качественный сервис, и мы это предлагаем всем клиентам при оформлении полиса в нашей компании. Дистанционная модель коммуникаций помогает нам быстро реагировать и работать в высоком темпе. Рады, что Вы оценили наши преимущества по достоинству.

Рады, что Вы теперь с нами. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество принесло еще больше положительных эмоций.

Благодарим за высокую оценку нашей работы.

Мы круглосуточно на страже и стараемся реагировать в считанные минуты. А обратиться к нам можно любым способом от мессенджеров до телефонных звонков. Удобство и скорость — основные критерии. Ваш отзыв показывает, что мы на правильном пути развития и преуспели в нем.

Рады, что Вы доверили свое здоровье нам, а мы будем продолжать радовать Вас качеством и скоростью обслуживания.

Добрый день.
Перед поездкой в Индонезию приобрела страховой полис Тинькофф. К сожалению, пришлось воспользоваться, так как была получена травма во время занятий серфингом. Хочется отметить удобство работы с данной компанией и высокое качество обслуживания. Связаться очень легко, я общалась в Telegram. Оператор вышел на связь очень оперативно, задал пару уточняющих вопросов и через 10 минут мне написали адрес клиники, в которую мне необходимо обратиться. Клинику выбрали рядом с моим местонахождением. Медицинскую помощь я получила на высшем уровне, с собой дали все необходимые для лечения медикаменты, никаких денежных залогов не понадобилось. Оператор всегда был на связи и последующие дни интересовался, как мое самочувствие и нужна ли еще какая помощь. Я воспользовалась страховкой впервые и очень рада, что выбрала Тинькофф.

Накануне перед моим случаем мы пытались связаться со страховой (не помню название) моих друзей. Это был полный провал, так как не работали международные номера, потом возникла куча вопросов, в итоге лечение получали в первой попавшейся клинике за свой счет. Видимо, не все страховые одинаковые, как многие говорят.
Спасибо, Тинькофф!

Спасибо, что поделились своей историей.

Благодаря дистанционной модели обслуживания стараемся урегулировать страховое событие в максимально кратчайшие сроки.

Вы на собственном примере убедились в тех преимуществах сервиса, которыми мы по праву гордимся.

Желаем приятных путешествий в будущем. Спасибо за доверие!

У меня случился страховой случай в Вене, где я прохожу обучение. Страховая компания — Тинькофф Страхование. Несмотря на то, что у меня оказался непростой случай, так как стали происходить неожиданные ужасные приступы, похожие на сердечные. Думала, что умираю. Вызывала местную скорую несколько раз. На второй раз поставили диагноз — панические атаки. Я обо всем сообщала своей страховой компании. Оператор компании отнеслась с пониманием, все счета мне прогарантировали оплатить, взяли на себя все обязательства по обеспечению моего здоровья, прислали врача на дом.

Я очень довольна уровнем обслуживания этой компании, уверена что и в следующий раз выберу Тинькофф Страхование. Всем рекомендую!

Случай действительно непростой. Но мы не оставляем клиентов в беде, всегда стараемся помочь.

Спасибо, что доверились и держали нас в курсе событий.

На данный момент страховое событие на стадии рассмотрения. Также будем держать Вас в курсе.

Мои претензии коротко:
— страховка здоровья не страхует ущерб здоровью, если при это не получены 1я или 2я группы инвалидности
— договор страхования можно увидеть только после оплаты
— при оплате обязывается согласие на регулярное списывание ден. средств, при этом потом нигде отозвать согласие нельзя

Мне потребовалось застраховать здоровье детей на время пребывания в летнем лагере, и я вспомнил, что есть удобный способ оформления страховки онлайн через Тинькофф Страхования. Выбрал страхование Здоровья, что всегда и во всех СК подразумевало и подразумевает страхование риска причинения ущерба здоровью. На странице данной страховки было написано, что в страховку входит страхование риска получения инвалидности и ущерба жизни. Ну думаю, это очень хорошо. Про то, что туда больше ничего не входит естественно ни слова. На следующей странице предлагается заполнить данные и предлагается сразу оплачивать. При этом нужно подтвердить согласие с ознакомлением многостраничных правил страхования, относящихся ко всем видам страхования, а не только здоровья, будущий договор никак не увидеть, и что важно нужно дать согласие на регулярные списывания платежей по страховке. Я раннее сталкивался с системами, где регулярно списываются платежи, и в них во всех потом в личном кабинете можно было отозвать данное согласие, поэтому я не сильно переживая, дал это согласие.

Сразу после оплаты я получил страховой полис на почту и обнаружил, что Тинькофф Страхования хитрым образом под видом страхования здоровья страхует страхование от инвалидности и смерти. То есть они взяли общепринятый термин, и на информационной странице вместо того, чтобы написать, что страхуется то-то и то-то используют слово «включает» будто это дополнительное преимущество их страховки. Я считаю, что это обман. Далее, чтобы афера не всплыла клиенту не даётся возможность ознакомиться с договором, который он получит до оплаты. Ну и плюс ко всему невнимательные клиенты, которым нужно было застраховаться на один месяц с удивлением после данного периода обнаружат, что у них списались деньги ещё за месяц, а внимательные придётся ломать голову, как сделать, чтобы этого не произошло.

Одним словом СК Тинькофф Страхование рассматривает своих клиентов как лохов, которых надо разводить. Думаю, что последний раз имею с ними дело.

Страхование жизни и здоровья – это название продукта, который мы предоставляем. На сайте при расчете стоимости полиса клиент предварительно видит, что входит в страховку. Это:
— Страховая сумма 500 000 рублей;
— Инвалидность I, II групп в результате несчастного случая;
— Смерть в р результате несчастного случая.
Также, у каждого риска есть раскрытие информации. Достаточно просто нажать на знак – «?»

Каждый клиент может ознакомится с правилами и условиями страхования, которые находятся на сайте www.tinkoffinsurance.ru в открытом доступе. После этого принимает решение: оформлять или нет.

Да, перед оплатой полиса сайт запрашивает у клиента согласие на ежемесячное автоматическое списание денежных средств с банковской карты в размере страховой премии по полису. Полис, оформленный на данный период страхования – пролонгируется каждый месяц. Соответственно, при пролонгации производится списание за страхование.

Предварительно ознакомиться с полисом и отказаться от страхования просто – достаточно обратиться к нам на горячую линию 8 800 755 80 00.

Отдельное спасибо за неработающую кнопку «скачать полис. Читать далее

Три года пользуюсь продуктами Тинькофф, впервые серьезно недоволен. Четыре раза подряд не суметь списать с карты своего же банка автоматический платеж для продления полиса — это за гранью. Причем после первых двух раз меня уверяли, что все будет работать. Теперь старый договор закрыт из-за бага, новый можно открыть только на кардинально других условиях (без страховки от травм).

Отдельное спасибо за неработающую кнопку «скачать полис».



Борьба с личным кабинетом — это как раз то, чем я хочу заниматься в субботу утром.

Невозможность оплаты полиса связана из-за отключенной услуги совершения операций в интернете.

Полис страхования жизни и здоровья был отменен из-за несвоевременной оплаты. Так как риск «Травмы» для полисов более не предоставляется, то новый полис был оформлен на других условиях.

В рамках лояльности, нами было принято решение переоформить полис с прежними условиями, а именно с дополнительным риском «Травмы», о чем Вас и проинформировал сотрудник компании.

У меня появилось несколько нареканий в работе сервиса от Тинькофф Страхование (далее — ТС). Они появились не на пустом месте, я за них заплатил рублем.

Вот с чем я недавно столкнулся:
1) На сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/ в личном кабинете отображаются не все действующие мои с ТС полисы.
Вот например у меня отображаются только 2 полиса: . Читать далее

Вот с чем я недавно столкнулся:
1) На сайте https://www.tinkoffinsurance.ru/ в личном кабинете отображаются не все действующие мои с ТС полисы.
Вот например у меня отображаются только 2 полиса:
а. №9676424157 с ежемесячной оплатой 539 руб. в месяц (страхование рисков смерти, инвалидности 3 групп меня и членов семьи, страховая премия 1 500 000 руб.)
б. №6524442981 с ежемесячной оплатой 389 руб. в месяц (страхование недвижимости).
Условия данных полисов меня устраивают и я знаю за что плачу.

Однако, есть еще и ТРЕТИЙ полис, который нигде на сайте ТС не значится, его просто нет. О существовании данного «невидимого» полиса я узнал только по ежемесячным списаниям «втихую» по 270 руб. с кредитной карты и перерыв почту.
Полис действительно приобретался КОГДА-ТО (00549200 от 06.05.2015) на период с 13.05.2015 — 12.06.2015. Страховалось по нему здоровье (страхование рисков смерти, инвалидности 3 групп меня и членов семьи, страховая премия 1 500 000 руб.). Полис пролонгируемый, о чем мелким шрифтом конечно же написано. Эти списания идут длительное время, т.о. насписалось — 5 760 руб.

Получается, что у меня в течении 2016 года существует 2 полиса (из 3-х) страхующих одно и тоже, с одной и той же премией в случае не дай Бог чего и с разными стоимостями. Но при этом один из них нигде не числится, я за него плачу, а информации на сайте ТС о нем нет. Реально обидно .

2) В конструкторе страховых полисов (на том же сайте ТС), при конфигурировании идентичных условий, что и в моем действующем полисе за №9676424157 с ежемесячной оплатой 539 руб. в месяц получаю уже другую сумму — 509 руб. в мес. Это как? Новые клиенты лучше действующих по одним и тем же продуктам? 30 руб. в месяц конечно мелочи, но не понятно .

В связи с этим, прошу приостановить действие полиса 00549200 от 06.05.2015, исключить подобные баги с существованием «невидимых» (для пользователя) полисов и дублированием условий полисов в продуктах ТС.
Дать консультацию относительно п.2. Что лучше прервать действие полиса за 539 р. и приобрести новый за 509 р.?

Я реально расстроен, жду «плюшек» или хотя бы слов утешения.

Мы видим, что у Вас было оформлено два полиса страхования жизни и здоровья. Оба полиса были оформлены с Вашего согласия. Один Вы оформляли самостоятельно на сайте, а второй — по телефону со специалистом. Как Вы и сказали, полис за 270 рублей был Вам направлен на e-mail, списание было «в открытую».

Страховой полис за 270 рублей не отображается в ЛК в связи с техническими особенностями. Это специальная программа, которая подключается только для надежных клиентов Тинькофф Банка. Она не отображается на сайте.

Разница в стоимости была из-за разных рисков. В Ваш полис включен дополнительный риск – получение 3 группы инвалидности в результате несчастного случая, а на сайте данная опция более не предоставляется, поэтому в цене есть различия.

Рекомендаций, по понятной причине, мы дать не можем. Вам необходимо самостоятельно выбрать наиболее подходящие условия исходя из Ваших потребностей.

Как нам известно, ранее желаемая программа страхования была отключена.
Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших клиентов

С уважением,
Тинькофф Страхование.

Произошел страховой случай, связанный с заливом квартиры дождевой водой с крыши. По правилам текущего договора этот случай не являлся страховым. При этом при оформлении покупки я акцентировала внимание специалиста на необходимость данного пункта, в связи с чем в кол-центре мне предлагали «Залив+», но специалист не полностью уточнил сферу покрытия и я отказалась от подключения дополнительной услуги. На момент залива фактически страховка не покрывала данную ситуацию. После оперативных переговоров с сотрудниками, сборами необходимых документов и участию внутренней комиссии Тинькофф, было принято решение о выплате. Чему я очень довольна и благодарна. В очередной раз убедилась в качестве клиентского сервиса, участии и желании положительно разрешить вопрос.

Я благодарна сотрудникам компании за проявленное внимание. Страхующим рекомендую внимательно изучать условия договора и каждого тарифа, узнавать у сотрудников детали, чтобы в будущем не происходили такие ситуации как у меня.

Еще раз спасибо команде страхования за помощь и то, что пошли на встречу!

Мы полностью с Вами согласны, что до заключения договора каждый должен ознакомиться с тем, что подписывает.

Благодарим Вас за добрые слова в адрес компании, которая всегда стремится улучшать качество обслуживания.
А подобные отзывы демонстрируют нам правильность нашего подхода к обслуживанию клиентов.

Надеемся за дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Застраховал здоровье 06.10.2016 полис 2353761016 ,17.02.2016 произошел несчастный случай на производстве. Согласно письму от Тинькофф страхование выслал первый и последний больничный,оказалось надо еще промежуточные и акт (в письме об этом не сказано ни слова), выслал. 24.06.2016 выслал первый и последний больничный, 27.06.2016 перезвонил и узнал, что нужны еще дополнительные документы, которые и выслал 27.06.2016. 28.06.2016 перезвонил и уточнил получены ли мои документы. Мне подтвердили, что они получены и порекомендовали подождать 3 недели.

18.07.2016 снова перезваниваю и с удивлением слышу, что документы не получены и мне следует снова их выслать, а потом подождать еще 3 недели. Что за вольное обращение с документами? Что еще вы намерены потерять? Господа, напоминаю, что у меня производственная травма позвоночника, я должен пройти дополнительное восстановительное лечение, для меня каждый день на счету! Ваша безалаберность и некомпетентность уже просто достали, не вынуждайте обращаться в суд.

Для рассмотрения страхового события нам требуется подтверждение в документальном виде. Ранее коллеги с Вами связывались и запросили пакет документов. К сожалению, в официальных запросах нет информации, что требовался только первый и последний больничный лист. Согласно правилам страхования от несчастных случаях указано, страхователь обязан предоставить копии всех закрытых листков нетрудоспособности, заверенные сотрудником отдела кадров/управления персоналом либо уполномоченным лицом (с приложением документов, подтверждающих данные полномочия) и печатью отдела кадров/управления персоналом организации, в которой работает Застрахованный. Просьба направить письмо, где указано, что требовался «первый и больничный лист» на [email protected]

Как Вы и сообщаете, 28.06.2016 Вы самостоятельно связались с нами, чтобы уточнить «дошли ли документы и требуется ли еще что-то». К сожалению, специалист не увидел в системе, что у нас имеется неполный список документов, сказав, что все необходимое получили.

Финальный пакет документов в итоге поступил 19.07.2016. Ваше событие было рассмотрено в приоритетном порядке, и уже сегодня была произведена выплата.

Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

Я люблю эффективность во всем. Каждый день в личной жизни и на работе я стараюсь делать то, что поможет мне экономить время и деньги. Зачастую, заходя в офисы обслуживания или на сайты крупных компаний, так и хочется сказать — «Ну ребята, ну почему всё так неэффективно, ну можно же внести совсем небольшие изменения и вашим клиентам станет проще жить!» Но это точно не про Тинькофф, здесь всё УЖЕ продумано до мелочей. Пользуюсь всеми их услугами с огромным удовольствием.

Отдельно отмечу сервис Тинькофф.Страхование — нигде не видела такого удобного оформления полиса! Буквально в три клика можно купить страховку, и что немаловажно — выгодно купить. Также, условия договора можно изучить до покупки — всё предельно понятно и просто написано. Удобно реализована связь с консультантом, затраты времени на покупку действительно минимальные!

Радует, что есть решения для всех: для тех, кто не любит разбираться — есть готовые решения. Для «гиков», как я, которым хочется настроить услуги под себя и выбрать дополнительные опции — есть множество вариантов. Теперь всем друзьям, отправляющимся в путешествие, рекомендую страховаться только здесь — есть варианты и для экономных и для требовательных, можно купить разовый или годовой полис, застраховать багаж и даже квартиру на время отъезда!

А эти на первый взгляд мелочи: добавляешь различные опции — сразу видишь как от этого меняется платеж, и то что система узнает тебя, когда вводишь свой номер телефона, и то что купленный полис можно сразу добавить в Passbook — эти все вещи, эта внимательность к клиенту и добросовестность в работе просто приводят в восторг!

Мы рады, что наш сервис предоставления услуг вызывает у Вас только положительные эмоции. Мы создаем наш сервис именно таким, где клиент сам выбирает, что он хочет внести в полис: страховую сумму, основные риски, есть возможность внесения дополнительных рисков таких, как Вы говорили, а именно, страхование имущества на время поездки, также страхование багажа и ответственности. Верно, ознакомится с правилами и условиями можно и нужно до покупки полиса. Мы экономим время и средства клиентов, а в нашей современной жизни это очень важно.
Рады сотрудничать с Вами. Спасибо за отличную оценку!

Добрый день. По отзыву, вероятно, оценка принята не будет, т.к. непосредственно страховых обращений (к счастью) не было. Но хотелось бы оставить отзыв о первых впечатлениях, на заре начала сотрудничества с Тинькофф-страхование, ведь все в итоге познается в сравнении и проверяется временем.

1. Мне нравится удобство и простота оформления и расчетов страхового полиса. Немного пустоват личный кабинет страхователя. Хотелось бы видеть там. Читать далее

Добрый день. По отзыву, вероятно, оценка принята не будет, т.к. непосредственно страховых обращений (к счастью) не было. Но хотелось бы оставить отзыв о первых впечатлениях, на заре начала сотрудничества с Тинькофф-страхование, ведь все в итоге познается в сравнении и проверяется временем.

1. Мне нравится удобство и простота оформления и расчетов страхового полиса. Немного пустоват личный кабинет страхователя. Хотелось бы видеть там текущие «Правила страхования», помимо самого полиса, т.к. на сайте их искать достаточно трудоемко и приходится прибегать к поиску через Яндекс.
2. Не хватает возможности изменить данные платежной карты, с которой списывается страховая премия. Изначально премия списывалась в течение 5-ти месяцев с одной карты Тинькофф. Потом она была утеряна и заблокирована и выпущена новая. Интернет-консультант сказал, что изменение данных только по звонку. Хотелось бы также иметь возможность изменять условия полиса: увеличить/уменьшить сумму покрытия по тем или иным рискам оперативно через сайт, а не звонить к оператору или оформлять новый полис.
3. Многие здесь жалуются на то, что по страхованию ОСАГО не могут найти свой автомобиль в каталоге. Действительно, ради интереса хотел рассчитать стоимость ОСАГО для своего последнего автомобиля – Опель Омега Б, который, возможно, буду опять покупать. Пощелкал каталог по этой модели и был удивлен его скудностью. В зависимости от года выпуска – все пляшет, не встречаются даже самые распространенные двигатели 2 л. – 133 л.с., 2,5 л – 170 л.с, 3.0 л – 211 л.с., а одного и вовсе, на мой взгляд, никогда не существовало в производстве. Очень удивился, ведь каталог можно хотя бы «перекачать» у ведущего в РФ сайта по продаже б/у авто. Да и насколько эти данные существенны для страхования, особенно для ОСАГО?
4. Хотелось бы видеть больше страховых продуктов. Считаю, что Тинькофф очень грамотно работает с клиентами и все-таки является действительно клиентоориентированным. В страховом деле – это очень важно. Думаю, что если бы у компании были продукты вроде ОМС, ДМС, прочих страховок по медицине и здоровью, может быть иные интересные продукты, вроде юридической поддержки т.д. – с удовольствием бы воспользовался некоторыми из них.
5. Хотелось бы узнать еще одно. Я понимаю, что банк не может заниматься страховой деятельностью по закону без образования нового ЮЛ, но было бы, безусловно, удобнее, если бы можно было интернет-банк совместить с личным кабинетом по страхованию, возможно привязать непосредственно к логину в интернет-банке, чтобы все продукты были в одном мешке, или хотя бы как-то распараллелить, чтобы с интернет банка можно было напрямую попадать в личный кабинет по страхованию без лишних телодвижений. А то адрес сайта Тинькфф-страхование достаточно длинный, приходится его искать через поисковую, получать код и т.д.
И еще. Очень хотелось бы, чтобы в каждом пункте, где прописывается какая-либо денежная сумма, всегда стояло указание на валюту этой суммы! Особенно это касается полисов.

Расскажите подробнее о первом пункте вашего отзыва.

PS: пока без оценки.

Нам очень приятна Ваша похвала. Хотим поблагодарить Вас за проявленный интерес к группе компаний Тинькофф и оставить комментарии по каждому пункту:

1. Оформление наших продуктов действительно очень простое. Достаточно зайти на сайт или позвонить на горячую линию, и для клиента все будет разложено по пунктам. В будущем, также благодаря подобным комментариям, будет произведена доработка личного кабинета.

2. К сожалению, не все имеют возможность открыто пользоваться интернет-ресурсом, и во избежание мошенничества смена платежных реквизитов предлагается через оператора по телефону.

3. Если клиент не находит желаемого транспортного средства, то ему достаточно просто обратиться к нам и сообщить об этом. Наши специалисты добавят автомобиль с указанными параметрами в кратчайшие сроки.

4. Возможно в будущем будет доступен и такой вид страхования как ДМС, например. Мы примем к сведению Ваше пожелание.

5. Все верно. Банк не может заниматься страховой деятельностью по закону без образования нового ЮЛ, поэтому мы две разные организации, и чтобы наши клиенты не путали нас, созданы разные личные кабинеты и разные сайты. Некоторым клиентам удобно пользоваться разными площадками, а другим наоборот, чтобы все было вместе. Но у нас такой возможности (соединение ЛК страховой компании и банка), к сожалению, пока нет, но и исключать такой возможности в будущем не станем.

Подытожим. Все описанные Вами пункты нам помогут усовершенствовать процесс работы и взаимодействия с клиентами. Благодарим за сотрудничество. Уверены — мы не подведем!

Читайте так же:  Приказ Министерства внутренних дел Российской Федерации от 2 июля 2014 г. Приказ мвд 441