Можно ли вернуть предоплату, если условия договора оказания услуг не выполнены. Не выполнен договор как вернуть деньги

Можно ли вернуть предоплату, если условия договора оказания услуг не выполнены. Не выполнен договор как вернуть деньги

Можно ли вернуть предоплату, если условия договора оказания услуг не выполнены?

Добрый день, Сергей!

В принципе, по срокам, остекление балкона ИП вполне ещё может успеть выполнить.

Если же до 20.10. работа не будет выполнена, Вы вправе обратиться к ИП с претензией об отказе от исполнения договора и требовать внесённых в качестве предоплаты денежных средств в соответствии с п.1 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей».

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

— назначить исполнителю новый срок;

— поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

— потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Претензию направляйте заказным письмом с уведомлением о вручении по месту регистрации ИП. Можете также продублировать по адресу фактического местонахождения ИП.

В соответствии с п.1 ст.31 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

При не удовлетворении Вашего требования в вышеуказанном случае, необходимо будет обратиться с иском в суд либо по месту регистрации ИП, либо по Вашему месту жительства (регистрации) и требовать взыскания предоплаты, неустойки, морального вреда.

Услуга оказана, а заказчик просит деньги назад.

Добрый день! Произошло следующее: Клиент оплатил аванс по договору оказание услуг. В договоре на оказание услуг есть три пункта. Первые два были выполнены сразу и на них есть материальные носители. Есть лицензия, есть установлены сайт. Третий же пункт носит более сложный характер и внешне никак не виден. Это настройка обмена данными между сайтом и 1с бухгалтерией. Проблема в том, что услуга с нашей стороны фактически оказана, более того, мы затратили больше времени чем планировалось на данную работу из-за постоянного изменения пожеланий заказчика. Но, в итоге, когда системный администратор заказчика понял, что и как делать начал сам достраивание и перенастраивать сайт. Предъявив к нам неадекватные, необоснованные технические претензии. Дословно «я уже сам знаю что и как делать» Возвращайте нам деньги. После была оформлена претензия официальная на сумму как раз этого пункта ссылаясь на то что мы якобы несвоевременно оказали услуги (хотя сами не выходили на связь и всячески затягивали процесс), у них пропал интерес и по пункту 2 статьи номер 405 ГК могут запросить деньги назад.

С точки зрения здравого смысла ситуация абсолютно неадекватная с их стороны.

PS: Мы оказали им услугу. Консультировании, обучали по сути все что нужно со свое стороны мы сделали. Это как прийти на семинар обучится потом сказать верните мне деньги я уже и так все знаю. услуга в итого оказана на 90 процентов. 10% это отладка и гарантия ее мы не могли сделать в силу того что заказчик не хочет чтоб мы ее делали. Проблема в том, что они акты выполнены подписывать должны по факту сдачи проекта, а мы сдать не можем, потому что они просто не хотят принимать. Как быть? Какие статьи ГК защищают от таких халявщиков. Сложность в том, что это услуга. С товаром проще принял товар подпиши накладную, а с услугами клиент не подпишет акт пока не примет работу. Как доказать в суде, что мы сделали 90% нашей работы? повторюсь работа наша не материальна ее не видно, заказчик может попросту сбить все наши настройки сделанные, но мы же тратили на это кучу времени.

Возврат денег за кухню

Расторжение договора при нарушении сроков доставки

Вопрос потребителя

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября 2012 г. подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней. Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет. Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%. Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись. Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.

Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф.

Претензии по комплектности кухни.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1. привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2. довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3. мастер пришел собрал кухню, акт подписали, что его работа выполнена и все!!(2-ого экз тоже не отдали) Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней. В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана

Читайте так же:  Требования к качеству соусов, условия и сроки их хранения. Требования к качеству соусов сроки реализации таблица

В данном случае, поскольку в удовлетворении Ваших законны требований отказан, то необходимо обращаться в суд, где требовать, помимо прочего, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя, убытки, денежную компенсацию причиненного морального вреда и штраф. Для обращения в суд необходимо подать жалобу к нам в общество защиты прав потребителей и предоставить копии документов по Вашей ситуации. Если будут вопросы — звоните нам по тел.: (812) 992-39-98 .

Должны ли мы доплачивать за кухню?

Здравствуйте. 17 октября 2012 года заключила договор с ООО «ЕТА-ДОРС» на изготовление кухни. В договоре есть пункт: 1.4 Срок передачи товара Покупателю Продавцом может отличатся от предварительно оговоренного, но не более, чем на 10 дней. А предварительно оговорен 30 дней, но устно. Вторая проблема этого договора состоит в том, что в заказе к договору указано, что организация поставляет комплект фасадов стоимостью ххх. Приложен эскиз мебели. А теперь поставщик заявляет, что один из фасадов не был включен в расчет и предлагает их расчет (при подписании договора расчет не прилагался). И конечно требует еще денег на изготовление этого фасада. Можно ли поставщика заставить заплатить пени по п.5 ст.28 ЗоЗПП. И получить, не доплачивая. фасад?

Ответ Общества защиты прав потребителей

Исходя из того, как Вы описали ситуацию — Вы не обязаны производить никакую доплату, так как из эскиза кухни следует, сколько фасадов там должно быть. Но все же лучше показать договор и другие имеющиеся у Вас документы на кухню нашему юристу, заодно и определиться с возможностью требовать выплаты Вам неустойки. Звоните по тел.: 8(812)992-39-98 и мы с радостью поможем Вам решить эту проблему!

Некачественный кухонный уголок.

Купила кухонный уголок. когда доставили, но еще не установили, обнаружила дефекты, сказала тут же грузчику, он сказал что мы это бесплатно устраняем. на следующий день пошла к заведующей, она стала врать и отмазываться. Что делать?

В данном случае Вам необходимо написать и вручить исполнителю под роспись требование о безвозмездном устранении обнаруженных Вами недостатков, указав при этом самостоятельно разумный срок на их устранение. Если требование не будет удовлетворено — звоните нам по телефону 8(812)992-39-98 .

Реальная история возврата некачественной (бракованной) кухни продавцу и возврата денег за нее.

Продавец нарушил сроки

К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.

04.09.2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В.

В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязался за вознаграждение в размере 141 252 рубля передать в собственность покупателя кухню соответствующую дизайн-проекту, а кроме того произвести работы по монтажу указанной кухни.

В соответствии с условиями договора потребитель выплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работ должен был быть передан потребителю не позднее 28.10.2013., однако как это часто бывает, исполнитель нарушил сроки выполнения работ.

Потребитель не однократно пыталась разрешить проблему самостоятельно путем звонков, очных переговоров и переписки, так 19.12.2013 потребитель в письменном виде потребовала вернуть денежные средства за кухню в полном размере.

Но вопреки ожиданиям потребителя реакции никакой не последовало, деньги за кухню ответчик не вернул.

Направив при этом письменный ответ в адрес потребителя с извинениями и ссылкой на вину поставщика находящегося в Белоруссии. Хорошо конечно, что ООО «А-Лиона» направило ответ потребителю с извинениями, но такой ответ покупателя не устроил, ждать свою кухню еще месяцы никто не собирался.

Общество защиты прав потребителей провело проверку

После чего потребитель обратилась к юристам Общества защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» и подала соответствующую жалобу на бездействие продавца кухонь.

По результатам проведенной проверки ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» усмотрело факт нарушения прав потребителя предусмотренных ФЗ РФ «О защите прав потребителей», а именно нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара ст.26.1 и нарушение сроков выполнения работ ст.28.

Было принято решение в соответствии со ст. 17 ст. 46 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», обратиться в суд в защиту прав потребителя Геффке Н.П.

Юристами Общества было составлено исковое заявление к продавцу кухни с требованиями:

  1. взыскать с продавца денежные средства, уплаченные за кухню по договору купли-продажи
  2. взыскать неустойку за нарушение сроков поставки кухни
  3. компенсации морального вреда
  4. взыскания штрафа в пользу потребителя

Исковое заявление было подано на рассмотрение в Кировский районный суд Санкт-Петербурга.

Суд практически сразу занял сторону истца, впрочем, зачастую так и бывает. После проведения нескольких судебных заседаний суд принимает решение о взыскании денежных средств в пользу истца.

Как вернуть уплаченные деньги если условия договора не выполнены?

28 апреля заключила с ИП Меркушева Н.И. договор купли-продажи № 04/10 на доставку и установку корпусной мебели. В этот же день была совершена предоплата 25 200 рублей. На сегодняшний день данное ИП закрыто (дата прекращения деятельности 08.07.2014). Мебель не установлена, денежные средства не возвращены. 5 июля 2014 года написала заявление в милицию с просьбой в оказании помощи возврата уплаченных денежных средств. По заявлению ни каких результатов нет. Подскажите что делать. Обращаться в суд. Но тогда на кого писать заявление. На Надежду Ивановну Меркушеву как на ИП или как на физическое лицо.

Ответы юристов ( 1 )

Ольга, не ждите, а обращайтесь в суд с иском о расторжении купли-продажи, так как ваши права нарушены.

При подаче иска от уплаты госпошлины вы освобождены.Будет решение суда, получите исполнительный лист и обратитесь к приставам.

ИП отвечает по обязательствам всем своим имуществом (ст. 24 ГК РФ). И даже после закрытия бизнеса предпринимателю могут быть предъявлены требования, которые он должен будет удовлетворить

При наличии у предпринимателя долгов в первую очередь будут списаны средства с банковских счетов, и только при нехватке средств на счетах ИП взыскание может быть обращено на имущество.

Договор то у вас на руках?

Договор есть, квитанции тоже.

Подскажите, в какую инстанцию писать заявление и кого указывать ответчиком ИП или физическое лицо.

Как вернуть деньги с ателье за пошив не качественный пошив одежды

Сделал заказ в ателье на пошив форменной одежды. С меня сняли мерки и взяли предоплату 60% от общей стоимости.

На сегодняшний день прошло уже 2,5 месяца, а мой заказ не то что бы не выполнен, но выполнен не на мой размер ( форма мне мала).

Читайте так же:  Приказ о пиве. Приказ о пиве

Его уже несколько раз перешивали, и сегодня опять после примерки сказали что будут снова перешивать.

Договор мне не предоставили, но есть товарный и кассовый чек.

Когда я попросил вернуть мне аванс и сказал что отказываюсь от их услук они предложили вернуть мне не всю сумму аванса объясняя это тем что они тоже понесли убытки.

Ответте пожалуйста, могу ли я на законном основании отказаться от их услуг и вернуть свои деньги. И есть ли какие либо разумные сроки исполнения и услуги если это не прописано в договоре, или он мне не предоставлен?

Ответы юристов ( 4 )

Доброго дня! Считаю, что в ателье не правы и хотят основать своё мнение на иной норме закона, которая не применима в Вашей ситуации, на мой взгляд, вот эта норма:

ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но в Вашей ситуации следует применять иное, так как услуги некачественные:

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В связи с чем считаю, что имеете право требования расторжения договора и возврата аванса в полном объёме, написав претензию в 2х экземплярах, один из которых с подписью принявшего сотрудника оставляете у себя. Возможно сразу обратиться с иском в суде с тем же требованием:

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Как вернуть деньги, если работа выполнена некачественно?

Поручили фрилансеру выполнить разработку фирменного стиля и логотипа. Считаем по определенным причинам, что работа выполнена неполно и/или некачественно. Причина нашего требования возврата денег — мы договаривались о трех вариантах логотипа, дизайнер сделал три варианта, но ни один из них нам не понравился. Мы считаем, то что работа не выполнена, а дизайнер считает что выполнена (три варианта предоставлены и больше он считает делать не надо). Можем ли мы потребовать вернуть деньги (предоплата была оплачена) с учетом что договора с фрилансером не подписывалось?

В вашем случае нужно доказать что данная работа выполнена не качественно! Предъявить претензию исполнителю! Если исполнитель докажет что предоплата это фактически понесенные затраты то вернуть её не удастся если нет то можно! Если не в добровольном порядке то через суд!

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены, не могут они быть определены и договором.

Выходит, что отсутствие договора вовсе не помеха при обращении в суд с требованием вернуть предоплату?

Сделали некачественный ремонт, как вернуть деньги? Что делать если деньги возвращать не хотят?

Передача неисправленной вещи на ремонт не всегда гарантирует хороший результат. И если вам отдали товар с дефектом, возникает вопрос, можно ли вернуть деньги, потраченные на ремонт. Ниже мы расскажем, как действовать в подобной ситуации, на какие законы опираться и какие нюансы учитывать, чтобы решить вопрос в свою пользу.

0 Чем регулируется вопрос?

Права гражданина при получении некачественной услуги (в том числе, ремонта), регулируется Законом о защите прав потребителей (далее Закон).

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (п.1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
  • 0 Как вернуть деньги?

    Получить потраченные на ремонт средства можно одним из перечисленных способов:

  • договориться с мастером;
  • направить претензию в сервисный центр;
  • требовать заключение о проделанной работе.
  • ? Попробовать договориться.

    Это самый простой вариант возврата денег, не требующий оформления дополнительной документации. Он возможен, когда стороны согласны с результатом проведенной работы. Если мастер признает, что действительно не сделал ремонт качественно и согласен вернуть деньги, то их передача не представляет сложностей.

    Однако подобное развитие событий встречается крайне редко. Чаще мастера не хотят возвращать деньги, мотивируя это тем, что дефект был устранен, но возник снова. В подобных ситуациях придется доказывать свою правоту и возвращать потраченные средства в принудительном порядке.

    ? Составление претензии.

    Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции. Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем. Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

    Читайте так же:  Как рассчитать ЕНВД. Как рассчитать вмененный налог 2020
  • ФИО заказчика;
  • реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
  • дату подачи заявки;
  • суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
  • дату окончания ремонта;
  • результат работы;
  • суть претензии;
  • дату составления документа и подпись заявителя.
  • Документ можно написать от руки или напечатать. Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой — у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят. Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

    ? Требование о заключении проведенных работ.

    В заключении о проведенных работах должны быть указаны:

  • данные мастера;
  • тип ремонта, который проводился;
  • материалы, использованные в процессе;
  • полученный результат;
  • подпись мастера/печать организации.
  • Этот документ будет приложен к остальному перечню, который будет подаваться в соответствующую инстанцию.

    0 Куда обращаться за помощью?

    Защитить свои права в ситуации с некачественным ремонтом можно не только в суде. Вы можете обратиться в:

  • Роспотребнадзор;
  • прокуратуру;
  • суд (если в вышеназванных структурах решить проблему не удалось).
  • При этом вы можете самостоятельно решать, куда обращаться за помощью.

    ? Обращение в Роспотребнадзор.

    Направить жалобу в Роспотребнадзор можно одновременно с направлением претензии мастеру. Это делается в тех случаях, когда вероятность решения вопроса мирным путем минимальна.

    В обращении следует указать проблему, приложить свой экземпляр претензии с пометкой о принятии или почтовым квитком. После этого, сотрудники органа посетят организацию с внеплановой проверкой. В ее ходе будет проверяться:

    • соблюдение законодательных норм по защите прав потребителей;
    • нормативная документация;
    • принятие мер по поступившей претензии.

    В результате подобного посещения на мастера будет наложено обязательство по удовлетворению ваших требований. Также возможно наложение штрафа, размер которого определяется в каждом конкретном случае.

    ? Обращение в прокуратуру.

    Вы также можете обратиться в прокуратуру за защитой своих прав потребителя. В результате вашей жалобы будет произведена прокурорская проверка вместе с представителями Роспотребнадзора. В ходе проверки также будет проверяться соответствие законодательным нормам. Результатом такого выезда может стать наложение штрафа и обязательство исполнить свои обязательства по возврату денег за некачественные услуги.

    ? Обращение в суд.

    В судебные органы можно обратиться сразу, минуя Роспотребнадзор и прокуратуру, либо в последнюю очередь, если вышеназванные инстанции не помогли с решением вопроса. Для обращения в суд нужно:

  • дождаться установленного срока ответа на претензию (45 дней с момента подачи);
  • составить исковое заявление;
  • собрать доказательную базу.
  • 0 Как составить исковое заявление в суд?

    Закон не устанавливает конкретной формы его составления, но регламентирует необходимость детального прояснения ситуации. Если в иске будут отсутствовать существенные подробности дела, он не будет принят к рассмотрению. Чтобы этого не произошло, в документе нужно указать:

  • название судебного органа полностью;
  • название документа;
  • сведения о сторонах;
  • суть иска (подробно указать все обстоятельства дела);
  • требования истца;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.
  • К иску нужно приложить:

  • квитанцию о принятии товара в ремонт;
  • талон его выдачи;
  • чек об оплате ремонта;
  • заключение о проведенных работах (если имеется);
  • квитанцию об оплате госпошлины;
  • иные доказательства.
  • 0 Где взять доказательства?

    Чтобы повысить вероятность исхода судебного процесса в свою пользу, нужно заранее позаботиться о создании доказательной базы.

    В нее может входить:

  • отчет о проведенном ремонте;
  • показания свидетелей;
  • отчет о проведенной независимой экспертизе и пр.
  • ? Проведение независимой экспертизы.

    Чтобы доказать низкое качество оказанных ремонтных работ, стоит пригласить независимого эксперта. Он проведет свое исследование и составит отчет о результатах. Так как судебный процесс инициируется заказчиком, экспертизу будет оплачивать, скорее всего, он. Но если по результатам будет определена вина мастера за не устранение неполадок, он обязан будет компенсировать стоимость экспертизы.

    0 Можно ли потребовать от сервиса или агентства возмещение растрат на услуги адвоката?

    Это зависит от результатов судебного процесса. Если вина ответчика (организации) будет доказана, ему придется возместить понесенные расходы на найм защитника. Подобное требование устанавливается судом и отражается в судебном решении.

    0 Можно ли взыскать моральный вред?

    Взыскать моральный ущерб можно как в досудебном, так и судебном порядке. В первом случае нужно донести до мастера, что вы потеряли из-за него свое время и, возможно, деньги. Подкрепляйте свои слова убеждением, что мирное решение вопроса пройдет легче, чем обращение в Роспотребнадзор и судебные инстанции. Напомните о необходимости сохранения имиджа компании. При этом крайне важно быть максимально корректным и не завышать объемы запрашиваемой компенсации. Размер морального вреда следует определять в соответствии с временем, потерянным на ремонт.

    Если решить дело мирно не получилось, придется обращаться в суд. В данном случае необходимо привести веские доказательства действительности ущерба. Например, если речь идет о сломанном телефоне бизнесмена, указать, что моральный вред заключался в потере имиджа, что крайне невыгодно для предпринимательской деятельности.

    0 В течение каких сроков можно вернуть деньги за
    некачественный ремонт или обратиться в суд?

    Претензии по качеству оказанной услуги можно предъявлять в течение гарантийного срока, установленного в конкретном случае. Если он не определен, вы можете обратиться за компенсацией в течение двух лет. В случае судебного решения вопроса, действует стандартный срок давности иска – 2 года. Если речь идет о неисполнении обязательств по договору подряда, обратиться за возмещением можно в течение 1 года.

    Таким образом, получение некачественной услуги всегда подлежит компенсации, которую нужно требовать, следуя перечисленному алгоритму действий.

    0 Советы юриста:

    ? Полгода назад заключил сделку на проведение ремонта в квартире, так как вернулся в город недавно, то не знал, что работники все сделали как попало и некрасиво. Мне еще можно подать заявление о возмещении вреда или нет?

    Если вы заключали подрядный договор, сроки требования компенсации установлены в нем. Но если соглашения нет, у вас есть 1 год с момента окончания работ на обращение в суд по данному вопросу. Таким образом, вы еще успеваете направить иск.

    ? Сдал телефон в ремонт, но вместо того чтобы ремонтировать, сервис держал его у себя около двух месяцев. Когда я обратился к ним с требованием вернуть гаджет, они сказали, что он ремонту не подлежит, хотя его вскрывали и на корпусе появились новые царапины. Что делать?

    В данном случае вам нужно заказывать независимую экспертизу или обращаться в другой сервис, где сделают ремонт. На основании заключения второй организации вы можете подать претензию на возврат денег за некачественные услуги либо направить жалобу в Росптребнадзор/прокуратуру/суд.

    Специалист расскажет о защите прав потребителя при некачественном ремонте.

    Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ

    admin

    Поadmin

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *